Problème voo tv +

Hello

N’auriez vous pas modifié qqch dans votre abonnement voo ? 
Si c’est le cas, cela n’est pas rare qu’il faille de 24 à 72h pour que votre dossier soit mis en ordre et que tous les services annexes refonctionnent. 

J’ai changer d’extra j’ai retiré voo sport world pour prendre be tv c’est à cause de cela vous croyez ?

Je doute un peu mais on ne sait jamais chez voo 🤔…

avez vous un problème sur toutes les chaînes de base ou c’est l’app qui crashe complètement au lancement ? 

Au moment de me connecter l’application crash complètement

Je vois dans un autre de vos posts que vous auriez demandé un changement de pack ou je me trompe ? 

Le problème était la avant

Ok , perso je ne sais pas aller bcp plus loin , seul un officiel pourra vérifier s’il y a un souci avec votre compte / dossier. 
Une dernière question : le problème est-il présent sur l’app mobile / web aussi ou seulement sur votre Apple TV ? 

Uniquement Apple TV, sur mon iPhone impeccable

Pouvez vous désinstaller l’app de votre Apple TV , redémarrer l’Apple TV complètement, réinstaller l’app et retenter la connexion. 

Je vais essayer dans 15 minutes et vous tiens au courant

voilà c’est fait fonctionne toujours

J’espère que demain un officiel pourra régler ce problème c’est assez fastidieux

Toujours pas d’officiel pour régler mon problème ?

Bonjour @tahamata,

Merci mais cela risque de durer des semaines… j’ai une réponse toutes les 4 h