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Perso je ne sais plus quoi attendre de voo. Le geste commercial comme un bouquet temporairement gratuit était le minimum. J'ai un personnel coincé mais personne ne sait dire quand ces télés vont arriver. Je n'ose imaginer l'état de ces dernières.
Livraison tv pas encore faite
Bonjours voilà en fait je reviens vers vous pour savoir où en est ma promotion de la tv sachant que le payement a été reçu le 2 février et que a se jours je n ai pas de nouvelle merci a vous
Question
C'est quand même triste qu'après autant de temps il n'y ai toujours rien de réglé.Je peux être patient mais je pense également qu'il serait bon que voo nous fasse un geste commercial digne de ce nom. Belle fin de semaine.
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Merci pour votre réponse. Il reste donc à patienter et attendre qu'ils trouvent une solution ... et peut-être un petit geste commercial en compensation 😉. Bon réveillon (sans les films enregistrés 😉🤣) et meilleurs vœux pour 2022. Caroline
Enregistrements effacés
Le jeudi 16 décembre en voulant enregistrer un programme un message est apparu "programme non disponible ". Je n'ai donc pas pu enregistrer mon programme. Le lendemain en voulant regarder une émission pré-enregistrée STUPÉFACTION, tous mes enregistrements étaient disparus. Des heures de
Problème
Bonjour, Oui merci tout est ok le problème et résolu , aurais je un geste commerciale puisque le soucis venez de chez vous et que je suis resté une journée sans internet? Merci pour l intervention rapide du service technique. bonne année a toute l
Problème technique pas de connection
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai pas de connection y a til des soucis sur le réseau? Merci pour votre réponse bonne année a tous.
Problème
Solution acceptée
Bonjour Valaex, Je vois que cela va mieux depuis un moment, le confirmez-vous ? Un geste commercial vous a été octroyé. Je vois aussi qu'une maintenance est toujours en cours. Vous allez peut-être constater quelques coupures, mais c'est pour un m
Connexion instable déconnexion rapide et reviens après un certain temps etc ..
Bonjour ! Je viens sur ce forum pour comprendre ce qu'il se passe et pouvoir régler mon problème , depuis quelques jours , j'ai des problèmes de déconnexion , ainsi que des lag's .. J'ai fais venir un technicien et sans succès .. Voici ce que me dis les événements sur mon modem depuis quelques jou
Problème
Bonsoir, voo reste muet à propos de mon geste commercial. J'ai contacté le médiateur des télécom et j'ai reçu un mail en retour qui dit que mon dossier est recevable et qu'ils vont prendre contact avec voo. http://www.speedtest.net/my-result/4830003
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Bonjour azal12, Je peux comprendre votre prudence et votre interrogation. :) Cela étant, ne vous en faites pas, vous profitez effectivement de ce geste jusqu'au 2/11 inclus et cela sera automatiquement désactivé. Passez une bonne journée :$ Merc
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Je sais Roylion15 . Mais je voulais dire que , le moment venu , faire partie des beta-testeurs du nouveau modem et du 1 Gbps , ça pourrait être une compensation qui me ferait beaucoup plus plaisir qu'un geste commercial sur ma facture ;)
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Solution acceptée
@Steursss et @Paks Je viens de vous envoyer un e-mail avec la proposition de geste commerciale. Pouvez-vous me dire si c’est d’accord pour vous ? Merci d’avance, Thibault
Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème
bonjour ils pourraient faire un geste pour ttes les personnes qui sont dans le cas comme moi par exemple et je ne suis pas le seul mais peut etre ils osent pas le signaler bien a vous
black friday
étant client chez voo depuis des années depuis 1975 qui étais brutélè nous sommes pénalisé chaque fois qu'il y a des promotion ont est toujours lésé ont a droit a rien ou alors des cacahuetes je trouve cela anormal je crois que je vais quitter pour un concurrent et revenir après pour moi pouvoir b
Question
Et toujours pas d'explication quand au problème ? Il n'y a pas de traitement "au cas par cas" il y a une prise normale de renseignements pour savoir quel est le problème et si c'est voo qui est en tort, ensuite en fonction des réponses, il y a une
Dépôt de plainte au commissariat de Police
Bonjour 👋 J'ai fais part hier matin vers 9H15 au 078/50 50 50 (service technique) la panne de mon modem cga4233, une personne joviale, sympa tranquille tout va bien. dimanche soir il y'a eu quelque chose qui a brûlé dedans, (dans le modem) ainsi sans raison une fumée s
Idée
Bonsoir , j'ai reçu des réponses pour Internet et l'adresse éronnée mais aucune reposes pour les 3 factures reçues en même temps, c'est voo qui était en retard de facturation certainement mais bon ce n'est pas très sérieux et je n'ai reçu aucun geste
3 factures à la suite
Bonjour, ce mois-ci ,j'ai recu 3 factures à payer pour presque la même dates!!! Un retard?? Ai-je droit à 15 euros de réductions?? Vu que nous clients ,nous devons payer des frais !! Adresse inconnue, internet défectueux, factures à la pelle..........suis je bien chez Voo? ....je commence à hésiter
Question
Même problème également depuis plusieurs jours. Je scrute le forum en vain ! Pendant que votre "service" technique cherche, votre service commercial ne pourrait-il envisager de faire un geste envers ses abonnés ? Cela éviterait de reluquer vers la c
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
J’ai d’autres bugs récurrents avec MyVOO surtout et depuis des mois, mais on s’en tape ! les « faux cadeaux » ne m’intéresse pas si je dois laisser tomber mon geste commercial de la rétention mais effectivement je n’ai rien vu dans mon app …
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour samshana, Si vous souhaitez une explication, je peux me renseigner avec plaisir. Pourriez-vous juste me communiquer le numéro des 3 factures en question, afin de faciliter l'analyse ? Pour ce qui est d'un geste commercial, nous allons auss
3 factures à la suite
Bonjour, ce mois-ci ,j'ai recu 3 factures à payer pour presque la même dates!!! Un retard?? Ai-je droit à 15 euros de réductions?? Vu que nous clients ,nous devons payer des frais !! Adresse inconnue, internet défectueux, factures à la pelle..........suis je bien chez Voo? ....je commence à hésiter
Question
Merci de vos réactions rapides. J'ai déjà je pense je pense le modem Technicolor CGA4233. Même si je n'ai pas droit à une vraie "promo", j'aimerai cependant bénéficier d'un geste commercial (je suis client sans interruption depuis près de 15 ans).
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
@molina suarez Je comprends tout à fait, cela est embêtant. Malheureusement, nous n'avons pas toujours assez de techniciens pour dépanner le samedi. Je vois dans le dossier que ma collègue vous a proposé un geste commercial en compensation.
Pas de connexion internet depuis hier 18h et service 078 505050 indisponible
Pas de connexion internet et service 078 injoignable
Question
Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre avec votre box .évasion. Concernant votre demande de geste commercial, je vous invite à me contacter en privé. Je pourrai me renseigner et voir ce qu'il est possible de faire. :) A tout de sui
Problème avec la nouvelle box evasion (images figées)
Bonjour, nous venons de changer d'abonnement et en même temps de changer le voocorder pour la box evasion. Le technicien est venu vendredi vers 16h (alors qu'on nous avait confirmé la veille qu'il venait entre 8h et 13h résultat on est pas sorti de la maison exprès pour attendre. Pour info on a télé
Problème
Bonjour @Jerem_M, La fin de l'intervention est prévue pour début de cet après-midi. Je suis navrée pour les désagréments occasionnés. Nous pourrons vous attribuer un geste commercial une fois que la panne sera définitivement réso
Coupures internet
Bonjour, j'ai à nouveau des problèmes de perte de connexion depuis le 04/09. La semaine passée je recevais des sms auto me disant qu'un incident sur le réseau était en cours de résolution. J'ai reçu ce sms chaque jour. Ce week-end je n'ai pas détecté de problème, et depuis lundi à nouveau des soucis
Problème
Bonjour @Jeremy18, Je vois qu'un geste commercial a été automatiquement encodé dans votre dossier, vous avez reçu un SMS à ce sujet hier. Je reste disponible si besoin. Belle journée.
Mélanie W
commenté
il y a 3 ans
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Plus d'internet depuis le 12/06 (Grivegnée)
Bonjour, je n'ai plus internet ni de TV ni de téléphone depuis samedi le 12/06 juste avant le match des diables rouges (moi qui avait pris mes dispositions pour pouvoir regarder le match, la déception). J'ai téléphoné vers 21h un message automatique m'à dit que c'était une panne de réseau géné
Problème