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Bonjour Guy, Votre demande n'est pas restée sans suite puisqu'un de nos collaborateurs vous a contacté pour vous conseiller d'envoyer une plainte via notre formulaire de contact. Une analyse plus profonde pourra être entreprise :) A bientôt !
Appels vers numéros spéciaux 1212 et 1313 facturés alors que rien n'a été appelé
Nous sommes 2 à la maison. J'ai la désagréable surprise de recevoir une facturation pour des numéros non formés. Il s'agit des numéros spéciaux 1212 (FR) ou 1313 (NL). Chaque fois 2 appels de suite sur une minute de temps et qui durent 5 sec. Que faire en 5 sec? De plus, 1313est en Néerlandais. Le 1
Question
Bonjour Marcs, J'ai déjà téléphoner chez voo, enfin ils m’ont déjà téléphoner je veux dire et ils m’ont dit qu'un formulaire étais disponibles en ligne pour me permettre de faire la demande de résiliation. Mais impossible de le trouver :(
Procédure de résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je souhaite faire résilier l'abonnement VOO que j'ai car j'ai malheureusement du fermer mon magasin. Quel sont les procédures à suivre en sachant que je ne trouve pas l'option via ma page personnel VOO ?? Merci à vous.
Question
Merci, j'ai passé 10 minutes à tout feuilleter... J'ai rempli ce formulaire le 27/02/2016 en mettant mon abonnement Voo.. vu que je n'étais pas chez Orange Non la capture d'écran est officielle et ce n'est malheureusement pas un poisson d'avril en av
Bracelet Gear Fit Black offert.... ou pas....
Bonjour, Ce 27/02/2017, je finis par "craquer" pour le Galaxy S7 Edge avec la promotion du bracelet Gear Fit black offert... Sauf que, après avoir rempli le formulaire sur le site de Samsung, je reçois cette réponse: Je contacte donc l'assistance Voo qui me signale que c'est une promotion Sam
Question
Bonjour Justin,Allons bon. "Essayez différemment". N'importe quel formulaire devrait fonctionner sur n'importe quel navigateur. Ça sent la recherche d'excuses faciles... Soit...Le formulaire a fini par partir, après de nombreux e
Adresse courriel
Bonjour, Comment se fait-il que vous ne communiquiez pas une adresse mail de contact, à laquelle envoyer les demandes administratives avec pièces jointes? Ce n'est pas normal. A fortiori quand votre "formulaire de contact" renvoie constamment une "Erreur 500". Dois-je aller jusqu'&agra
Question
Ce n'est pas forcement du privé : J'ai déménagé vers une nouvelle maison Des soucis pour le premier raccordement Des soucis de qualité d'image et Internet hyper Instable (Quand vous faites du télétravail pour une boite d'informatique, c'est p
Contact avec Voo - sans réponse malgré une relance
Bonjour, J'ai fait un appel à Voo assistance deux fois le 11 avril et le 20 avril et reçu le mail me disant que je serais contacté dans le 48 heures. A ce jour aucune nouvelle :( Bien triste... Quand pourrais je avoir un soupçon de réponse ? Merci. Christian
Question
Appels publicitaires
Bonsoir, J'ai demandé à VOO via le formulaire de contact avant et dés l'activation de mon pack Wahoo de ne pas apparaître dans l'annuaire téléphonique, et pourtant je reçois des appels de numéros français pour des concours et ils savent mon nom de famille ! C'est déjà le 3e numéro français que je do
Question
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mes options fixes
Solution acceptée
Où en est la résiliation de mon abonnement TV ?
Bonjour, j'ai fait ma demande de résiliation mon abonnement TV par le formulaire online depuis 1 mois. Mais je n'ai reçu aucune reponse de Voo. Je suis très inquiet car je ne veux pas payer encore 1an d'abonnement. Je trouve que ce n'est pas normal que VOO ne renvoie pas un mail confirmation de ma d
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Gilles N. oui, si vous pouvez procéder au changement c'est super ! Merci beaucoup (Rm j'avais également envoyé un formulaire de contact)
Internet relax passe a 200 MB
Bonjour je vois que l'abonnement relax passe à relax max donc de 125 à 200 MB Est-ce automatique ou faut-il le demander ? je viens de passer nperf, et je suis toujours à 125 (duo relax) Merci
Question
Solution acceptée
Résiliation contrat suite a l’augmentation tarifaire au 01/07/18
Bonjour, depuis le 18/06/18. J’ai pris contact avec vos services pour résilier l’ensemble de mes produits au 30/06. j’ai remplie le formulaire et j’ai été transféré et reçu plus de 6 appels avec le dernier datant du 20/06, en me confirmant la bonne résiliation par téléphone et que je recevrais du
Problème
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Mon abonnement VOO
Merci Louana, j'avais laissé un message via le formulaire et on m'a recontacté pour un rendez-vous. Ah finalement ce fut rapide :) Une bonne chose que ça avance. Bonne soirée, je clôture mon intervention ici comme vous êtes en contact avec Louana.
Problème de signal sur toutes les chaines erreur E52
Bonjour,Depuis hier, mon voocorder m'indique qu'il n'a pas de signal d'abord erreur E52 puis E58. J'ai testé plusieurs chaines sans succès.J'ai vérifié le cablage, tenté de redémarrer le voocorder de manière classique et avec l'interrupteur derrière, sans succès.J'ai tenté de rénstaller les services
Problème
Non, la limite est plafonnée à 50€ quelque soit la surconsommation ...Vous n'aurez pas de réponse rapide via le forum et encore moins via le formulaire de contact ....je vous conseille de téléphoner au service et de vous faire confirmer cela ...
Consommation internet RESOLU
Bonjour, Ayant un forfait limité a 100 GB par mois,VOO,que je remercie, nous a offert, un forfait illimité jusqu'au 24 Mai 2020. Que se passe t il après le 24 Mai? C'est payant après le 24 ou j'ai droit a 100 GB du 24 au 31 Mai? Ce n'était pas plus simple d'offrir l'
Question
facture
bonjour , comment contester une facture ? au téléphone on me dit de remplir un formulaire qui se trouve dans ( contactez-nous ) en bas de la page , mais ce fameux (contactez-nous ) est surement parti en vacances puisqu'il n'existe pas ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Le mieux est surement de passer par le site (formulaires de contact) https://form.voo.be/fr/contact Choisissez résiliation. Ensuite il y a une option "Supprimer une partie de mes produits" Vous pouvez demander à être recontacté ou rempli
Suppression d'abonnements GSM VOOmobile
Bonjour J'ai un Pack Voo avec 5 abonnements mobiles. Je veux en supprimer 2. Je voudrais vérifier que je n'ai pas de période minimale pour pouvoir les supprimer, de un, et de deux je voudrais savoir comment procéder (je veux les supprimer et pas changer d'opérateur) Merci
Question
Solution acceptée
Internet Wahoo: pourquoi payons-nous plus cher que le tarif officiel?
Bonjour, anciens clients fidèles de Voo Internet haut débit, nous constatons par hasard que notre formule est au tarif officiel de 46,95 eur, alors que notre facture mensuelle est de 49,95 eur depuis juillet. De plus, impossible de poser cette question via le formulaire de contact de MyVoo (problèm
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, masebast : Je vois que vous avez formulé la même demande par formulaire de contact en ligne. Cela a été fait hier. :wink: nikodv : C'est fait. Veuillez redémarrer votre modem pour que tout soit bien en ordre.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
L'appel faisait suite à un mail (envoyé via le formulaire de contact sur le site internet de VOO) ainsi qu'à un courrier postal transmis au service commercial. L'iterlocutrice a mentionné des informations se trouvent dans la lettreet le courriel. Don
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
@yvesjongen, J'avais déjà remonté votre plainte pour qu'elle arrive au responsable de ces appels (sans retour aujourd'hui). Vous pouvez toutefois suivre le formulaire de plainte depuis notre site si vous le souhaitez.
Pas d'internet sur mon wifi VOO
Je suis depuis longtemps client de VOO pour la télédistribution. Il y a quelques mois, j'avais reçu un coup de téléphone d'un de vos vendeurs me proposant de prendre aussi l'internet chez VOO. Il me proposait d'essayer durant un mois l'internet de VOO qui offre une
Problème
Inscription en ligne et pas de mail de confirmation...
Bonjour, j’ai fait une demande en ligne en tant que nouveau client et j’ai souscrit au pack QUATRO… j’ai remplie toutes les étapes du formulaire et à la fin on m’a dit que j’allais recevoir un mail de confirmation mais je n’ai toujours rien reçu.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Demande cession contrat VOO
Bonjour, En date du 25/04, j’ai envoyé une demande de cession de contrat via le formulaire en ligne, avec toutes les pièces jointes réclamées. (selon la procédure indiquée sur le site) À ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle. Pourriez-vous me dire si je dois envoyer ma demande à un autr
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Hello les résiliations ou suppression de services ne peuvent être traitées par les officiels du forum. le numéro de la contact est le 04/266 41 14 ou encore le formulaire de contact et aussi la lettre recommandée.
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Résiliation
Bonjour, je n'arrive jamais à entrer en contact avec vous je tente donc ma chance via le forum. J'ai déménagé fin août 2022 et ai donc introduit une demande pour mettre fin à mon abonnement chez vous, un de vos collègues devait me recontacter mais ne la jamais fait. Je me suis donc dis que tout étai
Problème