Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
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Hello, Oui mais 8-SPQR-8 a raison, c'est un peu le foutoir d'avoir des procédures différentes entre bouquet cadeau a faire désactiver (c'est ressenti comme une tentative de "gagner" un mois d'abonnement, même si voo prévient 5 jours à l'avance, le
Comment annuler l'option BE TV ( en formule découverte ) ?
Bonjour, comment faire pour annuler les options (gratuites pendant 1 mois) de Be TV via l'app MyVOO ou autre ? Merci
Question
Hello,Since I have had no response and no useful help from the customer service for so long, I would like to terminate my contract with VOO. Could you please proceed with the necessary procedures?Thank you.
No signal
Hello,It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mode
Problème
Hello @tahamata C'était quoi finalement ? ils ont réinitialisé votre myVOO ou autres procédures ?
Problème voo tv +
Bonjour , depuis hier l’application sur Apple TV fonctionne plus j’ai désinstallé et réinstaller rien à faire, que faire ? Message d’erreur… oups http 1000
Question
Wifi ne fonctionne pas
Mon wifi ne fonctionne pas malgré que j'ai suivi toutes les procédures et redémarrer le modem
Question
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La communauté
Il faut voir avec @Fanny. Aucune idée des procédures engagées. Si il y en a...
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
J’ai le même et j’ai essayé toutes les procédures et les astuces....rien à faire
Déconnections intempestives plusieurs fois par jour en wi-fi et câble Ethernet, reboot du modem
Bonjour, Je suis désespéré et je me tourne du coup vers ce forum avant la résiliation de mon abonnement VOO. Je suis client depuis 11 ans, sans réel problème, ou du moins tous les soucis avaient été réglés rapidement. J’ha
Problème
Bonjour, @Cristiana Vous recevrez un mail de la part de Dynalogic dans les 7 jours suivant l'installation pour fixer un rendez-vous pour la livraison de la télévision. @roylion15 les procédures ne sont plus les mêmes, nous n'atte
Question about installing services in my home
Hello, I made an online installation request on 03/29 and I tried to schedule the installation for 04/04/2024 but they say they can't change it because they can't find my order, in addition to the fact that when I placed the order online in the offers I chose the television and in the email they sen
Question
Bonjour @pgits , En effet, comme le mentionne @carolooooo , l'intervention a lieu sur le réseau et n'est pas nécessaire à votre domicile. C'est pour cela que le dépannage a été annulé. Nous avons des procédures à suivre et à respe
Enfuyez-Voo prenez le satellite, Proximus, ou tout autre (légal bien sur), mais évitez Voo !!!
Enfuyez-Voo prenez le satellite, Proximus, ou tout autre (légal bien sur), mais évitez Voo !!! Bonjour, Je fait cette petite intervention afin d'exprimer mon mécontentement quand au « service »de votre société et aussi suite
Problème
Bonjour, Vous avez vérifié les procédures de cette page ? Activer ou désactiver les sous-titres dans VOO TV +
Impossible de désactiver les sous-titres
Bonjour, J'aimerais bien pouvoir désactiver les sous-titres quand je regarde en VO mais c'est impossible. Étant Anglais je n'ai pas besoin de voir les sous-titres. Et c'est très désagréable car ils prennent la moitié de l'écran. Hormis le choix de la langue, il n'y a rien d'autre. Chez Proximus c'e
Question
Parmi nos procédures, le Netgear 3700 n'est pas encore indiqué comme à remplacer (cela peut venir à changer bien sûr, comme le suggère carolooo). Un remplacement confort, demandé par le client, serait facturé (50€ par le passage d'un technicien,
Fluidité de la connexion
Bonjour, comment avoir une connexion fluide, que faire comme installation correct. Quand les enfants sont l’un sur la play et l’autre sur netflix et moi en télétravail c est une horreur! Maintenant que j ajoute petit à petit des objects connectés je me demande comment ça va se passer. Quelqu un pou
Question
Nous sommes tenus de suivre des procédures prédéfinies et ce quelque soit la qualité de votre diagnostique ( tous les clients n'ont pas votre esprit d'analyse). En cas d'éventuels futurs problèmes, nous devrions vous envoyer un technicien qui sera l
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Le technicien ne vient certainement pas de Liège pour votre zone … Mais bon j’espère que les procédures vont changer avec Orange ou être revues, car dans certains cas, on sait d’avance que ça vient du réseau et on envoie un technicien chez le client
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Vu que ce qui est indiqué par le client n'est pas corroboré par son dossier, je vais dans un premier temps voir si je ne suis pas sur le mauvais. De plus, comme pour toutes nos procédures, nous démarrons toujours par des manipulations à distance
Arrêts sur image et pixellisation depuis plusieurs mois.
Après deux passages technicien et, remplacement du voocorder le problème d'arrêt sur image ou de pixellisation de l'image est toujours présent. Au téléphone, on m'a prétendu qu'une box-évasion résoudrait le problème. Je suis loin d'en être convaincu et je trouve commercialement déplacé de devoir p
Problème
Je ne sais pas s’ils sont 100 % prêts avec le matériel et leurs procédures mais bon vous verrez bien.
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Hello @enfpinto Sauf que @roylion15 est un client comme vous et nous Il ne peut donc décemment pas passer outre les procédures du fournisseur ;)
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Bonjour, Voyez si les procédures décrites dans le lien ci-dessous pour divers modèles de TV Sharp peuvent vous aider: https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analogique/installation-et-activation/realiser-la-recherche-de-chaines-tv-suite-au-no
Sharp 24bc0e signal numérique
Bonjour, nous avons acheté une nouvelle tv de marque Sharp que je n'arrive pas à configurer pour les chaines numériques. quelqu'un peut-il m'aider ? D'avance, merci
Question
Ce TV est bien compatible avec le "nouveau signal" Voo Procédures de recherche des chaînes selon divers modèles de TV Philips : https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analogique/installation-et-activation/realiser-la-recherche-de-chaines-tv-s
TV PHILIPS - Nouveau signal
Bonjour à tous, Sur "Voo assistance" on signale que toute les TV achetées après 2009 sont compatible au nouveau signal. Je possède une TV PHILIPS à lead, reliée à la télédistribution et achetée en 2014. Mon souci c'est quand je recherche la réf. de cette TV dans la liste proposée (tv p
Question
Il faudra, un jour, que VOO mette en place une procédure pour tout ce qui n’est pas dans les procédures… ☺️
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow
Problème
Bonjour @papymouzo, Je suis navré que l'offre de VOO n'ai pas comblé vos besoins, mais je suis ravi que vous ayez trouvé une alternative "légale". Je vous confirme également toutes les procédures que la com
voo tv+
peut on revenir a ancienne version de voo tv la version voo tv+ ont ne comprend rien
Question
Aaaah les procédures... :-)
bulrog
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il y a 2 ans
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nouveau signal vieille télévision Philips?
Bonjour, Ma mère a une TV Philips 20PF5320 de 2007, non connectée à Internet. J'ai suivi la procédure le plus longtemps possible mais aucun menu ne correspond aux propositions et l'option -installation antenne cable- n'est pas disponible. Auriez vous une solution ou connecter cette TV au n
Problème