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Facture erronée : geste commercial octroyé n'est pas pris en compte
J'ai reçu un geste commercial, qui est de ne payer 50 % de mon pack pendant 6 mois, cela a commencé le 1 Octobre, c'est la deuxième fois que vous n'en tenez pas compte ! Vérifiez s'il vous plaît !
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Erreur sur ma facture pack du mois de juillet
Bonjour , bonsoir, Depuis le 17 aout je vous signale une facture erronée sur Facebook , j'ai l'impression de jouer au ping-pong avec vos collaborateurs qui apparemment ne comprennent rien ! A ce jour je me permet de vous écrire ici pour qu'une solution soit trouvée très rapidement (je serais hospi
Problème
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Ma facture
Bah non j'ai plusieurs clients qui ont des NAS et autre bidouilles raspberry PI pour piloter des trucs à distance et pas de souci avec le matériel original de voo ... Comme au départ il a utilisé une ip erronée il faudrait peut être faire un reset fa
Pas de connexion vpn vers mon synology - Technicolor
Bonjour, j'ai un soucis de vpn. J'ai ouvert les ports comme il faut pour le vpn. https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General/What_network_ports_are_used_by_Synology_services Cependant quand je vais sur des sites d'adressage ip, il me dit quand même que certains ports ne sont p
Problème
Je vous remercie pour votre réponse. Effectivement ma fille a utilisé sa messagerie de manière erronée et a d'ailleurs été sermonnées pour cela. De plus après cette "sanction", nul doute qu'elle sera plus attentive 😅 J'attends votre retour quant au
Appel et SMS impossible
Bonjour, Alors qu'elle a frôlé l'utilisation excessive (SMS) il y a deux mois,ma fille ne peut depuis ni téléphoner ni envoyer des sms et encore moins utiliser sa 4G. Ceci dit, elle peut toujours recevoir des appels et sms.Avez-vous une solution ?Bonne journée.
Problème
Bonjour damartin5212, Il est effectivement noté dans votre dossier qu'il s'agit d'une erreur de facturation. Je vous présente d'ores et déjà toutes nos excuses pour cette petite frayeur... Rassurez-vous, tout cela va être corrigé, je m'en assure pe
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
[Quote=brebis] Chez moi, après un scan de ma Voobox ce soir, aucun changement dans l'offre HD (donc, les "journaleux" écrivent n'importe quoi).Qu'un journaliste se trompe et je me dis qu'il a mal compris mais quand tous les journalistes commettent la
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Moins d'un an, au moins la TVA de perdue il me semble ... foutues assurances qui sont excellente lorsqu'il faut payer et une calamité lorsqu'il faut payer :rage: Je conteste pour l'instant une expertise suite à un problème de toit au club avec les
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
C'est certainement une explication incomplète ou erronée du HD parce si les Mac adresses sont effectivement stockées dans le modem ce dont je doute un RESET devrait détruire ces données ... Également un tel système devrait poser des problèmes au fina
comment vider les mac adresses du modem ?
Bonjour. Tout d'abord merci pour le forum.Depuis quelques semaines, voo a changé son système.Il est à présent impossible de se connecter chez soi à son homespot.En effet, si vous vous êtes connecté en wifi à votre modem, la mac adresse est enregistrée dans le modem et le homespot est alors inactif p
Problème
Déjà, il y a des erreurs ... 100 mégabits c'est pas 100 Megaoctets ... donc le titre est erronée parce que 25 Mo/sec c'est une connexion à 200 mégabits ! je suppose donc que tu veux dire 25 Mbits/sec au lieu de 100.Tu téléchargeais un dossier de 65 G
Téléchargement d'un dossier de 65Go en direct du modem et je montais MAX à 25Mo/s.
Pourquoi quand j'ai télécharger un dossier de 65Go en direct du modem "LAN" je montais MAX à 25Mo/s ? Alors que sur le contrat, il est écrit 100Mo/s (Down) et 5Mo/s (Up) ;-)Est-ce que le câble qui émet les 100Mo s'arrête dans la rue et redistribue à chaque maison car quand j'ai calculer c'était ça n
Question
Hum, en tout cas, la meilleure réponse est en grosse partie « erronée » .. Le modem ne fait passer le signal qu’a une et un seule machine en rj45, faux mais effectivement ce n’est pas prévu ou autorisé... Il pourrait le faire passer en wifi auss
ROUTER VOO EN MODE BRIDGE
Bonjour, Pour autoriser l'accès à notre INTERNET à des plages horaires bien précises, j'ai acheté un autre ROUTER ( avec lequel cela est possible ) et configurer le ROUTER VOO en BRIDGE. Malheureusement lorsque l'on se connecte en RJ45 sur un des ports ETHERNET on reçoit quand même ( alors qu'il
Question
@bulrog tu reçois une facture pour les produits fixes et une facture pour le mobile à part, tout comme moi. VOO n'est pas capable d'envoyer une facture globale pour tout sur la même page, Nous n'en pouvons rien si leur facturation n'est pas a
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
Facture erronée et pas de réponse au mail envoyé sur le site VOO
Bonjour, Après plusieurs tentatives via ticket, je tente ma chance en public afin que quelqu'un de l'équipe réagisse enfin..... Chronologie des événements : Debut avril: Je téléphone au service voo pour upgrade mon abonnement toudou en wahou... On me répond que , le mois étant entamé, la modificat
Question
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Ma facture
[Quote=brebis] Chez moi, après un scan de ma Voobox ce soir, aucun changement dans l'offre HD (donc, les "journaleux" écrivent n'importe quoi). Qu'un journaliste se trompe et je me dis qu'il a mal compris mais quand tous les journalistes commettent
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
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Question
Solution acceptée
Erreur dans le transfert d'un numéro mobile
Bonjour,J'ai demandé un transfert de numéro d'un autre opérateur vers voo mobile. J'ai bien recu la carte sim.Mais au moment de l'activation je constate que le no mobile indiqué sur l'écran ne correspond pas a 1 chiffre près au no a transferer. Il est indiqué 0491/++++++ or c'est 0499/++++++Je n'ai
Question
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Mon téléphone mobile
Hello, Je dirais surtout que c'est fort dommage que le support se soit obstiné dans son erreur. On peut donc se poser des questions, Xenis aurait-t-il pu avoir affaire à une seule et même personne (particulièrement tétue ?) à chacun de ses appe
Spliter voo
Bonjour suite a des problèmes de connexion internet et de tv, j’ai appelé le service technique et il semblerait que le splitter installé par le technicien VOO est défectueux. reponse de la personne au téléphone, c’est a moi d’en acheter un. Merci le service! de un est-ce normal que c’est a
Problème
Tient tient, ce calcul ressemble fort au principe des numéros d'entreprise ou de N° TVA. Comme numéro unique, je vais donner comme exemple mes assurances ... chaque contrat a son propre N° structuré qui reste toujours le même. Je suis partisan de ce
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question
Tout le monde est-il bien réconcilié par ici ? On va devoir tous vous bannir si ça continue :P N'envenimons pas un débat qui n'a pas lieu d'être. Vous êtes tous les bienvenus à participer le plus possible et l'erreur est humaine, ne jetons pas aussi
Qui a réellement 200 Megas ici ?
Je voudrais savoir si vous avez reçu là nouvelle augmentation ?
Question
Toujours pas de réponse ! Faut-il en conclure que mon compte est clôturé et qu'il n'y a plus rien à payer ?Si ce n'est pas le cas, un expert Voo aurait-il l'amabilité d'annuler la facture actuelle qui est erronée et, si vous estimez qu'il reste quelq
Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
bonjour @Simon B j'ai attendu ce mois-ci et : - techniquement la migration est ok - en terme de facture: j'ai payé ma facture erronée le mois passé, et ce mois-ci la facture PACK ne mentionne pas les notes de crédit de 14,99 et 10€ (offert pour com
facture Voo incorrecte
Bonjour La migration au Trio Giga Max s'est bien passée par contre je ne comprends pas pourquoi la contribution employeur est diminuée. Elle devrait être à 52€ (équivalent Solo net) et j'ai seulement 36,51 de comptabilisé. Contribution de votre employeur 01/09 - 30/09 -36,51 € Est-ce possibl
Problème
Un expert Voo aurait-il l'amabilité de résoudre une bonne fois pour toute mon problème de facturation => annuler la facture erronée et, si vous estimez qu'il reste quelque chose à payer, faire une nouvelle facture correcte pour que je puisse la payer
Spok
commenté
il y a 6 ans
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Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème