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Bonjour, mon comptable me demande un duplicata de factures du premier trimestre 2016. Bien qu'il soit indiqué sur le mail que j'avais reçu à l'époque que les factures sont disponibles pendant 18 mois, il n'y a plus de factures de plus d'un an. J'essa
consultation des factures sur site Voo
bonjour je viens ici pour poser mes questions car j'ai l'impression qu'on se fou de moi via le service client et encore plus par e-mail. ca fais des semaines que j'essaye de me faire comprendre mais apparemment on parle pas la même langue et ca commence sérieusement a me saouler, j'explique mon pro
Problème
Solution acceptée
Bonsoir anaischipie, Depuis peu, nous incitons nos clients à passer en facture électronique pour des questions de facilité. Cependant, si le client souhaite recevoir à nouveau ses factures en version papier, nous effectuons le changement sans souci
Passer à la facturation électronique sans le savoir
Bonjour, J'aurai voulue savoir pourquoi je suis passé a une facturation électronique depuis le mois passé apparemment au lieu d'une facturation par courrier? J'ai toujours reçu mes factures par courrier et la maintenant c'est électronique et cela sans même être averti Car n'allant que rarement sur
Problème
Bonjour! Vous pouvez demander de recevoir les factures à la maison et vous faites un virement sur le compte de Voo via votre compte Français.
Facture par domiciliation avec compte bancaire FR
Bonjour à toutes et à tous, Voila étant Belge mais vivant en France depuis pas mal d'année, je re déménage pour la belgique d'ici peu. Le soucis c'est que j'ai qu'un compte Français et je n'ai pas l'intention d'ouvrir un compte Belge étant donné que je vais peut-être repartir plus tard. Je valida
Problème
Je ne peux que confirmer le message précédent. J'ai aussi du batailler pour recevoir mes factures par voie postale. Cela m'a été confirmé par Voo mais je viens de recevoir un mail qui m'annonce que mes prochaines factures seront adressées par e-m
Facture par la poste
Bonjour, Je reprends mon bâton de pélerin pour vous demander de m'envoyer ma facture par la poste. Ce serait sympa de tenir compte, de façon définitive, de nos demandes et de ne pas nous obliger "à nous battre" ( comme disait un de vos correspondants ) de manière répétée. Merci d'avance pour vot
Problème
Domiciliation suspendue suite à deux rejets de paiements
Bonjour ma domiciliation bancaire a été suspendue, j'ai reçu un rappel papier pour 2 factures non-payées pour mon internet, que j'ai payé par virement. Mes factures de mobile restent domiciliées et payées automatiquement. J'imagine que c'est dû à un solde insuffisant au moment du prélèvement, que
Problème
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Ma facture
comme vous pouvez le voir, je suis passé chez Orange pour sortir de ce cauchemar qui ne termine pas. Les factures continuent à arriver. Si Orange m'apporte plus de satisfaction, ce sera un non retour. Si Orange n'apporte pas plus de satisfaction,
Difficultés administratives suite à un transfert non autorisé chez Proximus
-Le 30 mai 2018, proximus nous a fait une offre pour remplacer nos produits VOO vu que nous n'étions pas satisfaits des performances. Cela faisait déjà quelques années que nous nous plaignons sur la qualité de la ligne mais la seule réponse que nous avions ... Si chez vous, à vos frais. Si extérie
Problème
Solution acceptée
bonjourvos factures sont bien payées par hasard?Il me semble que c'est plutôt un problème matériel, vu la liaison réseau en 10 mbits ?
Connexion limitée 10/10
Salutation, J'ai un problème depuis ce matin. Ma connexion Ethernet est devenue très lente (10MB/s max) alors que hier tout allait très bien (environ 130 MB/s). J'ai déjà redémarrer et reset ma box plusieurs fois ainsi que réinitialiser les paramètres réseau mais rien n'y fait. J'habite a Fernelmont
Problème
Solution acceptée
Cadeau voo
Bonjour sa fait des années que je suis chez voo et j’ai déjà pas mal vus nos factures monter sa serais bien que voo Pense a m’offrir une nouvelle tv sa serais dommage que je deviens client Ailleurs bonne journée
Question
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La communauté
Bonjour Vincent, Je viens de faire le nécessaire, vous recevrez vos prochaines factures par voie postale. Je reste disponible. Bonne journée.
Facture papier impossible
Bonjour,il n'est plus possible de sélectionner de recevoir sa facture sous forme papier.J'ai reçu un SMS que j'avais opté pour ce mode de réception de ma facture sans rien avoir demandé. Comment remettre mon choix précédent ? Bien à vous Vincent
Problème
facture
Bonjour, Je ne reçois jamais mes factures par mail. Je reçois tous les mois un courrier de VOO disant : nous n'avons pas réussi à vous adresser vos factures par e-mail? Ca fait des années que j'ai la même adresse mail, j'ai souvent réenvoyé mon adresse mail à VOo, mais ça ne change pas. Je ne sa
Problème
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Ma facture
Bonjour, je m'en sors mieux en reçevant les factures , oui vous pouvez retirer les deux ! Un grand merci , une bonne après midi
Annulation domiciliation pack et mobile
Bonjour, est t'il possible de retirer une domiciliation s'il vous plaît ?
Question
La solution c'est de vous inscrire sur MyVOO... c'est simple et toutes vos factures en pdf / options sont centralisées la bas ... Bonne soirée
J'ai perdu ma facture qui n'est pas encore payé
J'ai perdu ma dernière facture que je n'ai pas encore payer. Comment pourrai-je la récupèrer car je ne suis pas encore inscrit sur myvoo ??
Question
Bonjour,Il y avait au moins un avertissement dans une des factures (dernière page).Le mail, je ne peux l'affirmer car je les effacent sans les archiver.
Montant de la facturation en hausse
Bonjour à tous,Je viens de recevoir électroniquement la dernière facture du mois de juin et surprise une augmentation de presque 2 € (25,97€) s'est ajouté au 23,95€ dont je m'acquitte chaque mois.J'ai un contrat à 23,95€ avec domiciliation me donnant droit à 100 Go, je n'ai eu aucun dépassement de c
Problème
Solution officielle
Bonjour @chrisdenice, Navré de lire que le mode d'envoi de vos factures a de nouveau été modifié sans votre accord. Je vous confirme la modification, vous recevrez vos prochaines factures par courrier. Revenez vers moi en cas de souci. J'ai laissé un
facture pas la poste 2024
Bonjour, je reconstate en cette belle année 2024 que, de nouveau, vous me forcez la main et avez changé la manière de recevoir mes factures. Comme l'an dernier, et l'année d'avant, et encore l'année d'avant, je souhaiterais plus que jamais de nouveau recevoir mes factures pas courrier postal. Co
Question
Je viens de regarder mes factures et je ce n'est pas la 1ere fois que l'on me facture ceci. Ça monte même jusqu'à 12 euros sur certaines factures.
Correction option tv abonnement numérique
Bonjour, Je viens de voir sur la facture un surplus de 10,62 concernant cette correction. Hors, je n'ai absolument aucune idée de ce que cela peut bien être. 10,62 est un montant non négligeable sur ma facture mensuelle. Quelqu'un peut m'aider ? Merci
Question
oui c'est fait pour la confidentialité. En effet il vient de contracter le nouvel abonnement one et il a 4 factures de retard mais ce n'est pas sa faute car il a une domiciliation. De plus l'employé chez voo qui a bien enregistré son option data sur
Paiement nouveau smartphone à 1 euro
J'ai bien reçu le mail pour payer 1€ pour mon nouveau smartphone . Sur le mail je clique sur payer, ensuite je choisis le galaxy j6, ensuite je choisis l'abonnement, je m'identifie et là impossible de choisir mon abonnement existant.
Question
Bonjour @azal12 , Je vous confirme que vos prochaines factures vous seront envoyées par courrier postal.
Facturation
Bonjour, suite à l'ajout de Discover More, VOO en a profiter pour changer mon mode de facturation. Je viens de recevoir ma facture par email alors que j'ai toujours souhaité avoir une facture papier. Sur Myvoo, l'option papier n'est plus disponible. Je voudrais qu'un "Officiel" s'occupe de rétablir
Question
Bonjour, Pensez à préciser si ces deux factures concernent la même adresse, si oui, c'est probablement une erreur et un "expert voo" va sans doute vérifier cela. Si ces factures concernent l'ancienne et la nouvelle adresse, il faudra aussi qu'un "e
Facturé 2 fois pour le mois de décembre suite à un déménagement
Bonjour, suite à mon déménagement j'ai reçu 2 factures pack pour le mois de décembre : une qui court pour tous le mois 01/12 - 31/12 et une qui court à partir de mon déménagement : 14/12 - 31/12 :?
Question
Bonjour @Bluelan, Je vois que l’envoi de vos factures a été modifié aujourd’hui pour les SMS. Si vous le désirez, je peux vous le passer en adresse e-mail. L’adresse que nous avons pour cela dans votre dossier n’est pas la même que celle u
Facturation par e-mail
Bonjour, Je souhaite activer les factures par e-mail mais seul la case "sms" est "cochable". e-mail et doccle sont grisé. Une adresse e-mail est bien indiqué dans mon profil. avez-vous une idée du problème ? Merci.
Question
Pareil depuis le matin internet instable on paye nos factures à temps et en heure pour avoir des problèmes avec le réseau internet
Gasparddoreen
commenté
il y a 8 mois
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Problème de réseau (Code postal 6061)
Impossible de vous contacter de contacter qui que ce soit aucun réseau c est pénible surtout ayant des enfants pourriez-vous essayer de me contacter au 047*/**.**.** merci
Problème