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Abonnement(s) et Option(s)Période Montant :DUO NET GIGA MAX + TV LIGHT 25/10 - 31/1016,57 €NET GIGA MAX (download: 1 Gbps, upload: 20 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)TV LIGHT via l'app VOO TV+
problème réseau détecté par un technicien expert Gigabit pas résolu depuis plusieurs jours
Bonjour j'ai un problème réseau qui a été détecté par un technicien expert Gigabit et qui n'est pas résolu depuis plusieurs jours ma vitesse ne dépasse pas les 500 Mo et l'application vous TV bug sans arrêt surtout sur la une il y aurait-il quelqu'un qui peut faire avancer le schmilblick
Problème
Pour le reste : Regardez vos contrats d’assurance pour les dégâts aux appareils électriques… Maintenant il faut voir le montant du préjudice s’il y une franchise etc…
Décodeur et TV grillé
Bonjour pouvez vous me dire comment ça ce passe quand le décodeur a grillé et en même temps a fait grillé la TV ? 2mois que je paie mon abo mais que je n'ai plus de TV ...
Problème
en effet, à part le montant de 37€ que je conteste, je ne leur dois rien pendant 3 mois, normalement. J'espère qu'un miracle existe pour ma réclamation.
Facturation - Pose de câble indûment facturée
Bonjour, A la suite de mon emménagement, j'ai souscrit un contrat au mois de juin avec l'offre d'installation et activation gratuite et 3 mois d'abonnements gratuits. C'est une maison récente et elle dispose déjà tous les raccordements puisque l'ancien propriétai
Problème
Je viens de lire le lien il est possible en payant le montant restant du smartphone et c'est ce que je voudrai faire mais je ne sais pas combien je dois payer
Option smartphone
Bonjour, Jaideux abonnement avec smartphone. Un se termine le 31 août 2021 et l'autre le 30 septembre 2021 J'aurai souhaité savoir où je dois aller pour trouver la grille des tarifs à payé pour pouvoir refaire deux abonnements avec smartphone?
Question
Bonjour Mathot celine, Est-ce cela s'est présenté sur un film uniquement ? N'hésitez pas à m'indiquer de quel film il s'agit, du montant du film, et quand vous avez tenté de l'acheter.
Erreur 8182 à la location d'un film
Après achat d un film pas moyen de le lire erreur 8182 , j espère que cela me sera pas facturé
Question
De plus les 21 centimes ne correspondent à rien (le prix d'une journée est supérieur à ce montant). La facture initiale pour le mois d'octobre est de 21.78 € ce qui ne correspond pas non plus au montant du pack. Donc non seulement la facture n'est pa
Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Bonjour adhemar, L'info vient d'où ? Je ne l'ai pas vue sur leur site et il n'y avait encore rien sur ma dernière facture. Quel est le montant de l'augmentation ?
Qu'en est-il des modifications tarifaires au 01/07/2017 ?
Simplement pour signaler une modification du plan tarifaire à partir du 01/07/2017 Bravo pour les personnes qui ont eu l'augmentation de vitesse en cadeau pendant un an .En ce qui me concerne, je n'ai pas les nouvelles vitesses mais pour l'augmentation du tarif ???????????????????? J'espère être o
Question
Bonjour Justin Je comprends pour l'activation du voo motion. Cependant comment expliquez vous que le montant de mon contrat est augmenté si le service est gratuit? Merci pour votre réponse.
Modification contrat d'abonnement
Bonjour, je viens de naviguer sur mon compte myvoo et j'ai eu la grande surprise de voir qu'en date du 24/09/18, un deuxième contrat m'a été activé. Hors, je n'ai rien demandé et encore moins signé. Je vous demande de rectifié ça immédiatement afin que je garde mon contrat demandé en date du 15/11
Question
Solution acceptée
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
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Ma facture
Bonjour Je croyait que les deux premier mois AV était gratuit mais d’après le montant de ma facture cela n'est pas le cas ??????de plus payer 1 mois pour 8 jours d’installation,,,???? Merci
A découvrir : F-Secure.com (le blog) fournisseur de VOO Internet Security
Le site du jour – Cette semaine, découvrez chaque jour un nouveau site web utile, intéressant, à épingler dans vos favoris ou tout simplement un site fun ! :) Aujourd'hui, je vous propose de découvrir le blog F-secure , le fournisseur de VOO Internet Security (antivirus). Ce blog est un véritable o
Question
Bonsoir, sur mon profil MyVOO, il est indiqué que je dois payé x montant mais quand je clique sur factures elle n’y apparaisse pas. Je ne pense pas que ça soit normal
Non réception de factures
Bonjour, je suis chez VOO depuis le 19 avril 2023, nous sommes actuellement le 3 juin 2023 et je n'ai encore reçu aucune factures ni par la poste, ni par mail, est-ce normal ? merci de vos réponses.
Problème
Solution acceptée
Difficulté payement facture
Bonjour, Je dois payer une facture d'un montant assez important mais il m'est impossible de le faire actuellement. Je compte payer cette facture la semaine prochaine, une fois ma situation réglée. Que dois-je faire afin de ne pas être coupé des services de VOO ? Merci d'avance, Damien
Question
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Ma facture
Bonjour Jona, Comme vous l'a expliqué Romina par message privé, le montant de la facture était incorrect et a été corrigé par ses soins :) Tout est-il bien rentré dans l'ordre ?
Abonnement compté 2x dans ma dernière facture
Bonjour à l' équipe VOO, Je vous écris ce jour afin de comprendre et ou régulariser ma dernière facture PACK recue , qui est de 92,08 euros . Je vois que dans cette facture , mon abonnement est compté deux fois . cependant dans ma facture pack précedente du 8 mars 2017, la facturation de mes packs
Question
@delchambre Bonjour, Ne pas comparer des pommes avec des poires. Le tarif de 2019 que vous citez ne comprend pas la télédistribution, qui devait être de l'ordre de +/- 20.00€ à cette époque. Alors que le montant de 38,50€ que vous indiquez (
Erreur permanente SC_401.06
Bonjour, j'ai ce code d'erreur en permanence. Via Android (s20+) ou Apple tv. Je n'avais jamais utilisé cette app. Un problème de setup dans mon compte ? Merci d'avance...
Question
Bonjour @hellgirl , Le montant restant sur votre Samsung Galaxy est de 12,46€ et de 13,71€ sur le Huawei :-)
Option smartphone
Bonjour, Jaideux abonnement avec smartphone. Un se termine le 31 août 2021 et l'autre le 30 septembre 2021 J'aurai souhaité savoir où je dois aller pour trouver la grille des tarifs à payé pour pouvoir refaire deux abonnements avec smartphone?
Question
Solution acceptée
Facture
Bonjour, hier j'ai reçu ma facture mensuelle pour mon abonnement mobile de 29,00 € que j'ai payé via l'application Payconiq Bancontact mais je m'aperçois dans mon espace client qu'il y a une somme de 17,59 € pouvez vous me dire d'où vient ce montant car là aucune facture n'apparaît pour l'instant.
Question
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Mon abonnement VOO
Domiciliation active mais pas de prélèvement
Bonjour à toutes et tous. Mon soucis en quelques mots : la domiciliation VOO Mobile est active (confirmation par mail le 04/10/2017) , la facture du 30/10/2017 ; (Une demande de paiement d'un montant de 40,00 euros sera présentée à votre banque le 17/11/2017 (date d'échéance de votre facture) la dom
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour Valerie, Je remarque qu'une tentative de prélèvement a eu lieu le 16.10 mais que celui-ci n'a pas eu lieu. Il semblerait que ce soit le montant pour la restitution du modem. Je viens de contacter le service afin qu'ils effectuent la rectifi
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Je viens de vérifier et le montant versé le 16 mars nous est bien parvenu ce matin :) @Xena : Je pense qu'il s'agit plutôt d'une domiciliation et pas d'un ordre permanent :)
Reçu sms facture impayée mais tout est payé dans myVOO
Bonjour, J'ai reçu ce matin un sms pour ma dernière facture me disant que celle-ci n'est pas payée, mais lorsque je vais sur MYVOO, celui ci me dit que toute mes factures sont payées (j'ai fait capture d'écran si besoin). Bizarre quand même! Pourriez-vous me dire ce qu'il en ai, merci d'avance.
Question
@ chris2011 : il faut payer le montant directement via le mail de paiement. Attention: ce n'est pas un virement à part. La livraison se fait en main propre avec signature et pièce d'identité.
Christophe C
commenté
il y a 5 mois
vers la conversation :
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acheter un gsm avec option data
Bonjour, un client Voo a-t-il droit d'acheter un gsm avec option data alors qu'il en a déjà une avec pack Quatro
Question