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Coupure suite à retard de paiement
Bonjour, Je reçois actuellement mes factures sur mon adresse mail professionnelle. Cependant, je n'ai pas pu y avoir accès pendant un certain moment. J'ai certains services VOO de désactivé à cause de cela. J'ai pu payée les factures impayées ce jour. Cependant il reste 30€ de frais de rappels
Problème
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Ma facture
Mauvaise connexion
Bonjour, voilà onze mois que je paye mes factures et pas de service, je suis déçues et j'ai donc décidée de ne plus payer j'ai internet qui coupe à tout moments et le dernier technicien ma fat changer le câble de la maison 46 euros à payer pour rien sa n'a rien changé. Je suis obligé d'aller chez mo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Vous êtes en ordre de factures ? si oui, commencez par publier vos niveaux https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf Vous pouvez éventuellement red&eacu
Connection Internet Casi MORTE ?
Bonsoir, depuis ce matin j'ai ma connection internet qui est morte, étant confiné je souhaitais passée une ptite journée a regarder des trucs sur Netflix ou surfer sur internet, mais c'est impossible je met quelques minutes a charger une page sur google, et pour regarder
Problème
Solution acceptée
l'installation s'est faite en juillet 2017 mais le contrat date de... octobre! Donc je ne sais toujours pas… Bonjour, Généralement la date est celle de "l'édition" du contrat; Par exemple si vous avez prix une option, un bouquet ou fait l'une ou l'
Quelle est la durée de ma promotion actuelle ?
Yop! Je suis en train de faire le tour annuel de mes contrats. Je ne me souviens pas de la date à laquelle mon avantage de 12 mois prend fin. Un expert pourrait me rafraichir la mémoire? Merci merci!
Question
Solution officielle
Je n'ai plus de TV depuis un mois - Dossier 23/3015
Proximus a coupé le câble VOO dans la rue en faisant des travaux. Je n'ai plus de signal du tout, évidemment. Je n'arrive pas à savoir si et quand vous allez venir réparer. Au minimum vous devriez arrêter de m'envoyer des factures tant que ce n'est pas réparé. Je suis très mécontent de vos service
Problème
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VOO TV +
Solution acceptée
facture paye mais aucune connexion...
Bonjour, J'avais un gros retard de facture,de ce fait voo ma coupe complètement ma connection... Depuis tout est règle car j'ai tout payé et j'ai reçu un SMS lundi me disant qu'on me réactive le signal seulement je n'ai aucune connexion depuis ... Cela ne va toujours pas malgre mes factures payés
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Solex Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Cela me permettra d’accéder à votre dossier et au mode d’envoi de vos factures :)
Facture papier par la poste
Bonjour , Depuis mon changement d'abonnement , je ne reçois plus de facture papier par la poste. Ce qui entraîne quelque fois des retard de paiement. Afin d'éviter cela , pourriez-vous m'envoyer mensuellement mes factures Pack et mobile s'il vous plaît. D'avance merci de votre compréhension. B
Question
Solution acceptée
Problèmes de résiliation chez mon ancien opérateur
Bonjour, En date du 5 février 2016, j'ai souscrit un abonnement DUO WAHOO auprès de vos services via une opératrice. Cette dernière s'est chargée de la résiliation de mon abonnement antérieur auprès de l'opérateur précédent. Ce qu'elle a fait suivant les règles à la même date. Dixit une opératrice e
Question
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Mon abonnement VOO
D'accord, il a surement appelé le service qui gère les pannes. Son renseignement a donc été donné en toute bonne foi, alors. :) Effectivement, vos factures seront légères. :p
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Bonsoir, sur mon profil MyVOO, il est indiqué que je dois payé x montant mais quand je clique sur factures elle n’y apparaisse pas. Je ne pense pas que ça soit normal
Non réception de factures
Bonjour, je suis chez VOO depuis le 19 avril 2023, nous sommes actuellement le 3 juin 2023 et je n'ai encore reçu aucune factures ni par la poste, ni par mail, est-ce normal ? merci de vos réponses.
Problème
Solution acceptée
Bonjour MarcVH, Effectivement, passer à Zoomit n'est possible qu'à partir des factures papier. Je transmets votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va vous recontacter avec plus d'informations :)
Passer de facture par e-mail à Zoomit ?
Bonjour, Je reçois actuellement mes factures VOO par e-mail (et les paie par domiciliation), mais je souhaite les recevoir dorénavant dans Zoomit (je centralise ...) -- or VOO n'apparaît pas dans mon Zoomit : j'ai lu que ce n'est possible que si on reçoit les factures papier. Pouvez-vous m'arranger
Question
Bonjour à tous, On essaye, en effet, de réduire l'impact sur l'environnement, notamment grâce à l'envoi des factures par email. Evidemment, on laisse tout de même le choix au client. :)
VOO aimez l’environnement?
Bonjour, Le mouvement venant tout droit du Danemark est contagieux! Ça y est la Belgique se réveille enfin pour notre chère planète! ? VOO aussi faites bouger les choses, en activant la facturation par e-mail, et ce gratuitement! ? Effectivement depuis plusieurs années maintenant VOO, permet la r
Problème
Voilà qui est fait :) Votre nouvel abonnement et sa facturation prendront effet le 01.02.2016. Je vous invite d'ailleurs à consulter vos factures sur myVOO.À très bientôt sur Le Forum !
migrer vers wahoo
je souhaiterais migrer mon abonnement vers Wahoo, mais je ne souhaite pas la box evasion. Confirmez-vous que la migration est bien gratuite dans le cas où on garde son voocorder? Si oui, comment faire la migration ?vous me confirmez que cela revient bien moins cher que le trio blabla passionnément +
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Bonjour Stockel1949, Je viens de faire la demande pour repasser vos factures par voie postale ne vous en faites pas ! Le changement sera fait d'ici peu. Bonne fin de journée :)
Réception des factures par mail sans l'avoir demandé
Bonjour Subitement je reçois ma facture par email sans que je n'en ai formulé la requête, ni que Voo ne m'en demandé l'autorisation. Mon adresse e-mail n'étant pas fiable je voudrais que le système antérieur d'envoi par la poste ne soit pas modifié. Comment faire ? Bien à vous
Question
Solution acceptée
Facture papier
Bonjour lors de mon changement de pack début janvier , j ai bien demandé à recevoir mes factures papiers mais je les reçois par mail, j ai envoyé un mail au service client mais je n ai aucune nouvelle , pourriez vous faire le nécessaire . Merci d avance Mme Dejardin
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Limitation des service
Bonsoir , je suis venu payer mes factures à la boutique voo de Chatelineau, la dame m'a dit que c'était réactiver de suite... saufe que malheureusement c'est toujours limiter malgré que j'ai payer directement et que la dame m'a bien dit qu'elle me réactivait tout de suite... Est ce Normal ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour @florianhuybrechts, De mon côté, je n'arrive pas non plus à valider le mode d'envoi de vos factures par mail. Je viens de voir avec le service administratif, cela est dû au fait que votre dossier est géré par un administrateur provisoire.
Recevoir facture par mail - Sous administrateur
Bonjour, sur l appli myvoo je ne sais pas choisir le mode réception par mail alors que je recevais mes factures avant par mail, que faut il faire ? Merci
Question
A mon avis cela ne figure que sur les factures émises depuis quelques jours. J'ai téléphoné cet après-midi au service commercial et ils m'ont dit ne pas encore connaître les nouveaux prix.
Augmentation tarif VOO au 01/07/2016
Hellowwww, Sur my VOO, je viens de télécharger ma facture. Sur celle-ci il y a : ( Mais aucune annexe sur la version digitale) Je n'ai pas encore reçu la facture " papier " en espérant y trouver cette fameuse annexe
Question
Bonjour, Le nécessaire a été effectué, vous recevrez vos factures en format papier. Je reste disponible au besoin, Bonne journée,
FACTURE
Bonjour, je souhaite obtenir ma facture en version papier. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via les paramètres my voo. Ps mon numéro de client est dans mon profil. Bonne journée Cordialement
Question
Hello, Oui, Marcs a raison, et Xena le confirmera aussi, les factures “Mobiles” sont toujours séparé. Dans un avenir proche, je pense que l’ensemble fusionnera, mais bon … faudra vraiment patienter :)
Gerinald
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Facturation mobile / pack
Bonjour, J’ai une question concernant l’ajout de services à mon abonnement. Pour le moment, j’ai deux factures: une pour l’internet et l’autre pour le GSM. Je souhaiterais remplacer mon abo internet et mon abo GSM par un abo tv+internet+gsm. Mais comme je recois une facture pour l’internet e
Question