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@mikL Hello, Août est apparemment le mois des problèmes de facturation pour certaines personnes …🙄
SMS d'impayé
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour facture impayé de 31,30 € alors que j'ai une domiciliation. J'ai bien été prélevé au début du mois, pouvez-vous, s'il vous plait, faire le nécessaire? Merci d'avance Michaël
Problème
Hello N'auriez vous pas modifié qqch dans votre abonnement récemment ? la date de facturation peut parfois changer dans ce cas.
facture avril pas reçue , je ne comprend pas , j'ai été dans myvoo et rien !
facture avril pas reçue , je ne comprend pas , j'ai été dans myvoo et rien !
Question
Hello ils ont probablement modifié votre date de facturation à qq jours plus tard comme certains clients dont je fais partie …
Facture de novembre pas encore là
Bonjour, D'habitude ma facture est dispo dès le début du mois dans "newmyvoo" avec une date de paiement au 25. Je n'ai encore rien vu pour ce mois de Novembre. Problème ? Merci, GSP
Question
Solution acceptée
Coupure diffusion. Ras le bol
Merci a Voo. Coupure generale a 20km de l'arrivée de liege bastogne liege. Y en a marre ! Apres les nombreuses erreurs de facturation et les coupures de diffusions dont celle ci, je vais vraiment songer avec d'autres amis, a partir de chez voo !
Problème
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Ma box .évasion
Bien entendu aucun geste commercial sous prétexte que je bénéficie déjà d'une promo. Chapeau le service commercial de VOO, le service facturation fait des erreurs, le client doit ouvrir plus d'un oeil pour y voir clair et en retour on n'a rien. Conti
Erreur facturation : montant total incorrect
Bonjour,Avant tout, j'espère vivement que l'expert ou l'experte VOO qui lira et répondra à ce message enverra une copie de cette discussion au responsable facturation de la société....Une image vaut mieux qu'un long discours, je vous laisse donc le plaisir de jeter un oeil au détail de cette facture
Question
Ah, et bien dans ce cas-là, ne payez rien. La facturation et le remboursement ont été annulés. Ce sera comme s'il ne s'était rien passé ! :)
Pourquoi dois-je payer 5€ de télédistribution ?
Ha moi je viens de voir sur myvoo : télédistribution 5€ Je ne comprend pas c'est la première fois!!! Surtout que je n'ai pas demander la tv!!!
Question
Donc changement probable de vitesse au 1er novembre, et en toute logique facturation du relax encore ce mois-ci (toujours sous réserve de confirmation d'un officiel).
Gigamax Débit
Bonjour, Je suis récemment passé en GIGAMAX, le modem a déja été remplacer tout est nickel. Mais il y a un probléme, lorsque je fais un speedtest câblé j'obtiens le même résultat qu'en wifi mais avec moins de ping. Voici un test fait just avant mon poste sur les server VOO Liége: speedtest.ne
Problème
Bonjour,Merci pour votre réponse.Il faut en effet avoir choisi la facturation papier, et, avoir payé deux factures. Ça a marché avec Voomobile, mais pas pour le pack.
Zoomit ok pour VOOmobile mais pas pour le Pack
Bonjour,Je reçois bien les factures de Voomobile via Zoomit, mais rien pour le Pack.Que faire pour corriger le problème ? Sans casser le lien Zoomit Voomobile ?
Question
Facture supprimée dans ma boite mail
bonjour suite à une mauvaise manipulation dans ma boite mail je voudrais savoir si vous pouvez me renvoyer un mail pour la facturation du 4 août merci
Question
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Ma facture
avez-vous par hasard demandé la facturation électronique? Re bonjour après vérification oui il me semble que je l'ai demandé. mais en quoi zoomit n'est pas électronique?
Zoomit a disparu?
vu que je n'ai pas de réponse de votre support par mail (depuis 6 jours....) Demande confirmée par mail 25/01 19h45 Je ne reçois plus les facture sur Zoomit. évidemment sans avoir été prévenu, ni autre. je me suis donc retrouvé avec une facture impayé. Je souhaite recevoir mes factures sur zoomit.
Problème
En attendant, je suis obligé de payer les 19 euros avant le 20 octobre... Le service facturation peut il pas, la déplacer à la fin du mois?
Facture unique avec Télédistribution ?
J'ai reçu ma facture télédistribution mensuelle à payer avant le 20 octobre... Mon pack duo n'inclut pas une facture unique??? Je viens de payer fin du mois le pack de septembre. Il faut pas exagérer, dans vos dates si rapprochées. Elle est où la facture unique de 55,95 euros.... Dans un monde paral
Question
Bonjour. Merci de le faire au plus vite, je viens de recevoir un avis de facturation pour un service que je n'utilise donc plus depuis deux mois.
Pas de retour reçu suite à demande de résiliation
Bonsoir, J'ai réalisé une demande de résiliation suite à un départ à l'étranger. Cette demande a été effectuée en date du 29 janvier et je n'ai toujours aucun retour à ce sujet. Etant donné que je n'utilise plus mon abonnement depuis le 1er janvier 2017, j'ai déjà payé une facture "inutile" mais c'
Problème
Salut, Vous devriez voir les modifications début du mois de décembre .... nouvelle facturation et mise à jour se font toujours en début de mois :)
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Bonsoir azertyminuss, Petit éclairage concernant votre facturation :)La facture Pack est envoyée dans le courant du mois en cours. Si des surconsommations sont dues, elles seront présentes dans la prochaine facture. Exemple : Période de facturation
Facturation et domiciliation
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture internet. ( date de facture 19/12 ) Période d'abonnement du 01/12 au 31/12 J'ai un abonnement pour 100 giga. Que se passe t'il si avant la fin de la période d'abonnement je dépasse mon forfait. Il ne serait pas logique que je doive payer un surplus sur la pé
Problème
Hello Les questions administratives ne sont pas ma tasse de thé mais d’ après les cas traités sur ce forum... Je pense que si vous êtes en facturation électronique donc ce n’est pas compatible avec zoomit .,, pour le réactiver il faut repasser d’abor
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Effectivement, l'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation :) Mais dans le cas d'allocations du CPAS et de résidence au CPAS, une autre "règle" s'applique.
Est-il possible de souscrire un abonnement si domicilié au CPAS ?
Bonjour, je souhaiterais savoir si il est possible de contacter un abonnement internet si nous ne somme pas domicilier directement dans notre appartement, mais au cpas de notre commune ??
Question
Hello, je me souviens bien que que tu m'as aidé quelques fois pour résoudre des problèmes de facturation ou autres problèmes techniques avec voo... Bienvenue à toi, Shak !
"présentation" Shak
BonjourCertains me connaissent déjà d'autres forums et je suis venu également ici pour soutenir mes collègues qui ont pu lancer cette excellente initiative de forum VOO.Je suis donc chez VOO depuis l'époque de TELEDISnet sur la région de Liege en 1999.Je passerai le plus régulièrement possible pour
Problème
Merci cosmos1999 pour ta réponse. Je suppose également qu'il n'y aura pas de facturation étant donner que le family fun est en option sur wahoo ? Bonne soirée
Passage de Wahoo vers Tatoo
Bonsoir J'ai demander a passer au tatoo on me dit que cela se fera a partir du 1 er Fevrier. Mais j'ai remarquer que le pack family fun était déjà activer !! Je n'ai pas demander cette activation sur le pack actuel ( wahoo ). Sur l'application my voo de mon téléphone , je suis en TATOO . Par contr
Question
@specoraro pas de souci, je suis « habitué » des erreurs de facturation chez voo qui n’ont parfois ni queue ni tête…😉
Facture Télédistribution
Bonsoir, J'ai une connaissance qui s'étonne d'avoir reçu 3 factures au lieu de 2. Il était chez proximus pour internet, chez Orange pour le GSM et chez VOO pour la télédistribution. Il a tout réuni en un pack trio max chez Voo (avec décodeur donc) (Internet TV GSM). Il devrait recevoir 2 factures m
Question
Bonjour Gilles, Oui, une gentille dame du service facturation m'a reglé le souci. Merci.
GJM
commenté
il y a 5 mois
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Demande de remis de matériel
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion. Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca d
Question