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Solution acceptée
Hello, Vous avez directement accès à toutes ces informations dans votre espace client MYVOO Bonne journée
Suivi des consommations moyennes de SMS
Bonjour, En fait je viens de passer à l'abonnement hero, et c'est pour savoir combien de sms j'envoie par mois approximativement ? Étant donné que j'utilise plus les sms que le data ? Merci d'avance
Question
Solution officielle
Dans votre espace client avec tous les documents / contrats , il y a le plan d’amortissement probablement …
plan remboursement smartphone
Bonjour Où puis-je trouver le montant que je devrais rembourser si je résilie mon abonnement avant les 24 mois ? Merci
Question
Hello Depuis un petit moment, Il est maintenant possible de la désactiver vous-même dans votre espace myVOO, je pense ...
Désactiver l'Option Data (VOOmobile)
Bonsoir, Je constate avec une irritation certaine que je paie 10€ de data supplémentaire depuis 3 mois alors que j'avais été contraint d'activer l'option par 2X suite à des problèmes de reception wfi dont la source soudaine n'a jamais été clairement identifiée. Cette option est mise en évidence com
Problème
C'est encodé pour le mardi 12 en matinée. Si besoin, il est toujours possible de modifier cette date via votre espace myVOO.
Ma Box evasion bloquée
Bonjour , Ma Box Evasion ce fige et tout ce bloque en regardant n'importe quelle chaine TV, ca fait déjà plusieurs semaine que ca ce produit et plusieurs fois par jours. Une fois qu'elle est figée tout est bloquer , je ne sais plus rien faire , ni avec la télécommande , ni sur la box Evasion. Je
Problème
C'est encodé pour ce mercredi 13.03 en matinée. Si besoin, il est toujours possible de modifier cette date via votre espace myVOO.
Latence connexion internet depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion internet subit des coupures intermintente de quelques secondes / minutes et puis redevient normal. Lors de mon déménagement le technicien m'avait dit que mon installation se trouvait à deux endroit ce qui pouvait provoquer ce genre de problème.
Problème
Bonjour, j’ai un empêchement et je viens de décommander mon rdv du 20 juillet sur mon espace myvoo bonne journée
Toutes les leds de mon modem clignotent
Bonjour, toutes les leds de mon modem netgear clignotent et je n’ai plus internet, que dois-je faire ? Merci de vos réponses.
Question
Pour vérifier si le CPL est la cause ou pas, pourquoi ne pas placer pour un test le routeur personnel dans le garage, simuler une panne de courant (modem/routeur + routeur personnel sur multiprise avec interrupteur) et contrôler si le DHCP fonctionne
Nouveau modem Technicolor en mode bridge + routeur WRT320N avec ddwrt
Bonjour,suite à des problèmes de connexion, un technicien voo est passé chez mes parents et a remplacer le modem/routeur Netgear par un Technicolor.Cela fonctionne un peu mieux mais il y a un dysfonctionnement inexistant auparavant.Si une coupure de courant se produit, internet ne fonctionne plus ap
Problème
http://192.168.100.1 depuis un pc derrière votre routeur personnel ...
Configurer contrôle parental
Bonjour, Je vais planter le décor, il n'est pas exclu que je me plante quelque part. modem à la cave switch D-Link DGS 1210-24 qui distribue dans la maison. (à ce switch est branché) un routeur D-Link DIR-860L (port LAN1) au rez-de-chaussée Maintenant je vais découper mon problème en 2 parties:
Question
Faut demander votre numéro de client à la maison de repos . Il est également disponible dans votre espace client MyVOO.
télécommande HS + Perte de numéro de client
Bonjour, je vous explique mon problème je vis dans une résidence service, qui se charge du paiement des abonnements voo de toutes la résidence, je n'ai donc aucun accès aux documents pour connaître mon numéro de client. Est-il possible que Voo me l'envoie simplement par email afin que je puisse util
Question
48h et toujours pas de réponse ...... pas plus sur le forum que par mail...et aucun changement sur mon espace "Myvoo".
Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse
Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema
Question
Le technicien passera chez vous ce vendredi en matinée. Si vous le souhaitez, il est toujours possible de modifier cette date via votre espace myVOO.
Passage au giga mais toujours ancien amplificateur ce 16 novembre
Bonsoir Raccorder depuis le 16 novembre , le technicien très sympa d ailleurs me signalais qu au passage au giga il faudra changer l amplificateur , car pas adapté au nouveau profil . Depuis quelques jours j ai le profil 1000/20 . Ma vitesse tourne autour des 500 voir 550 , donc il avait bien raiso
Problème
Il y a beaucoup de Wifi dans la liste ? Il me semble qu'il y ai un conflit de canal avec vos voisins. Connaissez-vous Wifi analyzer, une app pour le GSM ? Si oui, installez-là et faites une analyse des différents réseaux Wifi disponible et si nécess
Réseau Wifi plus détecté
Bonjour j'ai un problème avec le wifi. Puis je avoir le passage d'un technicien dans les prochains jours? Ça fait un moment qu'il foire. Ici aucun appareil ne détecte le wifi. J'ai déjà redémarrer 2 fois et ça change rien. Et j'ai été dans les paramètres et il est toujours bien actif. Et paramètre o
Problème
Solution acceptée
Voo box HDMI dolby
J'ai 2 voo box HDMI dolby digital plus qui ne me sont plus utiles. Puis-je les donner à quelqu'un pour son usage personnel ?
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Bonsoir, Aucun personnel de voo pour répondre concernant mon sujet?
VOOcorder : saccades des chaînes HD
Bonsoir, Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus du tout a regarder les chaines en HD, écran noir avec ou très peu de son... Depuis quelques jours, les chaines SD sont fortement saccadés et le son se coupe avec un bruit strident. Par ailleurs, je m'aperçois aussi que durant la nuit, le voocor
Problème
N'hésitez pas à vérifier, de temps en temps, dans votre espace myVOO, s'il n'y a pas une place qui se libère pour demain.
Codes erreurs 2020 et 6010
Bonjour,Comment vous joindre et tenter de solutionner mon problème de codes erreurs à répétition malgré mes tentatives de reboot?
Problème
Bonjour, Logiquement lorsqu'un routeur personnel est utilisé derrière le modem voo, celui-ci doit être configuré en bridge et dans ce cas, il ne doit y avoir que le routeur personnel branché sur le modem voo, tout l
Possibilité de combiner Pod et câble en sortie du modem VOO
Mon modem VOO se trouve à la cave et deux câbles partent vers des sorties RJ45 situées à l'étage: une connexion pour TV - Netflix et une connexion avec un point d'accès TP-LINK (wireless access point) pour donner du WIFI au rez de chaussée (pour
Question
Solution acceptée
VOO Internet Security +
Bonjour à vous, j'avais activé l'option "VOO Internet Security +" mais j'aimerais la désactiver et dans mon espace clients "My Voo" je n'ai pas l'option pour désactiver l'option. Pourriez vous faire le nécessaire ? Merci à vous.
Question
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Ma sécurité sur le web
Facturation voo sport
Bonjour, Je constate que je paie l'option sport alors que je n'ai jamais commandé. De plus, je ne vois pas comment vous en informer via mon espace personnel. Pourriez vous m'aider? D'avance je vous remercie
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Solution officielle
Remboursement de solde
Bonjour,J'ai reçu une demande d'info personnel venant de Voo me demandantde fournir une photo de ma carte d'idendité ainsi que mon numéro de compte.Je dois envoyer tout celà à l'adresse mail suivante:[email protected] ce une adresse mail vous appartenant ?Merci d'a
Question
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Ma facture
Hello Votre espace client vous permet de contrôler tout ca facilement... si tout est en vert c'est bon ..,
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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Facturation frais 1er raccordement
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir un renseignement. Début janvier j'ai quitté mon opérateur Proximus afin de souscrire un contrat VOO DUO (tv+net) chez Voo. Le contrat a été souscrit dans une galerie commerçante sur Liège. Lors de la souscription, le commercial m'avait signalé qu
Problème