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vitesse d internet entre changement d abonnement et modem
Bonjour
Voila avant j avais l abonnement Quattro max et j ai changer pour le TRIO NET GIGA MAX à la date d aujourd hui.
on est venue me mettre le nouveau modem ( CGA ) aujourd hui . et je n ai plus que 406 au lieu dès 510 (vitesse) que j avais avant avec le technicolor et l abonnement Quattro max . est-ce normal ?
Solution acceptée
roylion15
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il y a 2 ans
Bah, oui mais avez vous coupé qq minutes et puis redémarré votre modem entre-temps ?
Sinon si cela ne change rien dans les 2/3 jours à venir, pour moi vous êtes reparti jusqu’au 1/10 car l’update ne s’est pas encore fait administrativement et vous êtes revenu sur le profil 400/20 .
(Modifié)
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roylion15
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il y a 2 ans
Hello
Les changements de vitesse se font le 1er jour du mois qui suit l'update du pack.
Quand avez vous souscrit à ce abonnement pour que les 500 Mbps cela soit activé sur l'ancien modem ?
le fait d'avoir changé de modem après le 1/9 peut vous avoir remis sur l'ancienne vitesse jusqu'au mois suivant, on a déjà vu cela.
Avez vous redammarré votre modem, cela pourrait aussi se faire quand votre dossier sera administrativement en ordre, dans quelques jours.
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roylion15
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il y a 2 ans
Hello
@carolooooo Il n'y a pas de changement de soft pour la vitesse 500/20, c'est simplement un autre fichier de configuration (profil) qui est poussé. La version de production est toujours la version "CGA4233VOO-19.1.B39-019" classique.
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roylion15
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il y a 2 ans
Probablement que le modem "nouveau" peut se mettre à jour à la dernière version pendant la nuit, je suis d'accord, mais ce n'est pas la version du soft qui détermine la vitesse, mais le profil de configuration lié au compte client, ce fichier de profil pourrait être envoyé "plus tard" aussi ...
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Mich Mich
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il y a 2 ans
merci a tous. je tient a préciser que le technicien ma demander de faire un test devant lui, et la j avais 510 (avec le CGA) 1 h après le modem c est déconnecter et reconnecter et depuis j ai entre 400 et 408.
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Mich Mich
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il y a 2 ans
Salut roylion15, je viens de sonner au service technique et tu a bien raison. à l heure actuel et jusqu' au 30 septembre je suis toujours sous l ancien abonnement. (Quattro max )
Par contre il ne comprenait pas qu' a la date du 01-09 je suis passer a 500 avec l abonnement Quattro max .
merci à vous pour vos renseignement ! :)
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roylion15
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il y a 2 ans
Quand le technicien était chez vous pour tester l’installation et la vitesse obtenue, oui et le lendemain ou qq heures après ,le modem a redémarré et est repassé à l’ancien profil .
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Mich Mich
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il y a 2 ans
oui voila c est sa.
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roylion15
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il y a 2 ans
mise à jour vitesse reportée au 1/10...
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Mich Mich
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il y a 2 ans
je l espère on verra...
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