Promeneur
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Enregistrements effacés
Le jeudi 16 décembre en voulant enregistrer un programme un message est apparu "programme non disponible ". Je n'ai donc pas pu enregistrer mon programme.
Le lendemain en voulant regarder une émission pré-enregistrée STUPÉFACTION, tous mes enregistrements étaient disparus. Des heures de films et séries partis en fumée. C est rageant. J habite Gerpinnes. Que s est-il passé chez VOO?
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roylion15
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il y a 4 ans
Certes , mais bon il serait bien que VOO trouve d’où vient ce souci que je trouve récurrent .
j’ai été dans le cas , et madame avait aussi enregistré qq émissions qu’on ne trouve pas en dvd ou Blu-ray… s’il faut passer son temps à les retrouver sur internet sur des sites pas fort « légaux » a cause de voo, y a un problème.
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Marcs
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il y a 4 ans
Bonjour,
Je crois malheureusement qu'ils peinent à trouver la raison de ses effacements car on voit bien que cela n'arrive qu'a quelques personnes sans qu'on puisse trouver un point commun entre eux (même si forcément ils sont trop nombreux dans le cas).
Jusqu'à présent je n'ai perdu qu'un ou deux épisodes de séries et encore je ne peux même pas affirmer les avoir perdus "tout seuls" ou a la suite d'une fausse manoeuvre.
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courage
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Bonsoir Caroloooo,
La mise à jour a été faites il y a bien deux mois.
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roylion15
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48.3K messages
il y a 4 ans
Hello
Vous n’êtes pas le seul à avoir rencontré ce souci qui impacte aléatoirement certains clients
Une mise à jour réglera probablement le souci par la suite , voo tv+ est toujours une bêta non finalisée donc faudra patienter et subir les bugs qui subsistent…
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courage
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Bonsoir roylion 15
Merci pour l explication , mais ce n n'est pas rassurant pour la suite. Tous nos plus beaux films enregistrés depuis des mois disparus.
Ma femme est en colère...
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courage
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
VOO fait sa publicité sur les fonctionnalités de sa Box-évasion.
Nous sommes donc lion de ce qui est promis?
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roylion15
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48.3K messages
il y a 4 ans
Je déplore le fait que voo ait lancé ce vootv+ bien trop tôt chez les clients , nous les bêta testeurs les avions prévenus mais ils n’ont pas daigné nous écouter car ils voulaient absolument lancer le produit.
De nombreux correctifs seront encore appliqués avec des mises à jour promises en 2022…
Heureusement vous n’avez pas connu les premières bêta , c’était bien pire et des centaines de bugs remontés… le problème est aussi que le développement se fait en Corée du Sud et ça prend bcp de temps car eux ne savent pas tout tester chez eux et le Covid a induit un certain retard probablement…
D’un autre côté, le passage en vootv+ n’étant pas rendu obligatoire pour les clients actuellement , il eut fallu patienter encore qq temps avant de basculer sur ce système même si voo vous envoie de multiples incitations à le faire …
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philippewarnotte
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174 messages
il y a 4 ans
Bonjour. J ai 2 enregistrements sur 10 qui fonctionnent,! Dans ma liste, la plupart indiquent,,enregistrement échoué. Je vois la liste de mes enregistrements échoués sur appli vootv+ mais pas sur box evasion.
L’indicateur d utilisation du disque dur indique 80 pc d utilisation alors que je n”ai que 2 enregistrements visibles. Le disque dur de la box a été remplacé mais rien ne change.' Le service dérangement dit que le problème est général depuis le 3 décembre. Problème de serveurs!! Alors, on attend quoi pour le trouver et le remplacer?? Joyeux Noël à tous. Philippe
s alors que je ve vois
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roylion15
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48.3K messages
il y a 4 ans
Hello
Réinitialisez la box et Reformatez le HDD, çà résoudra le souci temporairement.
Il semble que parfois certains enregistrements ne s'arrêtent pas et remplissent le HDD.
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philippewarnotte
Éclairé
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174 messages
il y a 4 ans
Suite au remplacement de ma box evasion, j’ai malheureusement été obligé de passer à l upgrade vootv+
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roylion15
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48.3K messages
il y a 4 ans
Oui, c'est un bug aléatoire qui sera résolu via une mise à jour mais si vous l'avez effectuez cette procédure pour tout nettoyer.
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philippewarnotte
Éclairé
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174 messages
il y a 4 ans
Merci Roylion mais je viens de remplacer et formater un tout nouveau disque dur envoyé par Voo et malgré cela, 8 enregistrements sur 10 échouent encore. Alors que je ne vois que 2 enregistrements, le niveau d occupation du disque dur indique environ 80% d occupation.
Joyeux Noël.
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roylion15
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48.3K messages
il y a 4 ans
Pouvez vous expliquer ce que vous enregistrez exactement comme émissions et sur quelle chaînes , horaires et je pourrais tester chez moi si je peux reproduire le souci .
ce n’est pas possible de remplir 80 % du disque avec seulement 2 enregistrements voire même 10 … 🤔
vous le faites manuellement ou vous programmez directement via le guide depuis la Box ou les apps mobiles / web ?
merci et joyeux Noël également.
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Marcs
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22.4K messages
il y a 4 ans
Hello,
L'espace disponible est indiqué en heures restantes, vous êtes sûr qu'il ne vous indique pas qu'il reste 80 heures ?
Moi j'ai un disque de 500Go donc ne pas tenir compte de ma gauge elle est différente sur un disque de 250Go
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philippewarnotte
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174 messages
il y a 4 ans
Bonsoir et merci pour vos messages.
Désolé pour le retard. Mon nouveau disque vient d être reformaté lors de l.installation . Plusieurs enregistrements ont échoué et j'en visualise seulement 3 de 1heure environ. Alors que le niveau d occupation du disque affiche un occupation de 80%. Donc les enregistrements sont sur le disque mais ne sont plus visibles dans la liste. Sauf quand je regarde sur mon gsm avec appli Vootv+ je vois tous les enregistrements échoués avec un cercle et un point d exclamation dedans. Après 17 minutes avec la musique d attente du service technique Voo, Un agent a fini par décrocher. Il n est pas au courant de ce problème et m a ensuite mis 12 minutes en attente pour que je me lasse, je suppose. De retour, il m a dit que c était un problème général qui dure depuis le 8 décembre. Encourageant ! Problème général et il n est pas au courant ? Bizarre. Bref, depuis quelques jours il semble que cela fonctionne. Encore merci à tous pour vos messages.
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