Facture Télédistribution

Bonsoir,

J'ai une connaissance qui s'étonne d'avoir reçu 3 factures au lieu de 2.

Il était chez proximus pour internet, chez Orange pour le GSM et chez VOO pour la télédistribution. Il a tout réuni en un pack trio max chez Voo (avec décodeur donc) (Internet TV GSM). Il devrait recevoir 2 factures mensuelles (Pack Internet + TV et GSM séparé) Ce mois ci il a reçu une 3ème facture en plus des 2 autres qui porte uniquement sur la télédistribution.

Cependant, si j'ai bien compris, il n'en a plus besoin non ? Personnellement, j'ai le pack trio max, je n'ai jamais du payer une facture de télédistribution.

Il avait bien demandé si tout avait été fait pour son changement y compris la télédistribution chez Voo et on lui avait dit que Voo gérait tout via son numéro de client.

Il n'est pas du tout d'accord de payer cette 3ème facture alors qu'il avait demandé à la résilier (par téléphone).

Donc la question c'est de savoir s'il y a bien un problème et que Voo lui facture actuellement un service dont il n'a pas besoin.