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Bonjour,Le "reset Factory" à été fais et toujours pas de changement !D'ailleurs, il a été fais hier avant mon screen de niveauxPar contre, je comprend pas qu'un technicien ne vois pas qu'il y a un soucis avec mes niveaux ???Q
Perte de vitesse (+-320 à 8 mbps en DL)
Bonjour à tous,Voila 3 semaines que mon problème persiste :- Pertes de connexion intempestives- D'énorme "lags" en surfant sur une page internet- Quand je fait le test sur Voo ma vitesse descendante est souvent à 8, tandis que l'Upload est stable à +- 182 techniciens sont déjà v
Question
Hello vos niveaux sont bons et ce n’est pas le problème C’est plutôt lié à un souci extérieur à chez vous à mon avis… probablement que le signal internet disparaît complètement vu que vous ne pouvez plus accéder a l’interface du modem, c’est un s
Problème de connexion, lumière clignotante "DS" sur modem Technicolor
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ma connexion internet (à un peu près un mois). En effet parfois je n'arrive plus à "surfer". Ce problème est d'office couplé au voyant "DS" sur mon modem Technicolor qui clignote. Quand je regarde sur l'interface du modem p
Problème
Hello Ce site de test ne fait pas partie de ceux qui sont approuvés par le forum. utiliser de préférence les applications ookla et nperf svp. Attention d'utiliser le lien de partage pour poster les résultats sur le forum, sinon masquez toute info per
Perte de paquet latence et vitesse d envoie
Bonjour depuis hier j’ai de grosse perte de paquet, monte de Ping ( 200 ) et vitesse d envoie en dessous de 1 j’ai fais un test voici ce qu il en est sortis. Ps : j’ai déjà tenter un reset Factory débrancher modem ( Technicolor) rien de fonctionnement avez vous une solution ?
Problème
Hello pourriez vous poster le tableau des niveaux du modem svp ? https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bfmerci. À noter que les répétiteurs wifi sont la plus mauvaise so
WIFI instable
Bonjour , cela fais quelques mois que ma connexion internet est affreusement instable (je vis à Quévy-le-petit) et je ne comprends pas pourquoi elle redémarre souvent sans raison et cela m'empêche de travailler/jouer j'aimerais avoir la solution à ce problème. PS: je suis branché en câble Ethernet
Question
Solution officielle
Soucis de vitesse.
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j'ai beaucoup de soucis au niveau de la stabilité de ligne.La vitesse (Wifi ou Lan) est très variable, le ping et le gigue jouent au yoyo, ça monte jusqu'a 100/120 pour le gigue et le wifi varie entre 30 et 180Mbps Même en branchant le PC par câble sur le m
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
déconnexions intempestives régulières
j'ai le même soucis que celui indiqué par EXPOSITO il y a peu. j'ai de fréquentes déconnexions de courtes durées (de quelques secondes à plusieurs minutes) Les coupures interviennent à n'importent quel moment de la journée. je précise que ces déconnexions n'arrivent qu'en wifi. le modem est le tec
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Tout d'abord, effectue bien tes speedtest en filaire et non en wifi ? Pourquoi sélectionné tu le serveur de Roubaix ? Il faudrait également que tu postes les niveaux de ton modem. Lorsque ta connexion fonctionne ainsi que lorsque qu'elle
Débit montant médiocre.
Bonjour,Avant toute chose, je suis client chez VOO depuis à peu près 1 an et demi ( Pack Trio Passionnément 100 Mbps-illimité ) et à dire vrai, je n'ai cessé d'avoir des problèmes et ce depuis le début.Je tiens également à signaler que je suis branché sur un routeur qui est lui-même directement bran
Problème
Hello, Commençons par la base : avez-vous indiqué votre n° de client dans votre profil sur le forum ? Ensuite, postez ici vos niveaux de modem, ce qui permettra à la communauté de voir s'il y a un souci sur le réseau de Voo ou non. :-) Merci d'avan
Pertes de paquets et connexion instable
Bonsoir, je suis client depuis peu chez voo. je rencontre des soucis au niveau de ma connexion internet, perte de paquets et montée de ping sur différents jeux ainsi qu'une variation de la vitesse de téléchargement (film, jeux etc). J'ai redémarré plusieurs fois le modem rien ne change. Je précise q
Problème
Bonjour Tiou, Juste un avis puremment personnel, sans vouloir débattre plus avant, car Voo est maître de son logiciel. En supprimant certains affichages "non confidentiels" et certaines fonctions, comme dans la dernière version logicielle STFM.32.01
Mise à jour logicielle officielle du modem-routeur Technicolor TC7210 ?
Bonjour, Pouvez-vous confirmer qu'une campagne officielle de mise à jour du logiciel du TECHNICOLOR est bien en cours ? Mon Technicolor est passé en version STFM.32.01 au lieu de STF0.32.05 le 19 avril. Deux personnes différentes du HELP DESK ne m'avaient pas confirmé une mise à jour en cours sur
Problème
Bonjour skywalker1942,Rassurez-vous, j'ai bien lu votre sujet avec attention.Aux yeux des experts, ma question va sûrement paraître un peu naïve mais, le câble que vous utilisez pour votre ordinateur est-il récent ? Avez-vous essayé de le brancher da
Latence soudaine de ma connexion internet
Bonsoir , voici mon problème. Mon ping est très instable en soirée ou en journée , sa varie de jours en jours. J'ai eu un dépanage mercredi passé mais c'étais pour remplacer la multiprise de chez vous qui avait un problème.Je me demandais si ce n'étais pas un problème de ma box qui est assez ancienn
Problème
Les niveaux sont bons au moment du relevé... par contre les événements semblent indiquer des pertes de signal internet et le modem essaie vainement de se reconnecter au réseau sans succès... A mon avis , il vous fa
Bug modem journalier
@VOOetvous soucis avec le modem voo tous les jours dans les même tranches heure il se déconnecte a internet (a mon avis au renouvellement de l'adresse ip ) et j'ai très dur a retrouver internet il bloque sur la lampe DNS déjà tous essayer éteindre vidé
Problème
Chaine AB3 Chaine ABXplore La Une Rtl HD Ce qui est bizarre, c'est que tous les niveaux étaient jaunes quand j'ai fait une réinstallation des chaines ? Là c'est plus le cas. C'est bien les données que vous avez besoin, je me trompe pas ?
Deux chaînes indisponibles - toutes autres fonctionnent
Bonjour à tous, Je suis abonnée à betv et j'ai le Voocorder. Depuis ce matin, nos 2 chaines AB3 et ABXplore ne fonctionnent plus. Il note la phrase habituelle ''veuillez éteindre 30sec....'' J'ai déjà fait tout ça, j'ai même fait une réinstallation des chaines via le menu et en vérifiant l'ID résea
Problème
Hello Serwolix, Je n'ai pas eu l'occasion de vérifier si quelque chose était en cours hier. Par contre, rien à signaler pour aujourd'hui sur la région... Vos niveaux sont très stables et il n'y a pas de décrochages. Rencontrez-vous à nouveau des c
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Hello ça peut varier de 2 voire 3 dB max mais pas de 10dB sur 10 degrés de différence ... Chez moi les niveaux ne bougent pas de plus d’un ou deux dB entre été et hiver en général. Il y a probablement une panne électronique à votre ampli de rue ou
coupure a répétition ce soir
bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient
Problème
T’en as que un seul c’est nul 🙄 en rentrant du boulot, je constate une lenteur dans ma connexion, je vérifie mes niveaux et ils sont complètement dans les choux, j’obtiens 144mbps en down … Heureusement qu’une intervention est prévue le 05/10 sur
[Résolu] Et hop, c'est reparti... VR en QPSK.
Bonjour,À peine 1 jour après avoir reçu un geste commercial suite à la résolution de mes soucis, voilà qu'un nouveau problème surgit aujourd'hui. Toute la VR est perturbée avec du QPSK au lieu du 32-QAM. Qu'est-ce qu'il se passe sur votre infrastructure et pourquoi n'est-il pas possible d'avoir une
Problème
Merci pour votre commentaire. Les niveaux de signal, est-ce ceci ? Sinon où puis-je trouver l'information ? Et pour les logs, parlez-vous des événements ? Merci beaucoup.
Déconnexions intempestives
Bonjour à toutes et tous, Depuis un petit moment (difficile de dire quand exactement ) toute ma famille est déconnectée d'internet, que ce soit via le wifi ou cpl (cpl qui est raccordé par câble au modem-routeur qui est un Technicolor). Après un petit moment
Problème
Les niveaux ne sont pas mauvais. Le SNR de certains canaux down est un peu bas et le Tx n'est pas super haut mais je ne crois pas que le problème vienne de là. Il faudrait qu'un expert VOO analyse ta situation. Désolé de te demander ça mais es-tu à
Perte de vitesse de connection
Bonjour, Depuis hier matin, ma connection a bien ralentie. J'ai attendu une journée pensant que cela serait réglé assez rapidement, mais de nouveau ce matin c'etait le cas. J'ai testé cette connection sur différents appareils, j'ai reboot mon modem, etc... mais rien n'y fait. Voici mon speed tes
Problème
Pour savoir si c'est le cas et que @roylion15 donne son avis, il faudrait que @c3dric publie: - le CP/localité de sa fille - une photo de l'ampli - les niveaux du modem https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveau
Perte de connexion internet
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine
Problème
Bonjour, Il n'est pas forcément dit que le débit obtenu soit dû au câble allant du NIU au modem , si les niveaux et qualité du signal sont bons au modem le problème vient d'ailleurs , cela peut être auss
Connexion cablée hors sans passer par modem ?
Bonjour Mon NIU (garage) et mon modem (salon) étant assez éloignés, je me retrouve avec un perte du signal internet considérable en sortie de modem: je plafonnne à 60-70 MB pour un abonnement relax (125 MB). J'ai bien 125 Mb en sortie de NIU. Mon modem et voocorde
Problème
Bonjour @Zajda, Après avoir analysé les niveaux de votre service internet, je ne relève pas d'instabilité. Je vois une hausse de votre consommation lors de la journée d'hier, avez-vous rencontré des déconnexions en étant câblé ? Ce matin quell
Antoine A
commenté
il y a 3 mois
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connexion internet
bonjour j'ai de gros soucis de connexion internet j'ai de plus en plus de coupure j'ai envoyé des messages et ont ma répondu que mon réseau avait vérifier et que sa pouvait provenir de mes câbles je les es tous changer mais le problème persiste que dois je en conclure
Problème