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Disque dur Evasion / mode dégradé ?
Bonjour En allumant mon Evasion ce soir, elle m'affiche "erreur disque dur": on me propose de redémarrer (ça n'a servi à rien), formater (pas trop envie vu que la bibli contient des choses encore non regardées, et en petit nombre, ce n'est pas un problème d'espace volume rempli) ou continuer en mo
Question
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Ma box .évasion
Hello, Avez vous tenté de faire un RESET USINE du modem via l'interface WEB ? Si cela ne fonctionne pas, hé bien c'est que le modem est certainement défectueux et donc donnera droit à un échange gratuit. Tout peut, dans ce cas, se gérer via ce forum
Perte de WiFi
Bonjour a toutes et tous, Depuis plus d'une semaine mon Netgear CG3700 B, je l'ai depuis 6 ans mais je pense qu'il est plus âgé, il a remplacé l'ancien que j'avais, celui sans Wi FI. Croyez vous que le Wi Fi est " fatigué " ? Puis je profiter d'un échange avec un technicolor et a quel prix ? Si oui
Problème
Il y a certainement un autre souci de ligne et placer un autre modem ne résoudra pas la situation à moins que votre Netgear soit défectueux .. Je préconise une analyse de votre ligne par un expert Voo qui pourra mieux évaluer votre situation ... Si v
Déconnexions intempestives de mon modem Netgear 3700
bonjour,je me permet de vous écrire sur ce forum car depuis quelle que temps j ai un problème récurent avec mon modem netgear tout mes appareilles qui fonctionne en wifi se déconnecte régulièrement mon pc portable,ma tablette,smartphone,et ça deviens très chiant a oui et ma xbox on Egalement plus m
Problème
Hello C’est un modem à remplacer vu que l’interrupteur est défectueux, il peut y avoir un faux contact du à l’interrupteur qui parasite le modem ou un autre souci qui fait planter le modem … le remplacement sera gratuit dans le cas d’un modem dé
Problème technicolor + coupure internet quasiment chaque samedi
Bonjour, Depuis déjà un long moment, je rencontre un problème d'alimentions sur le technicolor, celui-ci s'éteint de manière aléatoirement tout seul ! Et pour le rallumer c'est une vraie plaie, il faut jouer plusieurs fois avec le bouton d'alimentation derrière le modem, lorsqu'il est sur ON, le
Problème
Demande de mise a jour du boitier
Bonjour , j ai l ancien boitier et la cable d alimentation ne rentre pas totalement dans le boitier et aussi les cables d alimentations sont défectueux (coupé et scotch par dessus) .Serait ce possible de recevoir le nouveau boitier et les cables qui vont avec gratuitement ?Merci de votre patience ..
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Effectivement le Netgear 3100 est vraiment obsolète et doit être remplacé (par le CGA) Par contre, les 85 sont vraiment bas alors que vous semblez avoir un max à 400mbps. Il est possible que votre matériel ne soit pas compatible gigabits -
Giga 1000/50
Bonjour Suite à un passage en boutique j'ai opté pour l'offre NET GIGA MAX L'activation se fera début février Le site web me confirme que le 1000/50 est dispo à mon adresse En attendant serait-il possible de me confirmer que rien n'est à faire chez moi ? Passage d'un technicien ? Update du modem ?
Question
Solution acceptée
Micro coupure internet depuis 3 jours
Bonsoir, Depuis 3 jours j'ai des micro coupures internet incessante. Vendredi le technicien à réparer un câble extérieur défectueux ça a marcher pendant 3 jours. Depuis tout le matériel branché sur wifi ( caméra surveillance, box, etc ) se déconnecte en permanence. Impossible de regarder
Question
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Ma connexion Internet
Une heure après la visite du technicien,laissons le temps au temps, retour sur la situation dans quelques heures avec un log. J'ai peur que mon vieux routeur défectueux ne refasse sont apparitions dans le dossier, mais je crois, plus sérieusement qua
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
C'est de l'ingress, donc une perturbation sur la ligne qui peut provenir de plusieurs choses. Cela peut être par exemple, un problème sur le noeud ou un ampli ou encore un client avec une installation VOO non conforme ou un appareil défectueux qui
Connexion internet affreusement lente
Bonjour,Depuis ce matin la connexion est anormalement lente.Le download est à 250-300mbps au lieu de 350 (pas vrmt de soucis) et l'upload est à 0,011 mbs au lieu de 10+... J'ai déjà redémarré ma box, et testé avec un ordinateur directement connecté à celle-ci.Le problème semble venir de chez vous, p
Question
Bonjour,Dans vooassistance, il y a ceci : Le remplacement du câble défectueux ou non conforme est gratuit jusqu'à 10 m par installation. Le câble sera fixé au mur. Au-delà des 10 mètres offerts, le câble sera facturé au mètre (pose et fourniture
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Je ne vois que 2 causes : Le switch du modem VOO est défectueux Le câblage n'est pas correct, mais donne l'information Giga Bit tout de même (vérifiez celui-ci en fonction de l'image que j'ai mise avant), il est très souvent possible de pouvoir dist
Nouvelle connexion Wahoo bloquée à 95 mb/s
Bonjour. Le technicien Voo est venu m'installer internet et plus précisément le service Wahoo. Alors qu'il finit d'installer, il me montre le speed test qui correspond à la vitesse prévue, c-a-d 125 Mbps en DL et 6.5 en Upload. Bref, je termine de m'installer (déménagement), je branche le pc, le c
Problème
Solution acceptée
Je vois que ce n'est pas normal et que votre ligne est boostée et devrait atteindre 200 megas ... votre modem étant un cg3100 de première génération DS 3.0 donc il est peut être défectueux ou en fin de vie mais avant tout avez tenté de faire un rese
Vitesse de DL réduite avec le modem CG3100 et NET tatoo (200 mbps, illimité) ?
Après avoir contacté le service clientèle et une lettre envoyée au siège social rue Louvrex en date du 23/01/2017 qui est restée sans réponse à ce jour, je m'en remets à ce forum. Voici mon problème, en date du 15/12/2016, suite à un problème technique (de l'eau dans un boîtier externe en façade), u
Problème
J'ai tout vérifié. Il semble que le modem soit HS. Il s'agit, si je m'abuse, d'un appareil qui m'avait été fourni par tvcablenet à l'époque. Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien dormi' n appareil fourni par le fournisseur d'accès ? Si oui, pouv
Plus d'Internet à Nimy
Bonjour, depuis le mardi 30 mai vers 22.00hrs, nous n'avons plus l'accès à Internet à Nimy. Est-ce un problème général ? Dans l'affirmative, quel en est la cause et des solutions à court terme sont-elles envisagées ? Merci d'avance pour le suivi.
Problème
Bonjour Tiou, Après un reset factory, toujours rien. J'ai ré-esasayé d'injecter mon fichier de config, il a sauté après quelques heures. J'ai refait un factory reset et entré les adresses à la main, la config à également fonctionné pendant quelques
Configuration routeur netgear s'efface
Bonjour, J'ai un routeur Voo, le model Netgear. Je n'ai pas une topologie réseau compliquée à la maison, néanmoins j'ai le besoin d'attribuer des adresse IP statiques à certains des mes appareils. Je me rend donc sur l'interface web du routeur, dans Mode expert > Réservation d'adresse IP Et là j'
Question
Hello, Une question importante serait de savoir si l' EVASION fonctionne et reçoit une adresse IP quand votre modem VOO est en mode routeur ( donc sans passer par votre CISCO ) , il se pourrait qu'il y ait un souci de port ethernet défectueux par exe
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
oui j'espère pour toi ;-) Pour le cable ils me l'ont donné gratuitement donc je vois pas pourquoi si le tiens est défectueux tu doit payer. Si les technicien passe demande a ce qu'il tire un cable ou qu'il test ton ancien/ ou nouveau cable :-) com
Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc
Bonjour à tous les experts de Voo Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms 2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2
Question
Des CPL comme tout appareil électronique, d’autant que ca reste allumé h24 donc ca peut tomber en panne et même souvent après 2/3 ans de fonctionnement devenir défectueux et générer des problèmes divers. Quel est la marque et modèle de ces CPL ?
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Voilà le dépannage a eu lieu, le technicien a remplacé le boitier ampli qui était défectueux et ses cables. Il a sûrement du surchauffer un moment (on pouvait voir des traces brunâtres de brûlure dessus). Il a également renouvelé les câbles de la bo
Mbps descendant très faible & problème de signal décodeur télivision
Bonjour, Depuis environ 2 semaines nous ne captons plus plusieurs chaines (FR2, FR3, AB3, AB4) et avons ce message d'erreur à la place : Il arrive parfois que ces chaines soient de nouveau disponibles en soirée seulement. Depuis environ le même moment, le débit internet des
Problème
bonjour pas du tout n'ayez crainte, il s'agit seulement d'un problème technique qui touche énormément de clients (dont moi) le my voo est défectueux actuellement Esperons le car quand je vois la facture de ma copine qui deja reçois une facture pour
zelourd
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il y a 5 ans
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Erreur lors du changement d'abonnement
bonjour, Courant décembre je reçois une publicité de voo informant qu'il existe maintenant des trio avec mobile donc plus obligé de passer par le pack one pour avoir le mobile, cette offre est à 69,99 avec un abonnement mobile illimité, 2gb de data, une connection illimitée internet à une vitesse d
Question