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App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour Marcs , je me permet d'intervenir dans ce détail qui est correcte pour le pack Quatro Max et ici on parle du Quatro Relax Bonne journée
Quel était le prix du pack Quatro RELAX avant la nouvelle tarification ?
Bonjour, j'aimerais connaître le prix du pack Quatro RELAX avant que le nouveau pack Quatro SUPER RELAX soit mis en vente. Quelqu'un connaît-il ce prix ? Dans l'abonnement de base minimum Quatro RELAX quel était le prix de la partie relative à la téléphonie mobile ? De base (= sans optio
Question
Quelles vérifications avez-vous faites avec la carte réseau ? N'hésitez pas à me donner un maximum de détail, je pense qu'il va falloir que l'on analyse la situation plus en détail pour trouver la panne.
Micro déconnexions entre 5 et 10 fois par jour.
Bonjour, j'était jusqu'à il y a quelque jours toujours connecté en wifi. Mais après plusieurs mois de problèmes de micro déconnexions incessantes, j'ai décidé de faire le nécessaire pour câbler mon pc.. Résultats: aucun. Certes une connexion plus rapide ce qui est normale mais j'ai toujours autant d
Question
Solution acceptée
Bonjour Madame,Vous avec la possibilité d'avoir le détail de votre facture dans votre compte MyVOO ici : https://newmy.voo.beSi vous n'avez pas encore de compte MyVOO, voici la procédure pour y parvenir facilement.http://assistance.voo.be/fr/services
Ma facture reçue par email sans detail
J ai reçu et paye une facture de 107,94€ pour facture de 5//10 au 30/10 je n ai pas de trio mais uniquement tv et telep fixe avais refusé le gsm car ne marchait pas chez moi Donnez moi les détails de cette facture Que je trouve énorme étant donné que je n ai la tv et le fixe depuis le 9/10 Merci d
Problème
Bonjour binggo8322, Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous bénéficiez bien d’une adresse IP publique. Pourriez-vous m’expliquer plus en détail quel est votre souci ? Bon weekend :)
Demande adresse IP publique
Bonjour, J'ai remarqué que j'étais de nouveau repassé à une ip CGN, serait il possible de repassé à une Ip publiqe Merci Beaucouo
Question
Bonjour, Avez-vous regardé le détail de ces factures ? sont elles identiques ? Suivant le détail de chacune d'elles vous pourrez voir s'il s'agit d'erreurs, d'option prises, de travaux ou de fourniture de matériel et si besoin en contester la validi
3 factures à la suite
Bonjour, ce mois-ci ,j'ai recu 3 factures à payer pour presque la même dates!!! Un retard?? Ai-je droit à 15 euros de réductions?? Vu que nous clients ,nous devons payer des frais !! Adresse inconnue, internet défectueux, factures à la pelle..........suis je bien chez Voo? ....je commence à hésiter
Question
je voudrais créer un serveur ts et pouvoir rejoindre ce serveur avec mais amis et j'ai besoin d'ouvrir mais port, dsl si je me suis pas très bien expliqué j'aurais dû préciser ce détail
ouvrir port
bonjour je voudrais ouvrir le port 4500 sur mon PC et j'ai bien tout configuré mon vo0o gui etc... mais le port reste ne fermé que dois-je faire ? Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème ? merci
Question
J'ai cliqué sur le mois et j'ai eu le détail ;-) Deux dates de surconsommation le 10 soit un dimanche et le 30 soit un samedi !! Incompréhensible ...
explications de surconsommation
Ma consommation est constante depuis le prise en cours de mon abonnement. Pour juillet, le montant total réclamé est pratiquement le double du montant habituel. Je vis seule, j'ai 75ans et je ne comprends pas d'où vient ce supplément (heureusement limité à 50 euros). La réponse que j'ai
Question
Bonjour, Merci pour le suivi, je viens de voir le détail bien détaillé de ma facture. C'est correct ;) Joyeuses fêtes également
Explication de frais ! Pas de détails ?
Bonjour, Je viens de voir dans myvoo un solde à payer de 70,64 €. Ma facture de novembre a été payée. Pas d'autre facture disponible pour le moment. Mon installation a été effectuée en novembre mais j'avais la promotion frais d'activation et d'installation offert. J'ai bénéficié d'une réduction d
Question
bonjour, comment se fait-il que je vois apparaître mon propre numéro de gsm sur mon détail de consommation au niveau des sms ? merci d'avance
Relevé des appels émis depuis mon smartphone
Bonjour à vous tous, je cherche comment faire pour voir les appels passés depuis mon smartphone et pouvoir les imprimer. J'ai su le faire pour mon fixe mais impossible pour mon gsm. Merci de m'aider.
Problème
Bonjour Morpheus, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans vos paramètres personnels ? Je pourrai analyser la situation en détail et vous aider au mieux :) Merci d'avance
Déconnexions longues et régulières avec les jeux en réseau sur Xbox One que faire ?
Bonjour, j'ai un problème de connexion je pense avec le jeu en réseau sur Xbox One. Il y a quelques semaines, juste après l'installation du routeur Voo, j'avais constaté que problèmes pour rejoindre des sessions avec des amis. Ensuite, en suivant les conseils de l'un des membres, j'ai ouvert les po
Problème
Ça va @8-SPQR-8 c’est une petite différence mais ici j’ai 1 Go. @Jessica G dans le détail de consommation de l’application myVOO
Consommation data erronée
Bonjour, je viens de constater que pour l’un de mes numéros, j’ai une consommation de data globalisée qui est plus d’1 Go supérieur à la consommation détaillée et réelle. A date du 8 avril, j’ai 1,73 Go de consommer alors que réellement il y a un peu moins de 700 Mo. D’où vient le problème
Problème
Bonjour usb, Normalement, le technicien va retirer le "T" pour placer un NIU. Je me renseigne en détail de mon côté et reviens vers vous dès que je peux ! :)
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Bonsoir NuggaN85, Vous avez probablement le détail dans une seconde page de votre facture (même sur myvoo). Il y a peut-être un dépassement de cota ou une location de VOD ?
49.37€ pour un NET Toudoo, pourquoi ?
Bonjour, je crois qu'il y a un souci de facture la j'ai internet toudoo vous me le facturer a 49 euro alors que pour 50 euro j'ai le gros internet vous m'expliquer un peux la ? merci d'avance
Question
Navré de lire que la situation n'est pas résolue :( J'ai transmis toutes les informations à l'équipe dédiée qui va les analyser en détail et revenir vers vous dès que possible !
Enorme ralentissement de ma connexion Internet
Bonjour, Cela fait bientôt deux mois que ma connexion se coupe inopinément ou ralenti à n'importe quel moment et pendant des durées variables pour revenir ensuite à la normale. Mon problème n'est pas à chercher sur mon ordinateur équipé de Windows 10 Professionnel et Edge. La page Internet ne s'ouv
Question
Merci pour l'accueil ! :) Ravie d'apprendre que l'on a pu vous aider ! Les clients possédant un compte myVOO peuvent consulter le détail de leur facture téléphonique. Le cas contraire, ils doivent passer par un de nos agents afin qu'on puisse leu
Comment obtenir le détail des surconsommations pour la téléphonie fixe sans myVOO ?
Bonjour, Petit souci avec la facture de ma belle-mère (90 ans et dont je gère les finances). Une communication internationale de 2 hr lui a été facturée au mois de mars pour un montant de 24.00€, alors qu'elle n'appelle jamais l'international. Je souhaiterais voir la date et l'heure de l'appel ainsi
Question
Bah il faut avoir plus d'infos car c'est peut être tout à fait autre chose... un expert voo pourrait analyser tout ca plus en détail et voir les déconnexions normalement... on verra demain ce qu'ils racontent ...
Déconnexions régulières (toutes les heures) de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion se coupe chaque heure : Exemple : coupure à 18h32, coupure à 19h32 etc...toute la soirée. J'ai déconnecté plusieurs fois mon Modem mais sans succès, et ce problème devient vite énervant. Le problème survient surtout en soirée, à la première déc
Problème
Bonjour stkdm, Désolé pour la réaction tardive. Les possibilités données par alloja et Marcs sont les plus probables. Nous allons analyser la situation plus en détail et revenir vers nous.
Baisse de vitesse depuis 12/2018
Bonjour, Avant j'avais un 200 Mbps constant sans problème. Fin Novembre, je suis passé à ± 320 Mbps, mais depuis environ 2 semaines, grosse baisse avec un plafond à max 100 Mbps. Speedtest J'ai rebooté plusieurs fois mais sans succès. Pouvez-vous y jeter un oeil? Merci Stéphane
Problème
Bonjour, En attendant une réponse d’un officiel, vous pouvez probablement le voir dans le pdf de la facture reprise dans myvoo, il y a plusieurs pages et le détail de chaque poste y est renseigné.
Ma derniere facture est plus élevée
Bonjour je me demandes pourquoi la dernière facture s’élève à 60euros plutôt une 49.90€. D’ailleurs il est marqué que l’une de mes dernières factures n’a pas été payé alors que mon dernier virement a été fait au prix de 99.99€ pour les deux mois pays en retard. Merci de bien vouloir expliquer la sit
Question
Vos services sont limités depuis quelques jours pour cause d’impayés :( Nous pouvons en parler par message privé si vous le désirez, je pourrais alors vous expliquer plus en détail la situation.
Adrien
commenté
il y a 8 ans
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connection tres lente depuis 3 jours
bonjour,depuis quelques jours ma connexion est terriblement lente et il m est impossible de jouer en ligne ou de travailler correctement.j ai un trio tattoo et devrais avoir une vitesse de connexion parfaite mais là plus rien. je téléphone au service technique qui me dit ne constater aucun soucis. p
Problème