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Bonjour, @damien9062 La seule chose qui régit la relation entre un client et un fournisseur, ce sont les conditions générales d'un contrat. Je vous mets un extrait concernant la résiliation. Il vous est loisible d'envoyer un recommandé de
Carte sim et abonnement Voomobile
Bonjour aux officiels Voo, Client Voo : 00XXXXXXX Cela fait plus de 2ans que je suis parti à l'étranger, mon ancienne carte sim perdue et de toute façon obsolète ne me sert plus à rien depuis le 29 février 2020. Néanmoins je reçois bon nombre de factures pour un total hallucinant non seulement
Problème
Ben voila ce qu'un copain travaillant chez voo m'a dit est vrai. il avais plus de stock d'intel, d'ou l'attente, et maintenant il ont récupérer des stock invendable de AMD E1. honnettement si je recois un AMD E1 ca va vraiment pas le faire. une pub
cadeau de la promotion
bonjour à vous, j'ai introduit une demande pour obtenir le trio chez voo en Août 2015. La promotion a l'époque était un ordinateur. J'ai contacté le service client début du mois de novembre et pour la dernière fois ce mardi 01/12/2015. Il m'a été dit que l'on me recontacterait pour m'indiquer
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Solution acceptée
APPELS PUBLICITAIRES
Bonjour, Malgré m'être enregistré aussi auprès de "ne m'appelez plus" , je reçois régulièrement des appels de BASE sous couvert de FAUX numéros de téléphone affichés. Voici ce que dit le spf Economie : "Votre opérateur de téléphonie doit vous offrir (par téléphone, par lettre ou par e-mail ) la poss
Question
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Mon téléphone fixe
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Facturation après résiliation
Bonjour, J'ai envoyé une demande de résiliation le 10 mai avec effet et accusé de réception en date du 18 mai Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai. Je reçois une facture pack de 44,69 pour la période du 1er au 31 mai alors que je ne bénéficie plu
Problème
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Ma facture
Comment ça va avec se genre arnaque c’est notre parole contre la leur ? Genre Tibezot la retrouver sur Facebook peut ton ou Voo peut il porté plainte Oui c'est très triste! à mon avis voo devrait envoyer une lettre ou email à tous les clients pour
Arnaque : faux représentants VOO et offres IPTV - Netflix
Hello voila cette aprés midi un représentent voo passe chez moi pour faire comme tous me vendre des service et me demandez si tout va bien bref nous parlons et la il me demande niveau chaines si tout va bien bah perso j ai l iptv donc voila et la il me dis ah l iptv combien payer vous ect et la il
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@ Dauwe.Christopher ET ben je souhaite pour toi que tu seras contacte rapidement ;-) qd je vois d autre commentaire et même de ma part "facture payer le 29.01" et tjrs pas de nouvelles, je pense que la tv seras livrer comme ma voiture 7 mois après ^
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
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Acces nouveau modem Technicolor
Bonjour, je viens de changer de modem pour avoir la vitesse proposée de 1.000. Je voudrais rentrer dans l'interface de ce modem pour y changer ipv4/pv6 en ipv4 uniquement. Je n'arrive pas a me connecter. voo en petite lettre et mot de passe qui se trouve en dessous de mon modem. J'ai bien sur essayé
Question
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Ma connexion Internet
bonsoir si sa peut vous aidez La demande de résiliation s'effectue par lettre recommandée, simple lettre, fax, email adressé à Be tv ou par tout autre moyen mis à dispo- sition de l'abonné par Be tv. Pour être recevable, toute plainte ou contestat
Prix de l'abonnement Be tv premium pas conforme
Bonjour (ou bonsoir) J'ai un abonnement à Betv Premium et également l'option Voo World Sport, pour Betv le prix de l'abonnement est de 24.99€ et pour l'option Sport 14.99€ ce qui donne un total de 39.98€.. Ma facture elle s'élève à 42.50€ !!! Pourquoi cette différence ? Si cela n'est pas logi
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Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée
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Ma box .évasion
Salux, Il est vrai que l'ensemble est assez flou .... J'ai trouvé la lettre modèle En jouant avec Google, on trouve de drôle de page, va t'en savoir si elles sont encore valable ??? Quoique ce lien donne une adresse plus que correct apparemment :
Où envoyer une demande de résiliation ?
Voilà je voulu résilier mon abonnement voo ( pack trio ) car j ai changer d operateur ; donc j apel voo et on me dis d'envoyer le courrier a Alsace Lorraine ce que je fais .. mais aujourd'hui j apprend que ç est pas la bonne adresse et que ç étais le bureau de gosselie que je devais envoyer lors d
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Vitesse de DL réduite avec le modem CG3100 et NET tatoo (200 mbps, illimité) ?
Après avoir contacté le service clientèle et une lettre envoyée au siège social rue Louvrex en date du 23/01/2017 qui est restée sans réponse à ce jour, je m'en remets à ce forum. Voici mon problème, en date du 15/12/2016, suite à un problème technique (de l'eau dans un boîtier externe en façade), u
Problème
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Ma connexion Internet
2 : Contrairement à ce qui est mentionné dans les messages précédents, il n'y a pas d'enveloppe pour renvoi du vieux DD et dans le guide d'accompagnement il est recommandé de recycler celui-ci en le déposant dans un parc à conteneurs.Bonjour, Je ne
Formatage en boucle sur Ma box évasion
Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment
Question
Bonjour, J'ai reçu en ce jour une lettre de rappel me réclamant la restitution du modem, sinon je vais devoir payer 74€. 1° J'ai toujours un abonnement actif donc il n'y a pas lieu de restituer un modem 2° Le modem m'appartient, je l'ai acheté en n
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Bonjour, le reclassement des chaines est bien disponible dans la dernière révision. Malheureusement, ça ne marche pas. Je suis la procédure à la lettre (Pas trop compliquée, difficile de faire une erreur), je valide la liste et quand je regarde dans
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
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Mon abonnement VOO
Ah, si tu parles de chaînes thématiques reprises dans des bouquets d'accord, mais ça existe déjà ... ce dont les bouquets payants. Tu voudrais les chaînes payantes, mais gratuites et dans le bouquet de base. Si tu as encore l'âge de croire au Père N
Offre de chaine
Bonjour, Je trouve dommage l'offre limitée en chaine francophone dans l'offre de base. Pour avoir plusieurs chaine s intéressantes, il faut prendre les bouquets de Be TV qui ne sont pas bons marchés... Pourquoi nous laisser une centaine de chaines dans toutes les langues qui ne nous servent pas. A
Question
Retour chez orange pour moi, mon épouse toujours chez voo, pour combien de temps vu la vitesse en preuve jointe ? test réalisé à mon domicile à gauche voo/ base et droit après retour chez orange. IL est où leur super réseau performant promu par vous?
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
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Demande d'explication concernant les factures
Bonjour, c'est le souk à la facturation ? J'ai mis fin à mon abonnement internet le 7 février 2023. Dans myvoo, ma facture était de 17,xx€ pour les 7 jours. Aujourd'hui, retrait de voo sur mon compte 53,99€. Cherchez l'erreur. PS Le vendredi 10 février, j'ai reçu une lettre de voo, pas pour r
Question
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Ma facture
Bonjour, De ce que j'ai vu sur le forum, un officiel voo (peut-être @Armony V qui est active sur le forum ce matin ?) peut vous envoyer un mail avec la lettre de résiliation ce qui vous permettra de restituer le matériel.
Courrier de restitution non reçu
Bonjour, J'ai un souci concernant la lettre de résiliation que je suis censé recevoir pour restituer mon matériel VOO. J'ai reàu confirmation par mail de VOO que ma résiliation avait bien été prise en compte, que j'allais recevoir un courrier m'indiqu
Problème
Bonjour, Certains modems pouvaient en effet être déposé en parc à container mais pas tous. Vous aviez une lettre qui stipulait que vous pouviez vous en débarasser ? c'était quel modèle de modem ? Pour qu'un officiel puisse vous confirmer vot
Marcs
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il y a 1 an
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Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème