Facturée pour un modem que j'ai restitué

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container. 
Aujourd'hui, je reçois une facture pour le modem.
C'est une erreur, oui?