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Bonjour @Sebr, Je vois qu'un de mes collègues vous avait programmé un dépanneur. Finalement, nos techniciens ont détecté une panne générale dans votre région donc votre dépannage a été annulé.   En ce qui concerne la panne, nos techniciens

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Bonjour à tous, Effectivement, il s'agissait d'une panne qui impactait le webmail de VOO. Nos équipes techniques ont pu résoudre le désagrément. Tout est donc en ordre de notre côté. Toutes nos excuses pour la gêne occasionée :) Je dois avouer

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Hello l’installation a eu lieu quand exactement ? normalement il faut quelques jours ouvrables pour que votre compte soit en ordre et que les droits pour les apps mobiles et web vootv+ soient effectifs. également, il peut s’agir d’un souci sur votr

Bonjour @Pietra, Est-ce que tout est en ordre pour vous ?   @aste25, en effet, comme mentionné par @roylion15, un client ne peut pas modifier son installation lui-même. Nous devons envoyer un technicien à domicile pour cela.   N'hésitez p

Bonjour @taras Avez-vous un splitter ? Si oui, pourriez-vous m'envoyer une photo ? Il me faudrait également une photo de votre installation/amplificateur.   Je vais vérifier si tout est en ordre de ce côte-là.   @Parker avez-vous bien un

Hello, Il y a de fortes variations de signal sur votre ligne. C'est probablement la cause de vos soucis.   Vérifiez tout de même vos branchements. Si tout est en ordre et qu'il n'y a pas de faux-contact, donnez moi vos disponibili

Bonjour, Pouvez-vous tester la connexion par câble ? vous pourrez déjà voir si c'est le wifi ou la ligne qui pose problème. Assurez-vous d'être en ordre de facture, je pense qu'ils brident la ligne en cas de (gros) retard de paiement. Si la ligne

Si on commence déjà par un bonjour ... :) Vous avez une VOOCorder ou une Evasion .... ce n'est pas la même chose :) Si c'est une Evasion, j'ai eu la même blague hier, mais pas de formatage demandé, mais plutôt des chaînes inaccessibles. J'ai étein

Oui, en effet ! Le numéro de client était incorrect :) Pour des questions de sécurité, j'ai supprimé votre numéro de votre publication. Je vous confirme que vous êtes bien en ordre de paiements. Votre paiement aurait effectivement déjà dû être réce

Bonjour urbainarthur et Dylanarnts, Plusieurs de nos clients ont rencontré des soucis de coupure qui étaient bien visibles de notre côté ses deux derniers jours. Tout semble être revenu en ordre depuis. Pouvez-vous nous dire si vous constatez toujo

moi aussi depuis hier soir je peux me connecter sur mas connection vos mais meme pour charger une page simple google ne fonctionne pas et mes petits lampes du modem ceux du bas ne s'allume pas. Merci Bonjour laesboateng, Si je suis bien sur votre

Bonjour, je n'ai pas l'impression que le problème soit définitivement résolu. J'ai encore eu des problèmes jeudi dernier, ce lundi en soirée, et hier c'était toute la journée. J'ai reçu un mail comme quoi une maintenance aurait lieu ce matin à 8h30 m

Bonjour, Lors de votre sujet précédant vous disiez avoir de la neige sur certaines chaînes analogiques, on peut donc en conclure que la qualité du signal n'est pas optimale. S'agissant d'un passage "direct" de l'analogique vers le numérique , je

Bonjour @Balcaen ,   Je viens de vérifier votre ligne et de petites interruptions au niveau du signal sont toujours visibles, malgré la vérification de l’installation. Concernant la ligne fixe, l’appareil étant relié au modem, il est « normal »