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28  messages

lundi 17 juillet 2023 15:21

Domiciliation suspendue suite à deux rejets de paiements

Bonjour

ma domiciliation bancaire a été suspendue, j'ai reçu un rappel papier pour 2 factures non-payées pour mon internet, que j'ai payé par virement. Mes factures de mobile restent domiciliées et payées automatiquement. J'imagine que c'est dû à un solde insuffisant au moment du prélèvement, quelqu'un de chez Voo pourrait-il/elle me confirmer que ma domiciliation est bien remise en place maintenant?

Merci

Top Expert

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44.6K  messages

il y a 1 an

Hello

je pense qu’ après 2 tentatives de prélèvement infructueux, cela se désactive automatiquement dans leurs systèmes… 

un officiel pourra la remettre mais il faudrait être sure que cela n’arrive plus …

Officiel VOO

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1.5K  messages

il y a 1 an

Bonjour @Carine0502,

 

Effectivement, votre domiciliation avait sauté à la suite de deux tentatives de prélèvement qui ont échoué.

 

Je viens de la remettre en place pour les mois prochains.

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