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Consommation data erronée
Bonjour,
je viens de constater que pour l’un de mes numéros, j’ai une consommation de data globalisée qui est plus d’1 Go supérieur à la consommation détaillée et réelle. A date du 8 avril, j’ai 1,73 Go de consommer alors que réellement il y a un peu moins de 700 Mo. D’où vient le problème??
D’avance merci
Jessica G
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Gilardino79,
En effet comme le mentionne @8-SPQR-8,
Le souci pourrait venir du téléphone. Il ne calcule pas totalement ni correctement vos consommations. Personnellement, je ne me fie pas à ce que mon mobile m'annonce car je sais que ce n'est pas toujours correct. Je me fie à mes consommations dans myVOO par exemple ou bien sur mes factures.
Vous trouverez des informations sur les consommations ici http://spr.ly/61211K0yjb
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Jessica G
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 3 ans
@Gilardino79,
J'ai masqué votre commentaire car il contient une information privée. Lorsque vous souhaitez mettre une info comme ceci, pourriez-vous flouter par exemple, votre numéro de téléphone.
Pourriez-vous me montrer où se trouve l'information qui vous dit que vous avez consommé 0.7 Gigas ?
Parce que pour le numéro se terminant par 31 vous avez consommé 150.7 MB
Pour le numéro se terminant par 18 vous avez consommé 519.0 MB
Pour le numéro se terminant par 14 vous avez consommé 1.7 GB
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Gilardino79
Apprenti
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38 messages
il y a 3 ans
@Jessica G En fait, j’ai additionner les consommations mentionnées dans le détail de consommation du numéro qui se termine par 14.
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Jessica G
Officiel VOO
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il y a 3 ans
D'accord et quand vous additionnez les consommations où les voyez-vous ?
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Gilardino79
Apprenti
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38 messages
il y a 3 ans
Ça va @8-SPQR-8 c’est une petite différence mais ici j’ai 1 Go.
@Jessica G dans le détail de consommation de l’application myVOO
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Jessica G
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 3 ans
@Gilardino79,
Je vais demander à mes collègues du service expert de faire une analyse alors :-) Ils reviendront vers vous dès qu'ils en sauront plus.
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Gilardino79
Apprenti
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38 messages
il y a 3 ans
@Jessica G
Un tout grand merci
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Jessica G
Officiel VOO
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il y a 3 ans
@Gilardino79,
Avec plaisir, c'est tout à fait normal :-)
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