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Bonjour @Guyha, Le numéro de client dans votre profil ne correspond à aucun dossier chez nous. Pourriez-vous le vérifier sur votre facture ou dans myVOO et corriger celui-ci, svp ? Merci.
Port forwarding
Bonjour, j'ai un petit problème lorsque j'essaye de port forward sur l'un de mes appareil connecté. Lorsque j'ouvre un port sur l'un de mes appareil et que je vais pour voir si le port est bien ouvert, le site me dit que le port est fermé. Pour info, j'essaye d'ouvrir le port 25565 et j'ai essaye
Problème
@Simon B merci pour le suivi. Vous pouvez passer mon profil en 50 ? (Administrativement) sur myVOO je suis encore en 20. (Profil) peut être que ce sera plus stable @Sachifus je l’espère vraiment …
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Bonjour Herve73, Essayons de reprendre tout ceci de façon plus précise. Malheureusement non, il n'est pas possible d'obtenir des alertes concernant le volume de téléchargement. Toutefois, comme le précise azertyminuss, un coup d'oeil régulier sur v
Est-il possible d'être alerté avant le dépassement du volume de téléchargement ?
Bonjour, Ne pourriez-vous pas mettre en place un système d'alerte lorsqu'on approche notre limite de telechargement ? Par exemple, envoyer un mail lorsqu'on approche des 80 Gb sur les 100 Gb ? Ou diminuer la vitesse pour éviter des mauvaises surprises. Merci
Question
Au risque de me répéter, le problème provient de l'impossibilité d'activer via MyVoo les informations demandées et complétées pour bénéficier de l'offre (erreur 500). Probablement un bug comme le signale Geoff mais qui semble persister (voir d'autres
Modification abonnement pour offre ONE
Bonjour à tous, Mon problème est le suivant: j'aimerais modifier mon abonnement afin de bénéficier de l'offre ONE. Après avoir complété les informations demandées via myVOO, au moment de finaliser ma demande, j'ai droit systématiquement au message "erreur 500". Est-ce normal, est-ce temporaire? L'o
Question
Solution acceptée
Bonjour, N'hésitez pas à regarder dans myvoo de temps en temps, attention cette facture porte le nom "facture pack" même si elle ne concerne que le cadeau et sa date limite de paiement est inférieure à 30 jours.
Message voo
Bonjour, je viens de recevoir un mail de voo disant que je viens de modifier mon abonnement, alors que je n'ai rien changé, puisque je suis déjà quatro relax, par contre je toujours pas de nouvelles du cadeau depuis le 2 décembre, pouvez vous vérifier ce mail svp merci
Question
Parfait merci @rdu. Le rendez-vous est donc planifié à demain, Jeudi 2.06 entre 8h et 13h. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61210zpsuY ). L'intervention est gratuite sauf en cas d'abs
Code erreur 2020 sur ma Box
Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai le code 2020 sur ma Box J'ai redemarré/debranché la Box et verifié les branchements -> toujours le meme probleme Par contre si je branche le cable coax directement sur la tv, j'ai bien du signal analogique. Merci d'avance de votre aide.
Problème
Hello, mon compte Myvoo fonctionne bien et je sais m'y connecter. Je n'ai rien modifié à mes abonnements (pas encore en tout cas) Et j'ai un abonnement trio chez voo. Voilà voilà
Problème compte voo tv+
Bonjour, Mon compte Voo tv+ est actuellement bloqué, avec le code d'erreur [AT_0039]. Quelqu'un aurait-il une idée pour le débloquer? Merci à tous, Bonne journée/soirée.
Question
Bonjour Ubamoir, Je peux vous confirmer que les 4 Go sont bien activés. Pas de souci de ce côté-là. Sur l’application de mon iPhone, je vois bien directement la totalité de mes datas (promotions comprises) et idem sur le smartphone android d’un de m
Hero - affichage différent sur MyVoo pour PC et sur l’application Androïd
Bonjour, Ce samedi nous avons souscrit un nouvel Héro pour profiter de la promo 4Go. Surprise, sur mon PC (Windows) les 4 Go sont bien repris dans MyVoo par contre sur les gsm et tablettes (Androïd) c'est la mention 2 Go qui apparaît ! Il est grand le mystère de Voo, celà est-il juste et bon ? Merci
Question
Bonjour, Je vois que je suis passer en pack Quatro Max , mais je suis toujours avec 2 Giga de Data . Ou alors ce n'est que pour les nouveaux clients? Il faut aller activer votre option 10 GB gratuite dans myVOO ..
Transférer mes datas sur un abonnement qui n'est pas VOOmobile
Bonjour, Je bénéficie de 10 gb de data supplémentaires tous les mois grâce à mon pack quatro. Puis je transférer mes datas sur un numéro qui n'est pas de chez Voo ?Moi je n'ai pas l'utilité de tous ces datas mais ma fille oui mais elle n'est pas abonnée chez Voo
Question
Bonjour, Non ce n'est pas normal de ne pas recevoir ses factures, mais à ma connaissance, ils n'envoient plus les factures par courrier, ni par mail, elles sont par contre normalement accessibles dans myvoo. Consulter et payer mes factures sur my
Non réception de factures
Bonjour, je suis chez VOO depuis le 19 avril 2023, nous sommes actuellement le 3 juin 2023 et je n'ai encore reçu aucune factures ni par la poste, ni par mail, est-ce normal ? merci de vos réponses.
Problème
Bonjour @HURION, Si votre souci est toujours présent, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Pouvez-vous également nous confirmer que vous parlez bien de VOO TV+ ou du site de myVOO ? Thibault
my voo+ sur ordinateur etranger
je souhaite utiliser myvoo sur mon ordinateur windows aux canaries est ce possible
Problème
Hello, Marcs Pas de souci, je met le screen ;) Phuc NGUYEN : Il vous faut aller sur votre MyVOO et prendre le numéro Esay Switch, bien entendu, si c'est pour le cas ou vous changez de fournisseur ;)
Résilier mon abonnement DUO wahoo
Bonjour, Je voudrais résilier mon abonnement Duo Wahoo. Est-ce que je dois envoyer un courrier recommande ou tout peut régler par courriel? Quel est le durée du préavis? Cordialement, Phuc NGUYEN
Question
Solution acceptée
Bonjour :) A priori, aucune perturbation au niveau de l'accès à myVOO n'a été recensée. J'ai donc demandé à ce que le service concerné se penche sur votre cas et revienne vers vous dès que possible avec plus d'information et une solution !
Acces "My Voo" innaccessile et récupération de mot de passe impossible
Bonjour, depuis quelques jours il m'est impossible d 'accéder à My Voo. En effet dès que je met le mail et le mot de passe (utilisés depuis longtemps et fonctionnels), il y a une erreur "Adresse E-Mail ou le mot de passe est incorrect" Peut-être que le mot de passe est erroné mais je ne pense pas v
Problème
@blue_jeff Bonjour, Vous pouvez modifier l'abonnement dans myvoo normalement, j'imagine qu'il faut le faire avant le premier du mois (donc sélectionner le 5gb actuel) pour débuter directement avec le 10gb le 1er septembre
Prix abonnement mobile
Bonjour, J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data. Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter? Je paie 13€ par abonnement mobile. Bien à vous
Question
Bonjour @Hermans Jean-Pierre , Notre technicien passera ce lundi 10/05 entre 13h et 17h. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, vous pouvez le faire directement dans votre espace myVOO : http://spr.ly/61217Hh7bv. Belle journée
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
Bonjour, C'est probablement bien de chez voo mais en cas de doute passez simplement voir dans votre myvoo, vous devriez voir également ce message. Attention si vous êtes éligible, le cadeau ne peut être choisis que depuis l'application et non l
Pourquoi Voo m'envoye-t-il un remerciement pour ma fidélité sur mon téléphone portable ? Ne serait-ce pas du phishing ?
Bonjour, dernièrement, j'ai reçu un message de Voo sur mon téléphone portable dans lequel il m'était indiqué que VOO me remerciait pour ma fidélité et qu'il fallait qu'à partir de l'application myVoo je clique dans la rubrique "Bons Plans". J'ai voulu cliqué et je n'ai rien fait car l'envoyeur
Question
Solution acceptée
@Mgmyers Our technician will be present on the 31st of May (tomorrow) between 17h00 and 20h00. In case you can't attend this appointment you can change it in myVOO 🙂 If the same day please call our call center at this number 078/50.50.50.
No internet connection
Hi, I haven’t had internet connection for 3 days. I have reset and followed all possible steps to fix the issue on my own, and I still do not have internet connection. Wi-Fi light is on but internet connection light is not please HELP!!! I have called voo numerous times and absolutely no one can he
Problème
Solution acceptée
Bonjour @David pirlotte, Nous n'avons malheureusement pas d'offres "clients fidèles" pour le moment. Je vous invite à vérifier ponctuellement la partie "Bons Plans" de votre compte myVOO pour être tenu au courant de nos différentes actions.
Cadeau voo
Bonjour sa fait des années que je suis chez voo et j’ai déjà pas mal vus nos factures monter sa serais bien que voo Pense a m’offrir une nouvelle tv sa serais dommage que je deviens client Ailleurs bonne journée
Question
Bonjour,Mon installation a été effectuée en date du 6 octobre 2021 mais mon espace myvoo n'est toujours pas actif avec mes nouveaux services. Je n'ai pas non plus la possibilité d'activer mon accès gratuit à Sud Presse. Pourriez-vous faire le néces
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
ll est possible que la poste ait un léger retard, de notre côté, la facture est bien envoyée à votre adresse de raccordement. Mais comme je vous disais, pour dépanner, MyVOO est toujours disponible ou nous pouvons vous envoyer un duplicata par ma
Kevin P
commenté
il y a 2 ans
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facture non reçue
après 5 appel au 078 et deux mail , facture papier de juin toujours pas reçue malgré les promesse d'envoie des contacts au 078... ça tourne en boucle mais rien ne ce passe!
Question