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Bonjour, Je possède un voocorder et j'ai très régulièrement des problèmes qui m'obligent à constamment le réinitialiser, et selon la manœuvre je risque de perdre tous mes enregistrements. J'ai d'un autre côté Proximus qui pousse et pousse encore
Réduction remplacer box évasion
Je possède actuellement un voocorder. Comment procéder pour la faire remplacer par une box évasion et quel sera l'impact sur le prix de mon abonnement mensuel ?
Question
votre cas est vraiment particulier car vous aviez déjà des produits, dont le net je ne pense donc pas que vous aurez droit à une promotion par contre comme je l'ai écrit dans mon édit, vous devriez bien avoir évasion le mieux pour un cas compliqué co
Changement d'abonnement : passage au TRIO Toudoo
J'ai actuellement T + -NET avec VooBox et Modem "Scientific Atlanta", abonnement "Un Peu". Le Wi-fi est assuré par une borne Airport Extrème (Apple). J'ai demandé par Internet l'ajout du Tél (donc de Proximus vers Voo) avec abonnement "TooDoo". Mes questions: 1- Concrètement, que va faire le techni
Problème
Merci de votre réponse, Marcs. Dans la publicité mise en photo sur mon post, il est bien indiqué "Commander" mais il n'est pas précisé que la promotion de 12 mois n'est valable qu'en commandant par internet. Ils pourraient au minimum indiquer : prom
Nouveau pack All in One à 85 € par mois pendant un an mais réduit à 6 mois
J'ai reçu un email vantant les avantages du "Nouveau pack All in One" à 85 € pendant un an. Je suis actuellement avec un abonnement Wahoo. Je suis passé à la boutique Voo où j'ai souscrit pour ce nouveau pack. Mais de retour chez moi, en relisant les termes du contrat que j'ai signé, je m'aperçois
Question
Réduction de 21 € incomplète
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement trio à quatro pour bénéficier d'une réduction de 21 €/mois pendant 11 mois. Sur mes factures d'avril et mai, cette réduction est limitée à 9,51 €. J'ai donc utilisé le formulaire de contact pour demander une correction. J'ai reçu un email d'une Mme Maeva
Problème
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Ma facture
Dindons ?
Bonjour,Je me demande si nous, braves clients dociles, ne sommes pas les dindons de la politique commercial de VOO (et des autres opérateurs, mais ça c'est une autre histoire...).Présent sur d'autres forums, je vois que VOO offre des conditions particulièrement intéressantes aux clients qu
Question
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La communauté
@Antoine L I received and installed my new modem, everything works fine, thanks for your help! I have a few additional questions and I would really appreciate your help further, so here they are: 1. A technical one: the old router had a "DHCP R
buy a mobile phone with a Data Option
I currently have 4 mobile subscriptions. In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids) but no matter what device I select, I am redir
Question
Solution acceptée
Bonsoir @Lebricolo , Nous n'avons pas de promotion offrant 1 mois de gratuité en ce moment. De plus, quand ce genre d'offre est disponible, elle ne l'est uniquement que pour l'ajout d'un produit fixe et étant en TRIO NET+TV+TEL, vous n'auri
Un appel sur mon smartphone !
Bonjour, ce jour 15/09/22 à 17:20 quelqu'un se représentant de la société voo m'a appeler sur mon smartphone et m'a poser quelques questions bidon du genre si j'étais satisfait des services, etc. En fait, c'était pour me proposer un ou des packs gratuits pendant un mois, puis payants par la suite. J
Question
Bonjour, Il y a plusieurs personnes dans le cas, pour certains c'est car ils n'y ont pas droit car ils profitent déjà de l'une ou l'autre promotion. Pour d'autres, ils ne sont peut-être pas dans les conditions et notamment ces points Vous dev
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour @flup123, Navré de lire que le contact en boutique ne semble pas avoir été très positif. C'est la première fois que j'ai un retour de ce type lors d'une restitution, cela fait partie du travail de mes collègues en boutique. Il y
retour d'expérience nouvel abonnement
Lors de l'offre pour une box évasion on m'a offert un bouquet pour un mois sans frais.J'ai accepté à contrecœur tout en m'assurant que c'était pour un mois et que cela s'arrêtait automatiquement. On m'a dit : oui oui oui pas de problème. bien.Après l'installation de la box je suis allé à Namur rentr
Problème
Il est évident qu'à votre niveau le message vers le client doit être une promotion du souci de l'environnement. Au niveau managérial, c'est principalement un bon prétexte pour réduire ses coûts et un bon
Modifier le mode d'envoi de mes factures
Bonjour,Comme d'(autres clients, je suis mécontent de ne plus recevoir mes factures par la poste alors que JE n'en ai pas fait la demande.Je comprends qu'une entreprise, pour se donner bonne figure et surtout réduire ses couts, cherche à pousser la facturation électroniqu
Problème
Bonjour à tous, @Olivier97 : Les chaînes du bouquet VOOsport (que vous pouvez retrouver ici) sont différentes de celles de l'autre bouquet VOOsport World. VOOsport a été offert durant la saison 2021, puis prolongé jusqu'au 31 décembre 2021. La pr
Option VOO SPORT qui disparaît - contrat non respecté
Bonjour, Je vous contacte suite à des échanges téléphoniques infructueux avec les services "administratif" et "satisfaction". Fin janvier 2021, je me suis engagé pour 24 mois chez VOO avec la formule TRIO MAX avec le téléviseur Philips en "cadeau" de bienvenue. A l'ép
Question
Bonjour à tous, Eperlan : je vais répondre à vos questions par ordre : L'offre proposée ne permet pas de détecter si vous aviez déjà eu un abonnement VOOsport World auparavant. Elle indique simplement la promotion en cours et est donc proposée à t
Attention à la promo voosportworld si vous êtes un ancien abonné !
Bonjour, suite à la mésaventure qui m'est arrivée, voir lien suivant : https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/desactiver-family-fun-a-partir-de-l-application-19988 j'attire votre attention sur la promo voosportworld (réduction de 5 euros sur 5 mois). J'ai sur l'application iOS eu la promo proposé
Question
Bonjour @oamoam, Pouvez-vous me dire ce que vous avez fait pour annuler ce COMBO FAMILLE ? Car de mon côté, il n’y a pas de trace de désactivation dans votre dossier. Si vous l’avez fait, il semble que ce ne soit pas passé de notre côt
Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème
Oui, c'est bien ce formulaire que j'ai rempli... Il faudra me montrer où voo est repris, j'ai tout feuilleter dans la liste des magasins .... Quelle procédure? Car quand je veux remplir, il me redemande la demande d'abonnement Orange Ensuite da
Bracelet Gear Fit Black offert.... ou pas....
Bonjour, Ce 27/02/2017, je finis par "craquer" pour le Galaxy S7 Edge avec la promotion du bracelet Gear Fit black offert... Sauf que, après avoir rempli le formulaire sur le site de Samsung, je reçois cette réponse: Je contacte donc l'assistance Voo qui me signale que c'est une promotion Sam
Question
Bonjour @pulp, En fait, votre Pack pour les produits fixes n'est encore jamais passé au Pack ONE sauf vos mobiles pour qui la modification a bien été changée. Du coup, nos services ont tenté de vous contacter plusieurs fois afin de vous en informer
Souci lors du passage au pack ONE
Bonjour, Je suis client voo depuis septembre 2017. J'avais souscrit un pack Trio Wahoo avec promo de la TV. En décembre, un commercial me contacte et me propose de passer en ONE. Nous fixons rendez-vous, il propose que ma femme migre son abonnement BASE dans le pack ONE. Je lui indique bien que j'a
Problème
Prix bouquet Voo Sport
Bonjour, Quel est le prix actuel normal ( hors promotion ) du bouquet Voo Sport donnant accès à l'intégralité de la Jupiler Pro League ? Je relève sur le site de Voo que l’offre VOO Sport est affichée à partir de 5€/mois avec la formule Découverte, mais j'ignore ce dont il s'agit et si c'est
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @Lvys, Je peux modifier votre contrat sans soucis. Par contre, la promotion n'est, en effet, accessible qu'aux nouveaux clients. Ensuite, attention que la TV streaming est la TV sans le décodeur. C'est-à-dire que celle-ci ne sera vis
Changement abonnement Duo Wahoo
Bonjour, Je dispose d'un vieil abonnement Duo Wahoo avec Internet + TV , et je voulais savoir s'il était possible de changer celui-ci avec les nouvelles formules Duo Internet rapide + TV streaming tout en profitant de la promo que je vois pour le moment sur le site internet, avec une réductions de
Question
Bonsoir, Comme déja dit très souvent, il faut bien lire les conditions des promos en bas de page. Pour les clients Voo existants soit les conditions promo ne s'appliquent pas, soit il faut ajouter l'internet ou un service fixe ou un s
Changement d'abonnement - promo mensongère ?
Bonjour, Le 6 mai en soirée, au vu de l'offre alléchante, j'ai modifié et validé mon contrat pour le duo Relax (je venais du Duo Toudoo, je payais 51,45€/mois avec 200 Go). En cliquant dessus, j'ai pu valider une promo (activation de 50€ et installation de 60&e
Question
Pour utiliser cette option, il faut que la TV tourne sous Android TV Pour être plus complet , Android TV ou Google TV A noter que la TV Philips offerte en promotion avec les pack ne convient pas pour faire tourner directement l'application VooT
Connexion décodeur / MIU / TV
Bonjour à tous, Je suis actuellement chez Proximus mais le prix demandé est exorbitant raison pour laquelle je voudrais me tourner vers VOO. Par contre au niveau de l’installation, j’ai besoins de confirmations… Comme je suis chez Proximus TOUTE mon installation est faire avec du RJ45 Mon insta
Question
Solution officielle
Bonjour, La réponse que vous avez eue du callcenter n'est pas forcément mauvaise. Tout dépend de la question que vous avez posé. Si vous avez demandé : "Est-ce que si je cède mon contrat au pr
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
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Cession de contrat et offres nouvel abonné
Bonjour,Je vais bientôt déménager à l'étranger et j'avais donc pensé à faire une demande de résilitation de mon abonnement internet VOO. Mais entre-temps j'ai découvert qu'il était possible de faire une cession de contrat au nouveau locataire de l'appartement. Seulement je v
Question