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4  messages

samedi 27 mai 2023 09:42

problème de stabilité ligne VOO

Bonjour 

depuis plus d'un mois, je rencontre des problèmes de stabilité de ligne. 

Les appels aux techniciens sont tous unanimes : trop de fluctuations sur ma ligne. 

Mon modem est en bridge et j'ai une unifi dream machine derrière qui m'alerte des problèmes de pertes de paquet ou de down. 

Je vous poste ici les données de mon unifi et du modem bridge. 

2 interventions ont eu lieu : l'une fin avril ou l'ampli de ma maison a été changé pour un nouveau compatible gigabit, et hier soir (ils ont changé le système de répartition au poteau devant chez moi). 
Cette nuit, c'est toujours pareil...

Une intervention est planifiée mardi pm mais je voulais avoir un avis d'expert car je suspecte que le problème est plus complexe visiblement...

Solution officielle

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 11 mois

Bonjour @marotta,

Une analyse des relevés de votre modem nous confirme plusieurs variations, cela a pour conséquence les instabilités auxquelles vous faites face.

Seul la venue du technicien prévu ce 30/05 pourra solutionner le problème rencontré.

Bonne journée

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