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Bonjour, Merci mais j'ai eu la visite du technicien ce midi et la connexion est mauvaise au poteau apparemment du coup c'est là qu'il faut intervenir D'avance merci
Saccades sur ABXplore et TMC
Bonsoir à tous,Voilà j'ai de gros soucis avec ABXPLORE, en effet, souvent l'image se floute, se pixelise, se brouille... Etc.. jusqu'à en devenir impossible à regarder.J'ai également quelques fois le problème avec TMC mais moins souvent.Je n'ai jamais ce pro
Problème
Bonjour , je préfère entre 8 et 13h. J'espère que ce n'est pas encore le câble qui relie le poteau a ma maison que j'ai du faire changer il n'y a même pas un an..
Problème Internet au ralenti
Bonjour , je viens pour une petit question depuis maintenant 2 semaine ou il y a eu les orages ma connexion internet est a la ramasse , j'ai des chutes sans arrêt et par moment des coupures aussi puis après tout revient et ma co refonctionne normalement , je ne sais pas si cela viens de
Problème
Bonsoir à tous, Un technicien est venu et a constaté après des tests et des test y compris dans le quartier que le câble relié au poteau était oxydé. Il m'a montré la prise. Il y avait même de l'eau. Le câble est probablement dans le même état.Un no
Coup de gueule après passage du technicien.
Bonsoir à tous, je suis sans voix. Depuis des mois, si pas le début de l'abonnement chez vous. La connexion internet est vraiment instable. Elle peut varier de 1,3 mbps en download comme atteindre les 380 mbps. Un jour, j'ai prit la peine de prendre le taureau par les cornes et j'ai d'abord achete
Problème
Suffit de demander. ;) Je vous fais ça dans la minute qui suit, même pas besoin de sortir en plus puisque je vois le poteau depuis chez moi. Ce n'est pas beau la vie ? ˆˆ
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
@Mikl comment est ce possible? Ligne aérienne ? Ta ligne est encore nickel? J'ai une vieille ligne aérienne grise rg59 je pense et dans la région de charleroi en campagne +- 10m du poteau et le seul connecté sur le coupleu
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
@Marcs Cela peut aussi dépendre du type d’ampli NIU / filtres et matériel installé. zuny déjà y a probablement un filtre au poteau pour couper la tv, cela pourrait avoir une incidence.
Upload anormalement bas
Bonjour, Les beaux-parents de ma fille rencontrent une grosse lenteur au niveau de leur upload, j'ai inscris leurs n° client derrière le mien dans mon profil. Ils ont, si je ne me trompe pas, un abonnement relax. Voici un speedtest : Les niveaux en upload : Et les niveaux en dowload : Si j'a
Question
@Christophe C Une voiture a heurté un poteau ? Ou cela ? En MP si tu veux... et la semaine passée, c' était quoi alors ?
Panne télé et internet ( 4870 Trooz )
Bonsoir, Je suis sans télévision et sans internet depuis environ 1h. Panne dont j ignote suis je suis seul ou d autres foyers sont également en panne. Qq chez Voo pour m aider Merci
Problème
On est une petite rue donc côté performance je ne crains rien,il n' y a que 80 maison dans la rue et c'est la fibre et c'est grave si le poteau est pas totalement en face?
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Voici donc en deux photos, départ du poteau de rue, petit trajet aérien, suivi de la façade du voisin le long de sa gouttière et ensuite descente vers la fameuse ligature et traversée du mur vers chez nous.
wifi inexistant ... ras le bol
Bonjour Bon ok mon problème perdure depuis plusieurs mois... et ben la coupe déborde... wifi de m..... nous devons systématiquement utiliser la 4G pour avoir un bon réseau. Impossible d'ouvrir ou télécharger un fichier avec VOO ... bref je me renseigne pour Proximus je ne m'en cache vraiment pas..
Question
Bonjour, Attention que avec cette foutue tempête, il y a très certainement des câbles arraché ou poteau renversé. Vous êtes dans quel région ?
Plus d'accès à Internet
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus aucun accès à internet ni à la télédistribution dans mon domicile. J ai vérifié tous les câbles et j'ai déconnecté le modem pendant plusieurs minutes avant de le rallumé mais rien ne
Problème
bonjour roylion15 , le test est effectuer en cablé , condition optimal , sur 2 pc differents 3 jour que ca merde , technicien est venu au poteau en face de chez moi sans rien faire a part couper les service pendant 2H30 ( sur le temps qu il glandais
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
@Fallon je vais acheter le câble, mais les raccords au poteau je sais pas le faire moi même. Ce sera aussi facturé du coup pour que le technicien raccorde le nouveau câble ?
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonsoir j'ai deja eu ce gernre de probleme, en fait cela venait d'un faut contact au niveau du coupleur/jonction a quelque poteau de chez moi. Tout etait bon du coter des niveau, voo a remedier au probleme a cela as ete.
Redémarrage du modem et micro coupure
Bonsoir à tous, Il y a un soucy au niveau de mon modem je pense, aujourd'hui j'ai eu à 3 reprise mon modem qui s'est mis à redémarrer subitement 2 fois d'affilé vers 12h et une fois maintenant donc vers 20h. J'explique ce que mon modem fait : je suis sur l'ordinateur et d'un coup je n'ai plus int
Problème
Solution acceptée
comment avoir 2 carte sim avec le meme numero
bonjour est il possible d avoir 2 carte sim avec le meme numero car j suis membre du personnel de voo et je travaille sur poteau et je ne veut casse mon s6 edge tout neuf donc avec deux carte sim j aurais pris un autre gsm bas de gamme donc est ce possible sachant que chez la concurrence se système
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Bonjour, Le n° du poteau ne me semble pas visible sur la photo, pouvez-vous le préciser ? Normalement, un officiel pourra faire le relais vers les services concernés.
Câble VOO détaché d’un poteau
Bonjour, un câble VOO s’est détaché d’un poteau Chemin du Largepied à 7060 Horrues. Ce câble pourrait être arraché par le passage d’un camion ou d’un tracteur. Pouvez-vous prévenir les services d’intervention ? Merci.
Problème
Vent … plus d’internet ni de tele
Lassé qu’à chaque fois qu’il y a le moindre souffle de vent, l’internet et la télé ne soient plus accessibles. Y aurait-il quelqu’un pour vérifier la Connect ion au poteau ?!? Car sans vent tout fonctionne mieux…
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Nicolas O depuis la dernière intervention, j’ai encore un canal qui passe en QAM16, mais étrangement toujours après 00h00 Ce vendredi 09/12, mon modem à redémarré tout seul (à 6h05) je ne sais pour quelle raison, mais aujourd’hu
Problème QAM16 - coupures et ralentissements
Bonjour @Justin @Thibault Je souhaite passer du quatro max au trio giga max( sans téléphone fixe) en gardant les même options mais en modifiant un abonnement sur un des deux mobiles. Cela est il possible? Merci :)
Question
@XENA oui j’ai fais tous cela plus d’une fois il y a un soucis sur le réseaux que voo mon dit il doivent venir voir sur le poteau mais cela fais 1 mois que j’attend qu’ils viennent...
Chaîne qui ne fonctionne plus
Cela fait déjà plus d’un mois que la chaîne de dessins animés que mon fils regarde ne fonctionne plus! Et toujours rien à l’horizon, déjà la période de confinement n’est pas agréable, mais imaginez un peu TOUS LES JOURS devoir expliquer à mon fils qu’il ne peut pas voir ses dessins animés...! J’aime
Problème
Bah oui, vu que VOO a l'historique de vos modems, le technicien peut avoir une bonne base pour déterminer ou se situe approximativement le souci mais il faut qu'il daigne vouloir faire les mesures directement au poteau /coupleur.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
De mon coté il a fallu remplacer le Modem. Une intervention a aussi été demandée par le dépanneur de VOO pour une anomalie au poteau à la rue. elle se ferait cette semaine sans que je doive être présent. Bav
DupGil7503
commenté
il y a 4 ans
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Connexion instable en Wifi et en câblé
Bonjours apres un sujet qui a finalement aboutie a absolument rien , je réouvre un sujet car le probleme devient de plus en plus genant ce week end je n'ai fait que redemarrer ma box pratiquement chaque heure , encore plus se dimanche il suffit d'une mise a jours d'un logiciel , jeux , tablette ou
Problème