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Le signal est tout pourri ... SNR dans les choux.. y a de l' humidité dans le raccordement ou de l'eau qq part. Si ce souci n'est pas présent chez vos voisins, le technicien devrait en trouver la cause.

Led DS clignote sans arrêt

Bonjour, depuis quelques jours la led DS de mon modem Technicolor clignote sans arrêt et j’ai remarqué des latences dans les jeux. j’ai tout passé en revue tout redémarrer et rien ni fait la vitesse est bonne mais pas stable. Il y a t’il des problè

Problème

Smart TV et VOOTV +

Bonjour, Est-il possible de regarder la télévision via VOOTV + sur une Smart TV Android (marque TCL) sans autre raccordement qu'une connexion WIFI? (Comme sur une tablette) Merci de vos réponses

Question

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Voici un raccordement conforme : on voit le câble dans un tube  J'aurais pu accepter ceci :

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il y a 1 an

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Installation farfelue

Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais

Problème

Première habitation, VOO n'a jamais trouvé ma gaine de raccordement.... Bonjour, La pose de la gaine de raccordement est de la responsabilité du client, qui doit donc s'assurer qu'elle arrive bien au bon endroit et est accessible ......

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2 individus portant le même nom = le même client!

Décidément, je ne serai jamais client VOO! Première habitation, VOO n'a jamais trouvé ma gaine de raccordement.... Deuxième habitation, je fais une demande de raccordement pour une nouvelle habitation, j'ai le service financier qui me contact pour me dire que je ne peux pas avoir de raccordement p

Problème

Le technicien est passé cette après-midi. Il vont devoir installer un boitier comme décrit ci-dessus. Concernant le raccordement extérieur, je n'ai pas vraiment compris comment ils comptaient procéder. Suite au prochain épisode, donc. J'espère que ce

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Travaux de forage pour le raccordement

Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un appartement et j'ai d'abord souhaité un abonnement internet orange. J'ai donc reçu un technicien ce matin qui n'a rien pu faire car il faut faire passer le câble par le devant du bâtiment et à ses dires, il faut donc percer des trous pour permettr

Question

Merci de votre réponse, il y a eu encore des coupures hier soir , raccordement en filaire (10m de câble)et wifi. J’ai pour le wifi des pods plume mais cela ne change rien aux coupures. Merci cdt

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il y a 2 ans

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Internet

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai des coupures d'internet et je dois relancer le modem. Pas cool pour mes fils en plein blocus. Y-a-t-il des problèmes ? Je suis sur Waterloo rue Ma Campagne Merci de vos infos

Problème

Bonjour à tous, Et bien voilà je viens de passer chez VOO .... raccordement prévu le 06 mars... impatient d'y être ! Je ferai un retour pour voir les différences ... avec proximus. A bientôt et bonne nuit ! :D

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Retour d'expérience de Proximus (Belgacom) à VOO

Bonsoir à tous :-)Maintenant mon changement d'ISP est fait, je reviens vers vous pour vous donner mon avis sur ce passage de Belgacom (Proximus) à Voo.Internet : Premièrement la connexion... Fantastique, je payais un pack maxi chez Proximus pour environs 80€ qui devait m'assurer minimum 70mb/s en do

Problème

Oui mais ça c’était avant, je pense que cela a changé, par contre je ne sais ce qu’ils sont autorisés à faire comme travaux … je suppose que remplacement d’un câble ou raccordement oui .

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Orange veut venir mettre son nez dans le matos de Voo sur la façade arrière.

Bonsoir , Question pour un/une officiel(le) de Voo j'ai été averti que du personnel d'Orange avait demandé à accéder au toit de notre immeuble et cela afin d'aller inspecter le câble Voo. Il a pu accéder au toit mais il n'y a rien à y voir , vu que le câble Voo et les 2 "boitiers externes" so

Question

@Lilash_ S'ils chipotent dans une cabine et/ou pour raccorder le réseau VOO, il peut y avoir un souci d'alimentation ou raccordement "temporaire", qui fait que l' internet ne fonctionne pas correctement.

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Débarquement de Resa et je passe de 400 à 100mb

Bonjour à tous et toutes Je viens de remarquer une grosse baisse de ma vitesse en download. Speedtest 100mo en dl 20 en UPBizarrement ce soucis s'est déclenché quelques minutes à peine après l'arrivée d'équipe Resa venant travailler dans la nouvelle cabine reliée aux nouveaux appartements en face d

Question

Bonne nouvelle. En passant via un service spécifique "satisfaction" qui m'a été recommandé par l'employé de la boutique VOO, j'ai été ensuite redirigé vers le service annulation qui a relancé une nouvelle demande de raccordement avec uniquement la té

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il y a 3 mois

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Fin de la dispo de l'abo "télédist. seul pour les zones modernisées ( =>avec internet dispo) et alternative disponible (pack TV solo)

Bonjour. Mon intervention a été initialement mise en réponse sur un poste ("‎Abonnement à la télédistribution uniquement") qui a entre-temps été supprimé (probablement car les informations indiquées dans celui-ci par les officiels en novembre 2023 ne sont plus d'actualité). Pour que l'information

Idée

Hello Normalement 1 câble de 2 mètres max est livré gratuitement avec la boîte du modem si je me souviens bien … le raccordement du décodeur peut être effectué aussi par câble si proche du modem.

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Cable ethernet fournis ?

Bonsoir , est-ce que Voo fournit le câble Ethernet lors de l'installation du modem ? si oui , il fait combien de mètre ? merci

Question

Vous êtes ici sur un coupleur de raccordement collectif , vous n'êtes donc effectivement pas autorisé à toucher à cela. Un câble abonné qui passe par une grille d'aération, c'est quoi ce "foutoir " !!!

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Câble coaxial

Bonjour, Je voudrais savoir si je débranche et branche le câble coaxial de mon ampli qui est sous-sol,je risque de perdre le signal TV et internet? Merci de votre réponse

Question

Bonjour @mregee, Merci beaucoup pour toutes ces précisions.   Si nous envoyons une demande auprès de notre bureau d'études, ce sera tout d'abord une demande individuelle, à votre nom, pour qu'une analyse soit faite.

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Possible nouveau client Voo

Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi

Problème

Voo tv+ - Erreur SC_401.01

Nous avons fait le raccordement à VOO ce 3/11 et les services VOO tv+ ne fonctionnent pas sur smartphone ou PC .combien de temps va t il falloir attendre? Erreur de droits : SC_401.01

Question

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Bonsoir , MP envoyé. J'ai vérifié mon câble sur toute sa longueur et rien. Pas de dégâts , pas d'écrasement etc.. Peut-être un soucis de modem ou comme vous le dîtes un problème de raccordement extérieur ou de coupleur. Bonne soirée et merci.

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il y a 6 ans

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Perte de 30 % de mon débit descendant

Bon samedi à tous et à toutes , depuis la semaine dernière , j'ai constaté une perte de près de 30 % de mon débit descendant. D'habitude , lorsque je fais un speedtest Voo , je tourne aux alentours des 127 mbps . Et là , depuis la semaine dernière , je plafonnes à 94 mbps. Je dispose d'un interne

Problème

Je pense qu’on doit plutôt partir sur un souci de ligne en amont de votre domicile et exclure un problème de raccordement / installation si le technicien est passé récemment remplacer le modem , je suppose qu’il

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Déconnections intempestives plusieurs fois par jour en wi-fi et câble Ethernet, reboot du modem

Bonjour, Je suis désespéré et je me tourne du coup vers ce forum avant la résiliation de mon abonnement VOO. Je suis client depuis 11 ans, sans réel problème, ou du moins tous les soucis avaient été réglés rapidement. J’ha

Problème

Quand vous dites " Une partie de l'installation qui relie votre habitation au signal VOO nécessite des travaux." vous parlez pour tout mon quartier je suppose et pas uniquement le raccordement à mon habitation ? Je vous assure que c'est assez vexa

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Connexion lente et instable

Bonjour, nous avons dans la région de Herve, plus précisément à Bolland, des problèmes de connexion depuis 2 jours. Mercredi soir, impossible d'afficher une page internet, mes 2 fils qui habitent le même village que moi avaient les mêmes problèmes. Hier soir, cela allait un peu mieux, connexion pos

Problème

Oui, c'est exact. Si le raccordement est déjà effectué, vous devriez pouvoir passer commande chez Orange. Eh oui, le réseau est le même, nous sommes passés sur le réseau d'Orange dans la fin de l'année dernière.

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il y a 2 mois

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VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO

Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200

Question

Oui c'est possible mais à certaines conditions. Qualité du câble, qualité de la prise tv, raccordement de la prise tv et emplacement du câble sur l'niu. Le câble du bureau part de où ? Merci de poster des photos de votre installation

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il y a 5 ans

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Déplacement de modem

Bonjour à tous, Après beaucoup d'information glané dans ce forum je dois vous poser une question à mon tour :) Tout d'abord je suis en CPL pour mes 2 pc. Je viens de passer au 400 mbps et jusque la parfait en terme de signal en envoi ( 20 mbps comme annoncé) mais seulement à 100 - 130 en down

Problème

Si le bâtiment n’est pas raccordé au réseau câblé de voo , il y aura ces frais de 90€ d’un premier raccordement. attention c’est 90€ s’il s’agit d’un simple raccordement du coupleur en façade ou sur un pylône à l’habitation ( raccordement simple de t

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Raccordement teledistribution

Bonsoir Je viens de voir que les frais de raccordement d'installation sont gratuit. Je voudrais savoir si se sont bien les frais pour le raccordement a la rue qui sont gratuit car je voudrais avoir une connexion internet illimitée. Merci de vos réponses.

Question