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Vitesse connexion internet exécrable
Est-ce normale qu'on nous annonce du 400 Mbps et que l'on paie pour du 400 Mbps mais que l'on atteint jamais?J'ai un maximum de 75 Mbps en download ? Je précise, tests effectués sur câble avec tous les outils en ligne y compris https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedt
Question
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Ma connexion Internet
Sur Android , il faut utiliser la boite à outils SIM (SIM toolkit) et placer le réseau sur le mode REGIONAL en Belgique et GLOBAL à l'étranger. Ce problème de non ré-accrochage du réseau après passage dans une une zone "blanche" ou de non réce
Données mobiles
Après de nombreux appels à vos services pour leur expliquer que je n'ai pas de donnée mobile à l'extérieur de mon domicile et après avoir changé de carte sim pour solutionner le problème, celui-ci n'est toujours pas réglé. Je désespère vraiment de trouver un service compétent qui pourra trouver la r
Problème
il y a des outils internet de scanne de fréquences wifi qui font pareils, sauf qu'ici c'est implanté dans le modem et justement mis la pour sa par le fabricant du modem, y a pas de quoi fouetter un chat C'est pas du hacking, par contre une fois vous
Affiche la bande passante disponible pour chaque channels (wifi).
Bonjour à tous, Je ne sais pas si ce lien a déjà étés posté, mais si vous déposé du dernier modem tc7210 de chez voo, et que vous êtes en wifi, sur cette page vous pouvez analyser le meilleur channel pour votre wifi http://192.168.0.1:8080 Y a d'autres options bien-sur, mais je n'ai pas encore tou
Problème
Bonjour, Désolé pour la réponse tardive. Pour moi, c'est difficile de se base sur les logs car ils sont très bavards. Vous aurez en fait d'office un message du genre "Started Unicast Maintenance Ranging - N
Perte de connexion internet sur mon routeur
Bonjour, je rencontre depuis quelques jour des pertes de connexion internet. Mon routeur netgear WNDR37AV est connecté au routeur cable de Voo. Une fois par jour, les pc connectés (filaire/rj45) au routeur, n'ont plus accès à internet. Je coupe alors le routeur et le redémarre, et tout re-foncti
Problème
Solution acceptée
Pouvez-vous vérifier le paramétrage du réseau comme suit ? 1. Parmi toutes les applications de votre téléphone, trouvez « Simtoolkit » ou « Boîte à outils SIM » (cette application peut se trouver dans un dossier, vérifiez-les tous, c’est une appl
Aucun service ne fonctionne avec le GSM
Bonjour, on n'arrive plus à me joindre depuis hier. En effet, en regardant, je n'ai "aucun service". Je trouvais mon GSM bien calme. Maintenant, je sais pourquoi. J'ai redémarré mon GSM 3x et toujours rien. Pouvez vous me dire ce qu'il en est. Merci
Problème
Hello J’ai des gros doutes sur la « fiabilité » des résultats de ce site de test … Seuls les tests réalisés avec les outils / apps de NPerf ou Ookla sont reconnus comme « fiables » sur le forum. Également les tests en ligne de commande windows ou l
Problème de latence ! Ping à 1019ms max
Bonjour, Le ping de ma connexion internet saute parfois jusqu'à 1019ms. J'ai du lag dans mes jeux vidéos et des micro coupures dans mes conversations audio. De plus, je dois parfois redémarrer jusqu'à 2 fois la box car la connexion ne répond plus. Je précise que mon PC est à jour niveau comp
Problème
Bonjour Le Magyar, J'ai vérifié également la couverture réseau Base à votre domicile, seule la 3G n'est pas optimal. Pourriez-vous alors configurer votre réseau pour le mettre en 2G uniquement. Vous pouvez vous aider de cet outil pour le faire, il
Plus de réseau VOOmobile depuis avril
Bonjour voilà ma situation : Réseau 0 a mon domicile, Point d'interrogation aucun réseau disponible à EVERE (Bruxelles)! SI je met e réseau sur VOO il disparaît au bout d'un moment et de nouveau pas de réseau disponible ! Impossible de placer ou de recevoir un appel de chez moi ! (personne n'arriv
Problème
Bonjour,Cela ne sert à rien de s'inscrire sur le site, peu de société vérifie avant de nous appeler.Je crois que Voo pourrait faire ce travail de filtration, mais il devrait engager du personnel spécialisé dans ce domaine, les outils informatiques so
téléphone et numéros incongrus
bonjourserait-il possible de filtrer tout ces numéros incongrus qui viennent de cool -center et qui aboutissent rarement ?
Question
Le serveur Orange semble bien fonctionné... Celui de VOO Bruxelles moins bien. Dois-je comprendre que j'utilisais les mauvais outils pour vérifier mes problèmes ? 😅 Pour @Bumblebee voici le speedtest intégré au routeur (Je pouvais seulement choi
Gigabit et routeur Asus GT-AX11000
Bonjour, Je viens de remarquer sur le site de VOO que mon adresse est enfin éligible au Gigabit. Cependant, je n'ai pas constaté de changement. Ma vitesse de téléchargement tourne toujours autour de ~500 Mbps. Après un entretien avec un représentant officiel, qui m'a conseillé de brancher d
Question
Bonjour Corben01, Le quota journalier est calculé sur base de la consommation de nos utilisateurs. En ce qui concerne le réseau à votre domicile, il s'avère que le réseau en 3G est moins performant que la 2G et la 4G à votre domicile. N'hésitez pas
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Le mieux est de vérifier la compatibilité avec les outils VOO ... là il y a une certitude :https://assistance.voo.be/fr/television/carte-tv-numerique-compatibilite-televisionhttp://www.voo.be/fr/tv/carte-numerique/#cartenumeriqueSi un firmware spécif
Compatibilité téléviseur avec carte télé numérique
Bonjour tout le mondeDans mon séjour, j'ai une télé reliée à la box évasion dont je suis entièrement satisfait (de la télé et de la box).J'ai une seconde petite télé 22 pouces dans ma cuisine que j'aimerais faire passer en numérique.Seulement voila, pas moyen de vérifier si ma télé est compatible av
Problème
Hello dépend de l’appareil, vérifiez que le choix opérateur est en mode automatique , ensuite vérifiez la boîte à outils SIM ou app SIM toolkit , que la carte SIM voo / paramètre « région » soit mis en mode « régional » en Belgique , a l’étranger la
Roaming issues when crossing the border
Sempre que passo a fronteira da Bélgica com a Holanda eu fico sem rede. Com o telefone esta tudo bem.
Question
Probablement pas facile à faire, mais de la surveillance des serveurs il y a déjà ... du moins je l'espère, non j'en suis certain d'ailleurs. C'est certes du développement, mais les outils sont déjà présents à usage interne, VOO surveille étroitement
Espaces dédié aux travaux et problèmes chez VOO
Bonsoir VOO,Existe-t-il un endroit où tous les problèmes de VOO sont expliqués ?Comme exemple chez OVH : http://travaux.ovh.net/D'autres grands opérateurs doivent certainement avoir quelque chose d'équivalent.Ce serait un bon signe de transparence.Une petite recherche sur le net ne m'a pas permise d
Question
Le signal qui arrive chez vous n’a absolument rien à voir là-dedans, il est bon et ce n’est pas cela qui pourra montrer une saturation ou autre souci sur le noeud par exemple … si au support, ils ne savent pas utiliser les outils à leur disposition,
Débit instable besoin d'un officiel
Bonjour, J'ai un soucis de débit instable qui commence souvent le soir vers (18H/22H). Je suis client Zuny mais comme c'est la même infrastructure que VOO puis-je obtenir un support ici ou c'est pas possible?
Problème
Problèmes de connexion persistants
Bonjour, Je suis client VOO depuis le lundi 14 décembre 2020. Depuis cette date, notre situation et notre connexion a toujours été difficile. Notre quotidien est rempli de micro-coupures très régulières, de redémarrage du modem et j'imagine que d'autres anomalies doivent également être de la part
Problème
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Ma connexion Internet
Cet outil vous permettra de voir les vitesses auxquelles vous avez droit selon votre adresse. Bonjour Louana, Etes-vous certaine que l'outil en question prend en compte le fait que la zone soit boostée ou pas ? Il me semble que la plupart des méc
Quelles sont les nouvelles vitesses disponibles à Seraing ?
Bonjour Je me pose une question, personne ne peut dire ou les nouvelle vitesse sont effective, donc si les nouvelles vitesse son active dans ma rue et que j'ai un soucis pour les avoir , je fait comment pour le savoir ? Je précise quand même que j'ai une excellente ligne d'après le technicien et qu
Problème
Je vais transférer votre demande à un autre service afin qu’il puisse vérifier cela plus en profondeur. À mon niveau je n’ai pas accès à des outils permettant une analyse aussi profonde. Vous devriez être recontacté assez rapidement à ce sujet (n’hés
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Solution officielle
Bonjour @Meyer En effet, il faut vérifier dans votre téléphone la configuration du "SIMTOOLKIT". Pourriez-vous effectuer cette manipulation : 1. Parmi toutes les applications de votre téléphone, trouvez « Simtoolkit » ou
Plus de roaming en EU
Bonjour, Jusqu'à il y a quelques jours mes données roaming EU fonctionnaient parfaitement. Depuis 1 semaine, et mise à jour (GSM Samsung A5) plus de données mobiles depuis Hongrie, Autrichen Bulgarie, Roumanie. Après contact avec VOO +322854550 et message pour configurer manuellement aucun enregist
Question
Bonjour @Nerra, Je vois qu'hier vous étiez connecté aux antennes luxembourgeoises, êtes-vous rentré en Belgique ? Pour vous reconnecter, il va falloir trouver une application dans votre téléphone du nom de "Simtoolkit" (ou "Boite à outil
Plus aucun service
Depuis hier plus aucun service, ni appels ni internet mobile, comme si la carte sim avait été désactivée Une solution ?
Problème
Bumblebee les soucis sont toujours présents. J'ai demandé au service en charge des pannes réseaux d'effectuer une analyse de votre rue. Ils ont des outils plus poussés que les miens. Mais déjà avec les miens on constate qu'un truc cloche dans votre r
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question