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36  messages

samedi 9 avril 2022 06:51

Consommation data erronée

Bonjour,

je viens de constater que pour l’un de mes numéros, j’ai une consommation de data globalisée qui est plus d’1 Go supérieur à la consommation détaillée et réelle.  A date du 8 avril, j’ai 1,73 Go de consommer alors que réellement il y a un peu moins de 700 Mo.  D’où vient le problème??

D’avance merci 

Officiel VOO

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1.1K  messages

il y a 2 ans

Bonjour @Gilardino79,

 

En effet comme le mentionne @8-SPQR-8,

Le souci pourrait venir du téléphone. Il ne calcule pas totalement ni correctement vos consommations. Personnellement, je ne me fie pas à ce que mon mobile m'annonce car je sais que ce n'est pas toujours correct. Je me fie à mes consommations dans myVOO par exemple ou bien sur mes factures.

 

Vous trouverez des informations sur les consommations ici http://spr.ly/61211K0yjb

Officiel VOO

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1.1K  messages

il y a 2 ans

@Gilardino79,

 

J'ai masqué votre commentaire car il contient une information privée. Lorsque vous souhaitez mettre une info comme ceci, pourriez-vous flouter par exemple, votre numéro de téléphone.

 

Pourriez-vous me montrer où se trouve l'information qui vous dit que vous avez consommé 0.7 Gigas ?

 

Parce que pour le numéro se terminant par 31 vous avez consommé 150.7 MB

Pour le numéro se terminant par 18 vous avez consommé 519.0 MB

Pour le numéro se terminant par 14 vous avez consommé 1.7 GB

Apprenti

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36  messages

il y a 2 ans

@Jessica G  En fait, j’ai additionner les consommations mentionnées dans le détail de consommation du numéro qui se termine par 14.

Officiel VOO

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1.1K  messages

il y a 2 ans

D'accord et quand vous additionnez les consommations où les voyez-vous ?

Apprenti

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36  messages

il y a 2 ans

Ça va @8-SPQR-8  c’est une petite différence mais ici j’ai 1 Go.

@Jessica G dans le détail de consommation de l’application myVOO

Officiel VOO

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1.1K  messages

il y a 2 ans

@Gilardino79,

Je vais demander à mes collègues du service expert de faire une analyse alors :-) Ils reviendront vers vous dès qu'ils en sauront plus.

Apprenti

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36  messages

il y a 2 ans

@Jessica G 

Un tout grand merci

Officiel VOO

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1.1K  messages

il y a 2 ans

@Gilardino79,

 

Avec plaisir, c'est tout à fait normal :-)

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