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@roylion15 >> vous avez migré vers les nouvelles offres "Giga max" ou bien non ? le changement de vitesse n'est pas automatique sur les abos résidentiels, il faut changer de pack mais peut être que vous êtes en abo voo business et
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Bonjour Alex23, La coupure d'aujourd'hui est en lien avec la panne de la semaine passée, pour laquelle vous aviez déjà posté un sujet. Un arbre s'était abattu sur les lignes électriques, arrachant au passage une partie de notre équipement ainsi que
Coupure de signal pour maintenance suite à la panne du 21/05 à 5590 Braibant
Pour la 2 même fois en 2 semaines, il m'est impossible de travailler de chez moi pour cause de problème de connexion. Je ne trouve pas ca normal de la part de voo de ne pas aviser au préalable le client des maintenances qui sont effecutees. Je souhaite parler à une personne de contact chez eux mais
Problème
Je ne pense pas qu'on travaille sur les lignes le WE ou la nuit :) Ha, pas sur les "lignes" mais au niveau de centrales, c'est souvent la nuit ou tôt le matin qu'ils effectuent des maintenances ou des mises à jour sur le réseau. Si une carte d'un
Blocage du modem routeur Voo (freeze)
Bonjour, j'ai de temps a autre un blocage de mon modem (technicolor) plus d'internet et plus de liaison avec le modem. le ping 192.168.100.1 ne repond plus, ni google, ni le routeur internet quand cela se produit. J'ai eu cela mi-novembre, le 10 decembre, le 08 janvier vers 05h, le 09janvier ver
Question
Hello Je ne sais pas si ça avance moins bien que prévu mais en période de congé comme pour le moment cela ne peut certainement pas avancer comme le reste de l'année et la météo ne se prête pas aux maintenances extérieures vraiment meme si ce n'est pa
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Quand il y a une maintenance d'un réseau extérieur, Il est certain qu'un impact est à noté durant ces dit travaux, en effet, les techniciens ne peuvent pas travailler avec les lignes sous tensions, ou quand ils remplace du matériel. De ce fait, les
Plus d'internet après travaux d'amélioration du réseau sur Wavre
Bonjour, Hier (mercredi 03/05/2017) des travaux d'amélioration étaient prévus, leur fin devait avoir lieu à 14h (courrier reçu), devant travailler de chez moi en télétravail l'après midi j'étais confiant. Depuis hier toujours pas d'internet!!! la communication déplorable, hier un répondeur indiquant
Problème
Solution acceptée
Bonjour Sylvievvk, Pour commencer, je vous prie de nous excuser d'une part pour les désagréments rencontrés, d'autre part pour le manque de communication concernant votre dossier. Suite aux dernières pannes générales que vous avez rencontré, nos équi
Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !
Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro
Problème
Bonjour dib, Je vous assure que nous suivons votre dossier de près. À plusieurs reprises, j'ai à nouveau pris des nouvelles de l'avancée des travaux. Il se trouve que toutes les situations ne peuvent, je le crains, être résolue du premier coup. P
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Bonjour à tous, Il est vrai que nous avons mis en avant l'augmentation des vitesses pour le 1er juillet. Toutefois, toutes les communications ont été accompagnées de la mention citée par Marcs : Ces vitesses sont déjà disponibles sur la majorité du r
Réclamation geste commercial pour les clients non désservis par les nouvelles vitesse internet.
Moi je dis que les clients qui bénéficient pas des nouvelles vitesses et qui en plus payent en plus le même prix que ceux qui l'ont, ils devraient réclamer un geste commercial sur leurs factures pack. C'est honteux
Question
Merci pour cette réponse (copie ci-dessous).Mais je doute fort que voo soit d'accord si je tiens le même raisonnement avec mes factures.Patience, je vais payer (dans les prochaines semaines - mois peut-être). Vous aurez mes sous... un jour!Deux poids
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Bonjour,Voici la suite de mes aventures.Un très sympathique technicien (auquel j'avais déjà eu affaire) est donc venu se présenter chez moi ce lundi en début d'après-midi.Coup de bol, ma connexion était down quand il est arrivé.Comme je m'y attendais
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Solution acceptée
En fin de compte,je pense attendre la fin des maintenances.Merci de vos reponse:D
connexion lente/coupure internet
Bonjour, je suis victime(tout les jour ou 1/2) de coupure internet ou d'une baisse de performance de la connexion internet.je très déçu car ca m’empêche de surfer ou de jouer(PS4).je suis aussi déçu car quand on appelle le service il ne font rien pour résoudre la situation. D’après un ami qui utilis
Problème
Bonjour, @hjacquemin J'ai remonté votre mécontentement par rapport aux communication concernant les pannes ou maintenances, mais je ne saurais pas vous dire si quelque chose est prévu. @roylion15 Votre demande est toujours en cours par r
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Ce que je peux dire, c’est que les concurrents font exactement pareil et il n’y a pas (a ma connaissance) de pages qui listent les pannes du réseau ou encore les dates des maintenances.
Panne générale sur Rosières rue des Templiers (proximité sortie 4 E411)
Plus d'internet depuis 9H15 ce mardi 6 septembre sur Rosières (plusieurs clients impactés). Aucune explication ni information de la part de Voo, sauf en harcelant le 0800 43 303 (connexion Voo Business) Pourquoi est-ce que Voo n'est pas capable d'avoir une page de statut avec les travaux en cours
Problème
Gerinald Merci pour vos conseils, mais je suis certains que le problème n'est pas chez moi; ce sont justement les niveaux que font le yoyo entre 0 et niveau normal.Je peux comprendre les maintenances, je demande juste à être prévenu...A l'heure actue
Coupures fréquentes sur 4432 Alleur
Bonjour,Cela fait une heure que ma connexion jour au yoyo : ça va, ça va pas (signal, pas de signal).Panne ou maintenance ?J'ai rarement eu à me plaindre de voo mais plus de 12h de panne la semaine dernière puis encore aujourd'hui ça commence à bien faire. Dur dur de travailler dans ces conditions !
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je préfère cela qu'une panne de réseau. Question : pourquoi voo n'envoie pas un mail pour signaler cela ? Ce serait orienté clientèle et pour vous, ce serait du temps gagner à ne pas répondre aux que
Plus d'internet depuis 12h00
Bonjour, Plus dinternet depuis 12h. Modem rebooté à plusieurs reprises. Toujours pas internet. Problème général ? Merci.
Question
Solution officielle
Bonjour, Je confirme qu'une maintenance est en cours chez vous. La fin des perturbations est prévue pour ce 01/03. Par contre, je rebondis sur ce que les techniciens vous ont dit : c'est faux. Nous prévenons lorsque c'est possi
Micro coupures tous les jours en matinee - Maintenance 5330 Assesse
Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai des micro coupures 2, 3 voire 4 de suite qui m'obligent à redémarrer mon pc pour rétablir la connection pour mon télétravail. Quand j'appelle le 070, on me dit que des travaux d'entretien sont "possibles" dans ma commune mais
Problème
Vous payez une connexion résidentielle, je suppose et non une connexion professionnelle avec des SLA bien définis…Des pannes ou des maintenances, il y en a chez tous les opérateurs et bon ce n’est pas parce que le télétravail est obligatoire que plus
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Bonjour, Est-ce que c'est VRAIMENT difficile de mettre en place une page ? Comme Edpnet => Known issues & scheduled maintenances, Idem chez Telenet, OVH aussi! Je demande donc pourquoi Voo ne communique rien du tout sur une page directement ? Un che
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour, C'est pourtant probablement une réparation, mais voo s'obstine à appeler les dépannages comme étant des maintenances correctives. L'échéance qu'ils communiquent n'est d'ailleur qu'une estimation de l'heure de fin de l'intervention.
Connexion coupée pour maintenance - personne ne prévient ?
Bonjour, Devant télétravailler cette après-midi, je suis fort embêté d'apprendre par le répondeur téléphonique du support technique qu'une opération de maintenance est en cours (Braine-le-Comte) et que celle-ci est planifiée jusqu'à 15h30 (j'ai appelé à 12h ) Puisque ce n'est pas un incident m
Question
Hello, Je ne travaille pas chez VOO et je suis un client comme vous... VOO a prévenu bien à l'avance du passage à la facture électronique, certes çà ne me dérangait pas mais j'aime bien mieux d'avoir mes factures papier comme avant donc j'ai effectu
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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Problème de connexion
Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p
Problème