Promeneur
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10 messages
Bracelet Gear Fit Black offert.... ou pas....
Bonjour,
Ce 27/02/2017, je finis par "craquer" pour le Galaxy S7 Edge avec la promotion du bracelet Gear Fit black offert...
Sauf que, après avoir rempli le formulaire sur le site de Samsung, je reçois cette réponse:
Je contacte donc l'assistance Voo qui me signale que c'est une promotion Samsung et que je dois donc les contacter...
Je contacte donc à nouveau Samsung qui me répondent que :
Cher monsieur **************,
Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant l'action Samsung.
En réponse à votre message, nous voudrions vous informer que vous vous êtes inscrit à la promotion 17-0061 qui est une promotion Orange.
Les conditions légales de cette offre stipulent bien que vous devez nous fournir une copie de votre abonnement Orange.
De plus, les magasins Voo ne font pas partie des revendeurs participants à cette promotion.
Et donc... je fais quoi maintenant?
Ce 27/02/2017, je finis par "craquer" pour le Galaxy S7 Edge avec la promotion du bracelet Gear Fit black offert...
Sauf que, après avoir rempli le formulaire sur le site de Samsung, je reçois cette réponse:
Je contacte donc l'assistance Voo qui me signale que c'est une promotion Samsung et que je dois donc les contacter...
Je contacte donc à nouveau Samsung qui me répondent que :
Cher monsieur **************,
Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant l'action Samsung.
En réponse à votre message, nous voudrions vous informer que vous vous êtes inscrit à la promotion 17-0061 qui est une promotion Orange.
Les conditions légales de cette offre stipulent bien que vous devez nous fournir une copie de votre abonnement Orange.
De plus, les magasins Voo ne font pas partie des revendeurs participants à cette promotion.
Et donc... je fais quoi maintenant?
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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22.2K messages
il y a 8 ans
Bonjour calimero,
Il est ou Voo dans le document ? je ne l'ai pas trouvé, j'ai du le rater, je n'ai vu qu'un magasin "V.O électronics".
Mais de toute façon cela devra être éclairci par un expert voo car l'annonce que met Winnux en saisie d'écran n'est quand même pas un poisson d'avril j'imagine :8
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
voir ici https://my-samsung.com/be_fr/mysamsung/offers/#/3KTER2M3ZJTAX/ et ici https://my-samsung.com/be_fr/mysamsung/offers/#/3KTER2M3ZJTAX/
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Marcs
Top Expert
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22.2K messages
il y a 8 ans
Dans l'offre en question, n'y avait-il pas une procédure spécifique (peut-être reprise dans "les conditions" en bas de page ?)
C'est vrai que si l'offre de Voo fait mention de ce bracelet, il est particulièrement étonnant qu'on vous réponde que voo n'est pas parmi les revendeurs participant.
Curieux de voir le dénouement de cette affaire en espérant qu'une solution soit trouvée pour vous.
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
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WinnuX
Promeneur
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10 messages
il y a 8 ans
Car quand je veux remplir, il me redemande la demande d'abonnement Orange
Ensuite dans les conditions, il est noté...
Conditions particulières de l’action - Promotion Orange:
Galaxy S7 edge + Gear Fit2
Donc si je résume la chose... Je n'aurais jamais dû prendre un abonnement voo mais bien orange... malgré le fait que sur le site de Voo, il est noté "Bracelet Gear Fit Black offert par Samsung"
...
il aurait alors fallu noter "Si vous prenez un abonnement chez ORANGE" car là ça fait de la publicité mensongère!!
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WinnuX
Promeneur
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10 messages
il y a 8 ans
Non la capture d'écran est officielle et ce n'est malheureusement pas un poisson d'avril en avance...
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Nicolas_V
Savant
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2.9K messages
il y a 8 ans
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Nicolas_V
Savant
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2.9K messages
il y a 8 ans
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Nicolas_V
Savant
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2.9K messages
il y a 8 ans
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WinnuX
Promeneur
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10 messages
il y a 8 ans
Ok, je suis content que le problème se résolve... espérons... :)
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Nicolas_V
Savant
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2.9K messages
il y a 8 ans
PS : ma question était au cas où il y avait eu une petite erreur dans votre premier message au niveau du mois (27/03, ça aurait été trop tard :)). Merci d'avoir confirmé !
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Marcs
Top Expert
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22.2K messages
il y a 8 ans
Bonjour,
Juste par curiosité, Le problème se règle bien entre voo et Samsung ? winnux ne doit rien faire de son coté ?
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WinnuX
Promeneur
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10 messages
il y a 8 ans
Je ne sais pas
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WinnuX
Promeneur
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10 messages
il y a 8 ans
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Adrien
Érudit
•
2.2K messages
il y a 8 ans
Je reviens vers vous dès que possible !
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