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Prix de mon abonnement après annulation ligne fixe
​Bonjour, je me permets de vous contacter suite a mes factures qui me pose questions.​ ​Depuis juin 2022 je suis passez en duo max car j’ai supprimé ma ligne fixe.​ ​Par contre le montant de mes facture n’ont pas changer​ ​Avant-hier j’ai contacté une responsable qui m’as proposé de diminuer mes
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne
Bonjour/Bonsoir Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger. Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais m
Problème
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Ma connexion Internet
micro coupure constante de la connexion internet sur jeux en ligne
Bonjour voila j'ai des micro coupure constante depuis 3/4 mois je joue sur jeux en ligne du coups sa me déconnecte et je dois chaque fois me reconnecter avec le mot de passe que me conseiller vous de faire svp sa deviens très ennuyeux comme situation .
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Fermé
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
passage signal analogique vers numérique avec câble TV
bonjour, j'ai effectué avec succès le passage de l'analogique vers le numérique mais depuis une semaine mes images sont saccadées et des lignes de couleurs apparaissent sur différentes chaînes.
Question
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VOO TV +
Instabilité sur les jeux en ligne
Bonjour,Après deux semaines à prendre sur moi en me disant "C'est le confinement, c'est normal, trouve autre chose à faire", j'ai quand même fini par atteindre un ras-le-bol. Voilà donc deux semaines environs qu'il m'est impossible de jouer tranquillement à des jeu
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Son mais pas d'image sur La Deux en analogique
Bonjour à tous,Depuis quelques jours, je n’ai plus d’image sur La Deux mais bien le son.Pas de problème avec les autres chaînes. Je suis toujours en télédistribution analogique.Mon voisin a le même problème.J’ai vérifié la liste des fréquences. Elle n’a pas changé.Pourriez-vous vérifier quel est l
Problème
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Mes chaînes TV
Solution officielle
problème de stabilité ligne VOO
Bonjour depuis plus d'un mois, je rencontre des problèmes de stabilité de ligne. Les appels aux techniciens sont tous unanimes : trop de fluctuations sur ma ligne. Mon modem est en bridge et j'ai une unifi dream machine derrière qui m'alerte des problèmes de pertes de paquet ou de do
Question
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Ma connexion Internet
Code erreur 6010 sur box .Ă©vasion plus de Wi-Fi et de ligne fixe
Ma boxe évasion affiche le code erreur 6010, que dois-je faire ? L'image de la télévision est toute brouillée depuis environ 1heure et plus moyen d'utiliser le Wi-Fi et la ligne fixe.
Problème
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Ma box .Ă©vasion
Plus la chaîne TF1 en analogique
Depuis à prés une semaine je ne parviens plus à voir tf1.
Problème
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Mes chaînes TV
Téléphone injoignable et aucune réponse au contact en ligne
Bonjour, toujours aucun numéro de téléphone joignable depuis le 3 novembre. D'abord impossibilité d'encoder quoi que ce soit et puis communication coupée, ensuite aucune communication tout court. J'ai envoyé deux réclamations en ligne ce même 3 novembre et aucune réponse malgré un retour annoncé d
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Coupure aléatoire sur les chaînes analogiques
Bonjour, ma voisine a des problèmes de coupures aléatoires du signal analogique depuis un peu plus d'une semaine. Ces coupures sont brèves (1 seconde) mais gênantes. Le câble est en bon état. C'est apparu soudainement. Que peut-elle faire? Merci d'avance.
Question
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Mes chaînes TV
Instabilité sur ma ligne internet depuis cet après-midi
Bonjour, mon modem/routeur VOO est en bridge et je constate une instabilité de la connexion et je reçois un message automatique de mon routeur perso lorsque la ligne WAN se reconnecte: à 14h43, 14h49, 16h17, 16h19, 16h28 et 16h34 Pourriez-vous vérifier svp. Merci (ci-dessous une copie d'écran
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Voocorder erreur E52 et plus de signal analogique
Bonjour. Depuis ce matin plus de signal sur mon voocorder. Plus de télédistribution normal non plus. Pour info depuis les fortes chaleurs nous avons beaucoup de problème de baisse de signal sur le réseau. Avez vous plus d’infos. Merci. Rue boutay 4577 Strée-lez-Huy
Problème
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Mon VOOcorder
ArrĂŞt de la connection. Modem avec ligne telephone qui clignote en rouge
Bonsoir, La ligne internet s est arrĂŞtĂ© subitement. J ai mon modem avec le sigle "tĂ©lĂ©phone 2" qui clignote en rouge et rien d autre. Tout marchait bien il y a 20 minutes. Merci.Â
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Passage analogique numérique - modification qui saute
Bonjour, Sur le tĂ©lĂ©viseur de mes grands-parents, modèle Samsung UE19C4000PW, j'ai bien rĂ©ussi Ă faire les modifications pour capter le nouveau signal numĂ©rique, mais dĂ©jĂ par 2 fois, après quelques minutes de fonctionnement, la modification saute et repasse sur l'analogique. Quelqu'un Ă
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjourligne analogique Proximus ?? Permettez moi de vous dire que proximus n'a pas de ligne analogique pour la TV... Vous utilisez celle de VOO.
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Solution acceptée
Problèmes sur ma ligne
Depuis ce we j'ai des pertes de signal sans arrêt, hier on me dit qu'on intervient sur la borne, on passe le problème en résolu alors qu'il n'y a eu aucun changement ni aucune déconnection de plus de 10 minutes je sonne après 16h on vérifie mes niveaux et ceux des voisins qui son
Problème
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Ma connexion Internet
Comment résilier la télévision analogique ?
Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement TV. Je trouve la procédure vraiment pas aisé : le mail qui renvoie au téléphone qui renvoie à la lettre recommandé...qui renvoie je suppose à l'attente et qui renvoie à payer pour un service qui n'est plus utilisé, pas évident.Pourquoi ne pas ajouter une
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Est-il possible d'appeler et recevoir des appels depuis ma ligne fixe sur mon ordinateur ?
Bonjour, déjà utilisateurs des services Internet et télévision interactive, je me pose la question suivante par rapport à la téléphonie. Comme je suis une personne handicapée, j'utilise énormément un ordinateur sous Windows 10. Par rapport à la technologie téléphonique mise en place par voo, est-il
Problème
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Mon téléphone fixe