Ma Box evasion bloquée

Exactement le même problème chez moi et cela est de plus en plus fréquent 

merci pour votre réponse 

Bonjour à vous,

Depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème avec la box-évasion ? 

Pourriez-vous formater le disque dur de la box-évasion s'il vous plaît ? 

Cela effacera vos enregistrements. 

Déjà formater et ca n'a rien changer cela dure depuis plusieurs semaines

Dans ce cas, serait-il possible de complètement réinitialiser votre décodeur en suivant les indications suivantes svp :

http://spr.ly/61211XWvAH

Si le souci persiste, revenez vers nous.

Déjà fait aussi et toujours le même problème.

Dans ce cas, nous allons devoir vous envoyer un technicien.
Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien être présente où le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ? 

Le mardi Matin où le mercredi matin

C'est encodé pour le mardi 12 en matinée. Si besoin, il est toujours possible de modifier cette date via votre espace myVOO.

Avant le formatage ou la réinitialisation, y a t'il possibilité de sauvegarder les enregistrements ?

merci

@Mgi, malheureusement, non.

Je suis navrée.

Je pense que cette box évasion a fait son temps☹️

y a t’il une possibilité de remplacement à court terme ?

Merci

@Mgi

Vous avez fait la réinitialisation du décodeur ? Si c'est le cas et que les soucis continuent, nous pourrons en effet vous envoyer un technicien afin de voir si un remplacement du décodeur est nécessaire.

Merci, je vais terminer la visualisation de mes enregistrements (tant que ce sera possible :-)) et reviendrai alors vers vous.

Hello

@Mgi La réinitialisation du décodeur via l’interface des réglages de la box donne le choix au client de les conserver ou pas 

Merci Roylion15