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Facture mobile pour la période août
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi cette facture mobile de 12 eur qui couvre le mois d'août ( pour un n° sur les 3 que j'avais ) alors que je suis passé chez Orange depuis fin juin...Pourriez-vous vérifier ? Merci d'avance. Ps: Est-ce que François est en congé ? Plus de réponses de sa part et
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Adaptation de l'abonnement Duo Tatoo
Bonsoir , j'envisage de me prendre un pack Duo Tatoo. C'est surtout les 150 Mbps / 7,5 Mbps qui me motive. Ce pack comprend le bouquet Panorama , valeur 9,99 euros , pour 74,95 € / mois . J'ai jeté un oeil aux 16 chaînes de ce bouquet Panorama et elles sont franchement nulles . Pas une ne m'interre
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Les changements de vitesse se font le 1er jour du mois qui suit l'update du pack. Quand avez vous souscrit à ce abonnement pour que les 500 Mbps cela soit activé sur l'ancien modem ? le fait d'avoir changé de modem après le 1/9 peut vous avo
vitesse d internet entre changement d abonnement et modem
Bonjour Voila avant j avais l abonnement Quattro max et j ai changer pour le TRIO NET GIGA MAX à la date d aujourd hui. on est venue me mettre le nouveau modem ( CGA ) aujourd hui . et je n ai plus que 406 au lieu dès 510 (vitesse) que j avais avant avec le technicolor et l abonnement Quattro max
Question
Zone brutele , le passage du technicien est probablement requis pour mettre l’installation en conformité pour l’upload vu que vous ne captez pas le canal 5 OFDMA . Après quoi le profil 1000/50 pourra être envoyé au modem . attention que si l’i
Vitesse GIGA
Bonsoir, Une petite question. Si on me dit (via le site de voo en indiquant mon adresse) que la vitesse disponible est 1 gbps/50 mbps c'est bien ce que j'aurai ou c'est la vitesse maximale que je pourrais avoir ? Et il faut changer de mondem (j'ai le dernier tecnicolor) ou intervenir au domicile
Question
Facture de mai et surface go 2
Bonjour, J'ai commandé via l'application myvoo, il y a des ça a peut près deux semaines, dans les bons plans et au niveau de la fidélité, une Windows surface go 2 pour 99 euros. Ma demande à bien été accepté, j'ai reçu confirmation, mail, contrat,... Je dois normalement recevoir une facture de
Question
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Ma facture
Bonjour, Ca dépend; en fait le principe général est que le changement de vitesse ai lieu le 1er du mois après installation ou remplacement du modem ou disponibilité effective du giga. On sait aussi que l'outil est parfois optimiste dans l'annonce d
Giga disponible mais Bloqué à 500/20
Bonjour, Vos équipes sont déployées dans mon quartier depuis plusieurs jours mtn. Je me suis dis que cela concernait sans doute la mise à jours des vitesses. Je constates que la vitesse 1000/20 est effectivement disponible pour mon adresse. L'intervention semble finie et je suis resté en 500/20.
Question
Solution acceptée
Réception de factures
Bonjour, Un officiel pourrait-il modifier la méthode de réception des factures, afin de les recevoir par voies postale. Je souhaiterai aussi que ce changement soit définitif et que l'on ne doivent pas tous les X mois demander le changement sur le forum. Merci
Problème
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Ma facture
Un nouvel Expert : pthierry !
Ce mois-ci, Le Forum était la star du mois ! Par contre, les Experts et les Citoyens d'honneur ne pouvaient plus attendre et voulaient impérativement qu'un nouvel Expert soit "étoilé" :) Aucune surprise... pthierry rejoint le cercle très fermé des Experts de la Communauté VOO ! Toujours présent, ave
Question
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La communauté
@roylion15 Client depuis 17 ans chez eux. Tout les 2-3 mois j'ai un cadeau. Et j'y ai toujours accès aussi. De petits cadeaux comme 3 mois de presse gratuites (DH, libre,...) des réductions dans des magasins, des bonbons artisanaux, et j'en passe. J'
Stock TV Philips ancien client
Bonjour, Bien évidemment, au moment où je me décide de choisir l'offre actuelle en tant qu'ancien client, les TV Philips sont déjà épuisées... Y en aura-t-il d'autres qui vont rentrer ? Merci. Aldop67
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@Nicolas O Oui ça fait + d’1 mois que j’ai demandé d’être avertie une fois dispo mais ça n’a pas l’air de revenir dans les stocks 😁
Offre GSM + abonnement NON DISPONIBLE !!!
Bonsoir, j’aurais voulu prendre un smartphone avec abonnement (iPhone 13 mini) mais ça fait des semaines que vous mettez qu’il est indisponible ?! Que faire dans ce cas ?? Vous faites une publicité mais au bout du compte, il n’est pas dispo …
Problème
j ai entendu par la presse que voo diffuser normalement la chaine tcm au mois de mai pour tous ses abonnés. pourrai_je avoir plus d infos à ce sujet. Je vous en remercie.
La chaine TMC sera-t-elle disponible chez VOO ?
La chaîne TMC arrive chez le principal concurrent. Est-il prévu de la voir arriver sur Voo ?
Question
Bonjours , petit up , j'ai toujours le bouquet disney cinéma , pouvez vous me le retirer , je pense qu'il y a eu une erreur lorsque vous l'avez retirez le mois passé
Retirer Bouquet Disney CINEMA
Bonjour , Petite question , pour retirer le Bouquet Disney CINEMA est ce que je dois telephoner au service voo ou est ce que vous pouvez le faire directement ici ? Si oui , pouvez vous me retirer ce bouquet pour la fin du mois ?Merci d'avance =)
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Oui je vous confirme que c’est bien 50€ par mois le dépassement maximum et vous êtes libre de continuer à surfer en illimité maintenant. Quelques TB , pas de souci ! 😀
Dépassement forfait sans avertissement
Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e
Problème
Solution acceptée
Résilier VooFoot puis reprendre ?
Bonjour J'avais posé la question il y a un an environ de la procédure pour résilier VooFoot, et j'ai eu ma réponse (résiliation par téléphone uniquement). Entretemps je n'ai pas résillié finalement, mais je me posais la question désormais qui est: Peut-on résilier puis décider de réactiver plusieu
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour, Un dépannage à la fin du mois de mai a corrigé la situation que rencontrait mayanntronix avec le Wifi 5G de son modem. Tout est donc en ordre :)
lenteur soudaine du wifi 5g ac avec le modem technicolor
bonjour à tous, après des mois de déconnexion intempestives, et avoir fait remplacé mon cable coaxial ( qui n'était pas à la norme selon le technicien) et que vous m'ayez fait un geste commercial en m'offrant le nouveau modem routeur, tout semblait aller pour le mieux ( en tout cas en wifi ac ).
Problème
@CedPley Votre facture , c’est pour le mois échu certainement et elle reprend un quatro max alors et pas un giga max alors ?
Facture GIGA MAX ?
Re-Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle facture pour mon Pack GIGA MAX mais elle est de 116€ alors que logiquement elle devrait être à 112€ ou est le problème ?
Problème
Si la facturation est partielle alors ça va. Mais 1 mois pour activer un service, ce n'est pas sérieux. Merci pour vos réponses.
un mois d'attente pour que le changement d'abonnement soit effectif ?
Bonjour, j’ai changé d’abonnement le 01/03/23. Je suis passé du Duo Net Super Relax + Tv au Quatro Net Giga Max + Tv + Mobile + Tel. Un technicien doit passer remplacer mon modem car il n’est apparemment pas compatible avec l’internet ultra rapide. J’ai accepté le premier rendez-vous possible
Question
Bonjour , Mon numéro de profil est bien repris et l'OFDM est mis depuis au moins 2 mois si pas 3 .C'est pourquoi je pose la question .
Vitesse sur Couvin 1Gb/s
Bonjour , J'ai un Pack Giga Max depuis Avril . Le site Voo m'annonce que j'ai bien le 1Gb/s à mon domicile . Mais sur myvoo dans les paramètres de mon abonnement ,il est toujours repris les 500 Mb . Dans les paramètres de mon routeur(c'est bien un CGA) ,j'ai bien L'OFDM repris en download . Est-ce q
Question
@n0zkl3r ne t’avais-je pas proposé il y a plusieurs mois de participer au test de ce modem ?
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
Bonjour et ne pas oublier une chose et ces bien mis dans les condition général pour bénéficier de cadeaux comme nouveaux client ( genre tv-pc -smatphone ) vous devez avoir résiliez voo et ne plus être client de plus de 12 mois et sa ces bien écrit no
dt4500
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il y a 7 ans
vers la conversation :
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toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année : Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!! Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieu
Problème