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Bonjour,Les niveaux et SNR modem sont bons , à priori il n'y a pas de souci de ligne.Un officiel Voo pourra cependant vérifier la stabilité de votre signal.Il y a fort à parier que les fluctuations de vitesse sont dues à la charge inhabituelle a
Soucis de vitesse.
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j'ai beaucoup de soucis au niveau de la stabilité de ligne.La vitesse (Wifi ou Lan) est très variable, le ping et le gigue jouent au yoyo, ça monte jusqu'a 100/120 pour le gigue et le wifi varie entre 30 et 180Mbps Même en branchant le PC par câble sur le m
Problème
Bonjour, Tout d'abord vérifié que votre numéro de client soit bien dans votre profil, seul les officiels y ont accès et pourront ainsi accéder à votre dossier. Comme dit roylion, les Officiels ne son
Connecté mais pas d'internet + DS clignotant
Bonjour à tous, Voilà quelques jours maintenant que bien que sur mon GSM ainsi que sur ma télé il soit marqué "connecté mais pas d'internet", comme il est dit je n'arrive pas à accéder au réseaux. Après avoir
Problème
@Antoine L Merci pour votre réponse. Avec cette précision apportée au point 2, confirmez-vous qu'il n'y aura pas d'autres différences qu'un prix réduit, la perte de la possibilité d'appel gratuit de fixe à mobile et vers ces 64 pays, et l'amélioratio
Nouvelle formule d'abonnement à partir du 1er février
Bonjour, Nous avons reçu un e-mail de VOO nous avertissant de nouvelles formules d'abonnement à partir du 1er février 2023. Dans cet e-mail, nous avons trouvé le message suivant : Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation
Question
Coucou les toutous de Voo,Je n'ai jamais proposé que Telenet débarque en Wallonie avec son offre actuelle qui est destinée aux néerlandophones.Je trouvais simplement remarquable qu'un cablo propose autant de chaines en HD et pas en France avec la Fib
Chaînes HD dans l'offre de base
En Flandre Telenet propose dans son offre de base 54 chaînes en HD :1. één HD2. Canvas HD3. Ketnet4. VTM HD5. Q2 HD6. Vier HD7. Vijf HD8. NPO 1 HD9. NPO 2 HD10. NPO 3 HD11. TF1 HD12. La Une HD13. La Deux HD14. RTL-TVI HD15. Club RTL HD16. BBC One HD17. BBC Two HD18. Disney Channel Vlaanderen HD19. N
Question
Solution officielle
Bonjour, Voici les informations officielles, pour mettre tout le monde d'accord : Lorsque la mise à jour est disponible, le client peut (mais n'est pas obligé) mettre sa box à jour. Il n'y a pas de délai imposé p
Mise à jour VOO TV+
Bonjour J'ai appris par hasard qu'il y avait une mise à jour vers VOO TV+ sur la Box Évasion. J'ai bien la box Évasion mais je n'ai pas accès à cette mise à jour. Pourquoi donc ? Quelqu'un peut il me renseigner. Bonne fin de journée et merci d'avan
Question
Bonjour @Rudy1505, Vous pouvez effectivement avoir un abonnement Max ou Relax. Je rejoins Marcs par rapport au fait que le vendeur a probablement voulu vous faire la meilleure offre. En général, une vitesse de 125 Mbps est suffisante pour télétra
Offre client existant
pas content. Suite à cette offre ma vitesse internet a été réduite et je paye plus cher tout ça pour un tu 4 k toujours pas reçue. Le démarcheur ne m’a pas averti que je passerais de 400 mb à 125 mb . Gardez là votre offre. Plus moyen de télétravailler correctement. C’est de l’arnaque. 😒
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il me semble qu'il est souvent signalé qu'il faut "un petit temps" pour que tout se mette en place (peut-être une heure ou deux de mémoire). Si ça ne va pas mieux d'ici là, un officiel devra probablement forcer l'activation, mais pour cela
Nouvelle activation VOOmobile et impossible d'émettre des appels et SMS
Bonjour, je suis , nouveau client voo etant precedemment chez orange, la personne du magasin voo me dit d'attendre la perte de reseau orange pour introduire ma nouvelle carte sim voo donc une fois chose faite je l'introduis mais probleme je sais recevoir appels et sms mais je ne sais pas telephoner
Question
Solution acceptée
Bonjour,Il me semble que changer de numéro est facilement faisable via un officiel du forum, par contre je ne pense pas qu'il soit possible d'en choisir un.Pour qu'un officiel puisse vous répondre, n'oubliez pas de vous assurer que votre numéro de cl
Changer de numéro de mobile
Bonjour à tous, Je souhaiterais changer de numéro mobile pour des raisons personnelles mais j'aimerais avoir un numéro très facile à retenir tel que le mien actuellement. Serait-ce possible svp ? Et comment procéder ? Bien à vous, Jen
Question
Pour les sites où les offres sont de X par jour, l’idéal est d'y accéder vers 00h30. Oufti ..... c'est l'heure ou je ronfle à réveiller mon quartier ça .... MDR Pas grave .... j'utilise aussi les petites annonces, ou de braves gens offres des grain
Bon plan : Graines de tomates Heinz GRATUITES
Hellowww , ( note pour les experts VOO, j'ai oublié le " B " dans le titre )Complétez vos informations personnelles, nous vous enverrons des graines Heinz et vous pourrez faire pousser vos tomates Heinz en un rien de temps. http://www.heinzgrowyourown.be/?sc_lang=fr-BERemarques :Comment gagner des
Question
notre numéro client: xxxxxxx Bonjour, Evitez de mettre votre n° client sur le forum au vu de tous, c'est dans votre profil qu'il faut le mettre seuls les officiels y auront accès. Vous avez une heure après publication pour éditer votre message, s
Pas de signal du côté des Nivelles
avez vous une idée de quand la situation sera résolue ? D’autant plus que nous n’avons qu’internet et pas de télédistribution, les journées sont longues, sans compter que mon compagnon travaille parfois depuis la maison et à donc besoin d’internet !!!! Honnêtement nous envisageons de changer de rése
Problème
Bonjour, Avec plus d'information, on pourrai vous aiguiller plus facilement :) Vu que nous sommes en week-end, les officiels de VOO ne travaillent pas, aussi, je vous propose d'attendre demain, et de mettre votre numéro de client dans votre profil
Toujours pas de nouvelles de la télé ! Que je devrais avoir reçu... Pourquoi ?
Bonjour, je voudrais avoir des nouvelles du téléviseur 4k! Merci
Question
Solution acceptée
Donc j’attend un officiel et je lui montre la preuve de paiement c’est bien ça ? Oui, il vous le demandera en MP .... vu que votre payement et avec des mentions qui ne regarde que vous et VOO, il sera mieux de le lui envoyé à sa demande en MP ;) Je
Levée de la limitation du débit
Bonjour, j’aimerais savoir s’il serait possible de remettre mon débit à pleine vitesse j’ai eu pour une fois un soucis de factures qui a été réglé, d’ailleurs mon compte voo ne présente pas de factures impayés mais je tourne à du 2,3mb qui est très ennuyant pour mon métier. Est-ce possible car j’en
Question
Il est possible que ce bouquet n'apparaisse pas dans myvoo car pour les bouquets actuels on peux se désabonner (sauf BeTv je pense) Si effectivement vous ne pouvez pas le faire, il faudra bien attendre le passage d'un officiel ou sonner au 0
Demande de résiliation
Bonjour, Je souhaiterais me désabonner de l'option panorama. Pourriez cous vous en charger
Question
Bonjour, Généralement l'heure estimée de résolution est annoncée dans le message automatique, vous l'avez laisser aller jusqu'au bout ? Ajoutez peut-être votre code postal pour que quelqu'un puisse vous répondre s'il habite du même coté. Vou
Internet et autre service
Depuis 14h30 plus de réseau. J ai téléphoné au 078etc et directement un répondeur annonçait une panne sur ma commune. Résolution prévue encore aujourd'hui ? Merci
Question
Hello si effectivement c’est moins cher de 5€/ mois… Je vais officiellement demander de passer de trio mobile max 5 GB en trio mobile giga max 5GB (à condition de garder mes réductions et bouquets offerts actuels jusqu’au 31/12/2022 évidemme
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour, un officiel est-il intervenu ? Toujours est-il que je viens de le recevoir. Le Plus des Officiels VOO :Le système envoie en général le contrat automatiquement. Sinon, vous pouvez le retrouver sur myVOO. Bonjour, l'application myVOO ne se m
Pas reçu mon contrat
Bonjour, mercredi, en m'abonnant au duo tatoo, je me suis trompé en donnant mon adresse mail et n'ai donc pas reçu mon contrat. Plus tard, je me suis rendu compte que j'avais commis cette erreur et j'ai téléphoné pour la corriger et demander que l'on m'envoye le contrat. Ne l'ayant pas reçu, j'ai en
Question
roylion je ne sait pas sure certain un gratuit ? oO Hello, C’est en tout cas certain que vous ne pouvez pas prendre un autre pack gratuitement. Pour les frais d’activation et d’installation , ce serait apparemment offert pour le client existan
Passer du TRIO Pasionnément au TRIO max
bonsoir!j’avais un question ? est ce que mon trio pansionnant est 400 ou 125 mégas ? voila la questions sans payer :)Roro
Question
Bonjour, Dans un autre sujet récent concernant le tarif social, la personne a fait sa demande le 23 septembre et n'a eu confirmation d'un officiel que le 10 octobre avant un accusé de réception par mail de sa demande le 12 octobre. Un officiel
Tarif social
Bonjour,J'ai introduit une demande de tarif social il y a une quinzaine de jours, est-ce qu'un officiel peut voir si quelque chose bloque ? Je n'ai pas de réponse à ce jour...Merci...Eric
Question
Bonjour SevendreaM, Gerinald a tout dit :) Afin que les Officiels VOO puissent consulté votre dossier, nous vous conseillons d'inscrire votre numéro de client dans votre profil, seul les Officiels de VOO y a accès. Cela serait effectivement néces
Pas d'accès à internet par intermittence
Bonjour, je rencontre depuis plusieurs mois maintenant des problèmes d'accès à internet. Je vais essayer d'être précis. Lors de l'installation en Aout 2017, tout a fonctionné correctement les 2 premières semaines. J'ai ensuite commencé à rencontrer des problèmes de débit en soirée. Mon ping variait
Problème
Bonjour, Je suppose qu'un officiel du forum pourra vous aider pour autant qu'il passe aujourd'hui sinon ce ne sera que pour le début de semaine (ils ne sont pas présent le dimanche). Sur votre profil du forum, vous pouvez inscrire les deux n° cli
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Code puk
Bonjour, J ai 2 numéro de clients 1 pour mon pack et le 2 pour mon mobile, mais je n arrive pas a allé sur mon compte client car mon adresse mail prend juste mon pack et pas mes mobile. Comment je peux faire pour débloqué ma carte sim, vue que j ai perdu ma carte ou est mon code puk. Merci d a
Question