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my voo
Bonjour depuis plusieurs jours je n arrive plus a me connecter sur my vos ni de rentrer dans l espace client pour consulter mes factures pouvez m aider a résoudre ce problème ? j arrive pas non plus a cause de cela de demander une domiciliation
Question
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Ma facture
Notre technicien se rendra à votre domicile en date du 09/06 entre 17h et 20h. Est-ce que cela vous convient ? Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, je vous invite à vous rendre dans votre espace myVOO : http://spr.ly/61210yKcsO
Code erreur 1001
Bonjour j'ai un code erreur 1001 qui s'affiche. Sur la box il me marque installation mais rien ne se passe. J'ai beau tout débrancher, faire toute les procédures rien ne change. Pouvez vous m'aider ? Merci
Problème
Hello cela devrait être possible via votre espace MyVOO probablement… perso j’ai la possibilité mais jamais testé si ca fonctionne correctement…🤔 si ça ne va pas il faudra en faire la demande ici , ou leur téléphoner ou encore passer en boutique v
Ajout abonnement mobile
Bonjour tout le monde. Petite question : je possède l'abonnement "Internet - Mobile - TV" Est-ce qu'il m'est possible d'y ajouter un deuxième abonnement mobile ? Si oui, est-ce aussi 10 € pour 5 GB ? Et surtout, comment procéder ? (pas facile de trouver les infos)Un grand mer
Question
Bonjour,Mon installation a été effectuée en date du 6 octobre 2021 mais mon espace myvoo n'est toujours pas actif avec mes nouveaux services. Je n'ai pas non plus la possibilité d'activer mon accès gratuit à Sud Presse. Pourriez-vous faire le néces
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
hello Bah , les appels internationaux sont payants donc si votre option « budget maitrisé » est placée à zéro € dans votre espace client MyVOO, vous ne pourrez appeler aucun numéro payant … il suffit de modifier ce montant …
Impossible d'appeler à l'étranger
Bonjour, J'ai récemment acheté 2 cartes SIM chez VOO et j'ai constaté que je ne pouvais appeler aucun numéro en Roumanie depuis l'un ou l'autre. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ? Je ne peux pas appeler le centre d'assistance car je ne parle pas français et je ne peux communiquer que par
Problème
Antoine L en effet mon courrier a été envoyé aussitôt la demande ma modification demandé... J'ai restitué mon décodeur TV quelques jours après. Depuis mon espace client je vois apparaître uniquement un abonnement internet"a la carte" mais en aucun ca
Formule Net toudoo et abonnement télédistribution de base
Bonjour à tous ! Je suis actuellement abonné sur une offre NET toudoo (75Mbps, 100GB) à 26e95. A ma grande surprise, je remarque que depuis quelques mois je suis prélevé d'un montant de 19e75 pour un abonnement télédistribution de base :thinking: Je comprend pas pourquoi:scream:. Comment est il
Problème
J’ai commandé des pods au prix de 79€ pour les abonnés voo au lieu de 99€ il faut appeler directement chez plume vous trouverez le numero d appel dans votre espace plume sur le site homepass en ligne pas dans l’app
Où se procurer des super PODS?
Bonjour,Ayant souscrit au wifi +, et disposant actuellement de 3 pods, je souhaiterais acquérir 2 pods supplémentaires.Je me suis rendu sur le site du constructeur, ai essayé de me loguer, mais malheureusement un message me demande de passer par l'application (aucun moyen de commander de nouvea
Problème
Notre technicien se présentera ce mercredi 29/12 entre 13h et 17h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO.L'intervention est gratuite sauf en cas d'absence (
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
@rohan0013 C'est encodé, j'ai ajouté le dernier rapport d'intervention dans ma note au technicien pour qu'il ait toutes les informations.Vous recevrez un SMS quand ce dernier quittera le domicile précédent. Comme toujours, vous pouvez modifier la dat
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour Nicor50, Je vais désactiver votre Option RTL Série Pass, celle-ci sera désactivée au 1er avril. Je comprends bien votre demande en ce qui concerne la création d'un espace prévu pour ce genre de demande, nous en prenons bonne note. :) Bonne
Désactivation RTL série PASS
Bonjour, Je souhaiterais désactiver mon RTL série Pass. Je pense que vous devriez mieux expliquer comment désactiver les options. Une façon de faire serait déjà d'ajouter une section dans le forum dédiée à la désactivation dans laquelle seraient regroupées ce genre de demande. De cette façon ell
Question
Bonjour @Valery , Je vois que le nécessaire a été fait dans hier dans votre dossier. Votre espace myVOO se mettra à jour prochainement :-) Tout est en ordre dans votre dossier. Belle journée.
Facture restant " A payer" dans MyVoo , alors que payée depuis le 1er mars 2021
Bonsoir ,le 1er mars 2021 , j'ai payé ma facture internet et aujourd'hui , nous le sommes le 11 mars et la mention "A payer" est toujours présente dans mon MyVoo.Je bénéficiais d'une note de crédit de 4,06 euros relative à mon ancien Voomobile . J'ai donc ve
Problème
Super nouvelle, par contre attention pas Espace Économique Européen (qui inclut Islande, Norvège et Lichtenstein) mais bien Union européenne (les 27 états membres et pour UK je ne sais pas quelle est la position de Voo, orange par exemple a décidé de
Limite journalière UE
Bonjour à tous. Je viens de voir ceci à l'instant. "AstuceBonne nouvelle ! Vous pourrez bientôt surfer, appeler et communiquer avec vos proches à l’étranger comme en Belgique sans vous préocupper de votre forfait quotidien ! En effet, dès le 1er juillet 2020, votre abonnement VOOmobile sera val
Question
Bonjour @Hermans Jean-Pierre , Notre technicien passera ce lundi 10/05 entre 13h et 17h. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, vous pouvez le faire directement dans votre espace myVOO : http://spr.ly/61217Hh7bv. Belle journée
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
@Jean Bernard J'ai programmé le rendez-vous du technicien pour ce 6 septembre en matinée. Si le rendez-vous ne vous convient finalement pas, vous pouvez le modifier via votre espace client myVOO. En cas d'absence, le déplacement du tec
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour @RESTER, Pourriez-vous svp indiquer votre numéro de téléphone dans votre espace personnel ? Je vais prendre contact avec vous dès que j'ai ce dernier. Cette information restera bien entendu entre vous et moi, rassurez-vous :-)
J'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM Voo
Bonjour, j'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM VOO, comment est-il possible d'entrer en contact avec la personne. J'ai le n° présent sur la carte SIM J'ai appelé le n° gratuit mais impossible d'avoir une réponse. Merci et bonne journée
Question
Solution acceptée
@ppouilliart j'ai modifié votre message en supprimant l'adresse mail. Pourriez-vous tester la procédure pour modifier le mot de passe depuis votre espace client comme suggérer par @roylion15 ? Si cela ne fonctionne pas, revenez vers nou
Accès webmail
est-ce que le service webmail est il toujours opérationnel? Je suis client depuis 2002 du temps de TVCABLENET.
Question
Hello Pas d’impatience, il n’y a plus d’officiel VOO à cette heure ci, vous aurez une explication sur votre problème certainement demain. Si une restriction est effectivement possible, je vous invite à aller voir si effectivement vous bien êtes en o
Code erreur 8395
Bonjour quand je veux louer un film sa marque erreur code 8395 pourtant toutes mes factures sont payer
Question
Facture à payer
Bonjour. Dans mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucune facture à payer. Hors j'ai reçu une facture pour le mois de juillet entre le 1er et le 26 juin. Est-ce bien normal ? Bien à vous.
Question
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Ma connexion Internet
C'est encodé pour le mardi 05 septembre prochain après-midi :) Si vous le souhaitez, il est toujours possible de modifier cette date via votre espace myVOO. Le débit de 1000 mbps sera disponible à partir du 1er octobre prochain. Vous recevrez vot
Passage d'un abonnement Quatro Max à un Trio (avec BeTV)
Bonjour, Je suis actuellement abonné à tous les services chez Voo (Quatro Max), dont 2 mobiles sur le réseau Telenet via un Femtocell : il n'y a aucun réseau mobile qui fonctionne correctement chez moi, il me faut donc une solution basée sur du VoWifi ou un Femtocell 3G/4G. Vu la migration ann
Question
Solution acceptée
@Syzla parfait, le technicien se présentera à votre domicile le 2 novembre entre 8:00 et 13:00. En cas d'absence, un forfait de 50 € vous sera facturé. Si vous ne pouvez être présent, vous pouvez déplacer le rendez-vous depuis votre espace cli
Fallon
commenté
il y a 7 mois
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Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau
Bonjour, Une maintenance a été effectuée ce début de semaine dans ma rue (Rue de Straal à 4450 Slins). Depuis, c'est cata !! Débits très lents et ping relativement élevé. J'ai bien tenté de redémarrer le modem. Cela fonctionne très bien (500/20) mais pour une très courte période... Une idée, de l'
Question