Gigamax Débit

Bonjour,

Récemment ? après le premier sans doute alors, car votre speedtest montre des vitesses qui correspondent au relax (125/6,5).

Ou si vous avez eu le changement d'abonnement avant le 30 septembre mais avez eu un remplacement de modem début octobre vous êtes repassé en relax jusqu'au 1er novembre.

Ceci si vous aviez bien un relax avant et à confirmer par un officiel.

EDIT : au cas ou vous aviez déjà un max avant le gigamax, il pourrait y avoir eu un bug.

N'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait, il est indispensable aux officiels pour pouvoir vous répondre de manière appropriée.

Modem a été recu avant-hier et le changement a été fait début du mois.

Donc changement probable de vitesse au 1er novembre, et en toute logique facturation du relax encore ce mois-ci (toujours sous réserve de confirmation d'un officiel).

Ok merci pour vos infos !

Bonjour @Zaim ,

Comme expliqué ci-dessus, je vous confirme que la migration de votre pack vers le GIGA MAX sera faite pour le 1er novembre prochain.

Bonne journée.

Bonjour,

Petite update pack est enfin activer.

J'ai fais plusieurs speedtest (cabler directement router) un aprés l'autre ca semble étre du 350mbs download en average ce qui est déja pas mal. (500mbps annoncer a mon address)

https://www.speedtest.net/result/13879057343

https://www.speedtest.net/result/13879063941

https://www.speedtest.net/result/13879065475

https://www.speedtest.net/result/13879067154

Est-ce le genre de résultat attendus ? Merci

Bonne journée

Bonjour,

Ce n'est pas une vitesse annormale même si elle est un peu faible.

Vous êtes dans une zone à 400 mbps ? en principe il y a des vitesses de 500/20 dans la plupart des endroits, mais entre 360 et 500 il n'y a pas de différence vraiment flagrante dans l'usage du net.

Vérifiez sur cette page ce qui est normalement disponible sur le réseau chez vous Offres SOLO NET : Internet ultra-rapide - VOO

Vous cliquez sur "en savoir plus" en dessous du gigamax pour ouvrir un popup, ensuite vous cliquez sur "vérifier la vitesse maximale à mon adresse".

Pensez aussi a publier les niveau, pour voir si tout est normal de ce coté.

‎[TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO

Bonjour

Parfois , il suffit simplement de couper le modem 5 minutes et le rallumer pour récupérer la bonne vitesse. 
Quelle est votre localisation / CP svp ? 

@Marcs @roylion15 

Rebonjour,

Effectivement comme préciser dans mon message je suis bien dans une zone annoncer a 500/20 sur le site de VOO. J'ai effectuer un reboot manuel hier avant les test. (4101 Jemeppe-sur-meuse)

https://imgur.com/a/lFH4bGW

Speedtest for Windows: Internet speed test for Windows

essayer avec l'app ookla pour voir si çà change le résultat , parce que parfois via les navigateurs, pour des hautes vitesses, çà ne fonctionne pas correctement, et faut voir aussi sur quel type de pc vous faites le test...

Je viens d'essayer plusieurs fois avec l'app les résultats semble étre méme que navigateur.

https://imgur.com/a/Eg4gBDL

https://imgur.com/a/gVVuhkx

PC Utiliser: i9 9900k, CMZ390 Aorus Pro avec Intel I219-V

Bizarre, cela ressemblerait plus à un profil 400/20 que 500/20... mais peut être que votre noeud est "chargé" comme on est un JF ...

Effectivement je pensais aussi que ca serait facilement dans les alentour/+ de 400/20 (je n'ai encore jamais eux un 400 download speedtest) vus que 500/20 est affiché a mon address, je verais ce qu'un officiel en dit.

Pouvez vous réinitialiser le réseau windows pour être sûr ?

Aprés un factory reset network de windows:

https://imgur.com/a/HI0NbV8

https://imgur.com/a/VjetiEe

Aprés peut-étre que l'info de VOO est incorrect et ma zone est toujour en 400 max