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Bonjour @francoisz, Nous avons fait une remontée en interne et suite aux différentes analyses de votre ligne internet, nous pouvons constater que les instabilités sont surtout visibles sur votre ligne internet. Lors du passage du techni
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Bonjour @KevinDls Je remarque quand même quelques instabilités sur plusieurs jours qui vaudraient la peine de vérifier. Je peux envoyer un technicien pour analyser cela. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attenti
Éligible au giga mais connexion toujours bridée à 500
Bonjour, En rentrant mon adresse il y a deux semaines dans votre site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go hors en faisant des tests et dans la facturation je suis toujours bridé à 500 mega. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé automatiquement mais je n’ai
Question
Bonjour @pamilus, Je viens de vérifier votre ligne internet, des instabilités sont visibles jusqu'au 31 janvier. Cela semble plus stable depuis, malgré la coupure de signal vers 10 heures ce matin. Pourriez-vous vérifier les br
Ottignies Ceroux-Mousty
Que ce passe-t-il , plus d'internet, ce matin, problème hier, avant hier...?
Problème
Bonjour @mac007, N'hésitez pas à faire une réinitialisation de votre modem comme suggéré par @roylion15. J'ai analysé votre ligne internet et nous constatons des instabilités sur les derniers jours, cela semble être un peu plus s
Modem Technicolor
Bonjour Depuis peu, les leds des prises rj45 du modem sont toutes éteintes même si un appareil y est connecté. Dans la page web de configuration, le modem ne voit pas non plus les appareils connectés. Y aurait-il un autre moyen de tester les prises rj45? Bonne journée
Question
Hello Je ne dois normalement quasi jamais redémarrer mon modem… Parfois plusieurs mois de uptime si pas de coupures de courant dans mon village… c’est un drôle de conseil que demander aux clients de redémarrer leur modem toutes les semaines … Je
Problème latence de mon internet lors des grands vents
Bonjour, depuis 3 semaines (lors de la période de grands vents) , j'ai des soucis de ping lorsque je joue (ping bon et par moment il monte à 100 ms) pourriez-vous m'aider? Merci
Question
Solution acceptée
Hello Je pense aussi qu’il y a de grosses instabilités sur leur plateforme ou CDN généralement il s’agit des matchs de foot, ou aussi sur les JT , parfois d’autres programmes à grande audience … j’ai noté des lags assez fréquents aussi ces temps
voo tv+
problême d'image qui se fige en attente de réseau internet. l'image se fige, les trois petits ronds indiquent qu'il recherche l'internet où je ne sais quoi. j'ai réglé sur la qualité d'image la plus basse, vidangé le cache,effacé l'historique de recherche et rien n'y fait. ma config PC est la s
Question
Bonjour Alex23, Je vois que vous avez déjà appelé ce matin et que l'information vous a été donnée. J'ignore s'il s'agit des conséquences des travaux d'hier, mais le signal à l'un des coupleurs de votre rue est à présent trop élevé, ce qui provoque
Coupure de signal pour maintenance suite à la panne du 21/05 à 5590 Braibant
Pour la 2 même fois en 2 semaines, il m'est impossible de travailler de chez moi pour cause de problème de connexion. Je ne trouve pas ca normal de la part de voo de ne pas aviser au préalable le client des maintenances qui sont effecutees. Je souhaite parler à une personne de contact chez eux mais
Problème
Bonjour, il a mis moins de 2 minutes pour changer celle du câble entrant Le connecteur du câble d'arrivée venant de la rue a été changé pour un connecteur conforme. Si cela se trouve, c'était peut-être cet ancien connecteur non conforme q
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
j'ai un abonnement "Pack Trio Beaucoup" Internet beaucoup (100MBPS, Illimité) Je n'ai jamais eu de problème auparavant. ALors votre technicien en ligne m'a dit que vous aviez changer de server début novembre pour éviter les saturations. Hors mon pr
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
D’accord … Des autres éléments réseaux , ce sont des CPL , switchs , routeur personnel ou autre système mesh wifi … Etes vous sur du câble ethernet qui relie la box au modem , parfois un faux contact est possible dans le connecteur de la box (jeu
Boot++ -> installation -> Boot++ -> plus rien
Bonjour, Ma box evasion reste bloquée et affiche Boot++ . Aucun signal n'arrive à la télévision. Ces derniers jours, j'ai déjà arrêté, redémarré, essayé de remettre les paramètres d'usine, coupé le rooter. Au mieux, j'ai eu une mise à jour qui a pris toute la soirée, ensuite ça a fonctionné u
Problème
Rebonjour @Michel Rabozée, Au niveau du downstream, je ne remarque pas d'anomalie à première vue. Par contre, il y a quelques instabilités au niveau de l'upstream qui peuvent expliquer les quelques variations au niveau de l'upload. Je do
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Bonjour @hjacquemin, Je viens d'analyser votre ligne internet et je constate encore beaucoup d'instabilités et de perte de connexions. Concernant le dernier dépannage, il n'a laissé aucune information pour un problème de signal dans la rue. Les ins
"Flapping" de ligne internet
Bonjour, J'aurais aimé savoir s'il y a des travaux en cours ou autres dans la région de La Bruyère. Cela fait quelques semaines que j'ai de nouveau de nombreuses coupure internet. Le signal internet semble se perdre et le modem est extrêmement lent à revenir. En interne les pings passent sans souc
Question
Bonjour @Arkaabe, Je viens de vérifier votre ligne internet et je constate des instabilités. Pourriez-vous vérifier les branchements de votre modem ? Si tout est ok à ce niveau-là, nous allons envoyer un technicien à votre domicile. Quan
Perte connexion wifi
Bonjour Depuis 19h j'ai des pertes de connexion wifi, ça coupe et reconnecte sans cesse.. J'ai déjà redémarré le système 2x .. Savez vous pq ? J'avais quitté VOO pour ça à la base ... Le technicien m'a assuré qu'on n'avait aucun problème sur la ligne . Merci d'avance :/
Article
Solution acceptée
Bonjour @Eric219, Je viens de revérifier votre ligne internet et les instabilités y sont toujours visibles. Nous allons envoyer un technicien afin qu'il vérifie votre ligne internet et également le problème avec le VOOcorder (cela semble être
Problème modem technicolor
Bonjour J'ai un modem Technicolor, la LEDs US s'allume et s'éteint toujours. J'ai essayé d'éteindre et rallumer la box, mais sans succès. De plus un autre souci, lorsque j'allume mon écran télévision et mon voocorder avec la télécommande, l'encart de voo apparait et mon écran est noir. J'éteins to
Question
Vous parlez du wifi mais perdez vous aussi la connexion par câble ? @Alexia L a remarqué des instabilités sur votre ligne , donc c’est peut-être ça que la connexion part et revient … le giga utilise une technologie et bande de fréquence différente d
Coupure wifi
Bonjour, j'ai changé de formule d'abonnement il y a quelques semaines et je remarque le wifi est assez instable par rapport à avant. j'ai de nombreuses coupures, chose que je n'avais pas avec l'ancienne offre. Avant j'étais en quatro Max et je suis passe en Giga. Le modem a été installé au mê
Problème
Hello @Lodanum comme je te l'ai dit tout à l'heure, j'ai eu un retour émanant des ingénieurs réseau qui ont décelé un nouveau souci suite à l'examen du réseau du WE . Donc non tu ne dois pas faire une demande de dépannage car elle sera d'office annu
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Non ...Je suis connecté en direct sur mon modem à genre 3M et en Wifi ..En filaire c'est exactement la même chose, j'ai de la latence et du ping en jeu ... J'avais le même nombre de connexions que chez proximus donc cela n'a rien à voir, en plus chez
Connexion au wifi ok mais pas internet
Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet
Question
Bonjour @hastir.m, Les instabilités que nous voyons ne concernent que votre ligne personnelle et non la ligne générale. Aucun problème n'est détecté au niveau de votre rue. Le dernier problème de signal général dans votre région est du 20 décembre.
Mauvaise qualité signal
Bonjour, la question est posée dans la partie TV mais je pense sincèrement que le problème est plus large et concerne ma connexion voo en général (voir post https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/lenteur-et-coupure-frequente-de-connexion-internet/6574a49380fb9d7556b2fe81?commentId=
Question
Bonjour @Escaille , Je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments ! Rencontrez-vous encore des problèmes avec votre connexion à l'heure actuelle ? Je n'ai constaté aucune instabilité générale à mon niveau ces derniers jour
Que dois-je faire? Changer d'opérateur ?
Bonjour, Je ne sais plus quoi faire.... Dès qu'il y a du vent, ma connexion internet se coupe sans arrêt et ma télé pixelise J'ai déjà eu la visite de 4 techniciens qui me disent tous après 10min " tout est ok chez vous Monsieur, problème réseau" Mes voisins rencontrent les mêmes problèmes. Ce probl
Question
Bonjour @AnthoV, Je remarque de mon côté quelques pertes de signal sur votre modem (pas autant que celles que vous mentionnez, mais si elles ne durent que quelques secondes, il est possible qu'elles ne s'affichent pas chez nous). Je vois cep
Alexia L
commenté
il y a 1 mois
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Coupure internet intermittente Andenne
Bonjour, J'ai contacté plusieurs fois le support, et ils ne semblent pas voir de soucis, ce qui est bizarre.Cela fait quelques semaines que nous avons des coupures intermittentes d'internet à AndenneCela se passe régulièrement à tous moment de la journée.Ce sont des coupures de quelques secondes, m
Question