Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (4.3K)

Pertinence
Selected Pertinence

Bonjour @duf666,   Avez-vous une perte de signal sur le décodeur (vous avez donc bien accès à la chaîne, mais celle-ci reste noir avec ou sans message d’erreur), ou bien la sélection de chaînes s’efface de votre téléviseur et vous devez refaire

Disparition des chaînes sur ma Carte TV Numérique

Bonjour, Depuis que j’ai ma carte CI dans mon téléviseur Panasonic 65LV1500 j’ai déjà “perdu” toutes les chaînes 3 fois. Encore hier soir… elle était en veille et après le souper je la rallume: plus rien ! C’est la carte, le réseau, la télé ??

Problème

Hello,Comment çà sans en être certain ?Je suis certain de ce que j' ai avancé , c'est que la carte à puce qui fait partie de la carte numérique (CI+) de TELENET ne fonctionnera jamais SEULE dans une VOOBOX (ou autre décodeur libre) car elle ne peut ê

 vers la conversation : 

0

Compatibilité Voobox avec carte Telenet

Bonjour,J'ai une seconde résidence à la mer et je souhaite y profiter de la TV numérique à faible coût.Telenet propose une carte à insérer dans le téléviseur mais ma télé n'est pas compatible (elle date de 2007).Ma question est la suivante : puis-je utiliser ma voobox pour y insérer la carte Telenet

Question

Solution acceptée

Hello non si vous n’avez que la télédistribution, il n’est pas prévu / ni possible chez voo d’ajouter un bouquet sur une carte numérique ou sur une ancienne voobox si on ne possède pas au moins un VRAI décodeur tel qu’un voocorder ou la box Evasion

 vers la conversation : 

0

Voo Sport World sans Internet ?

Bonjour, Seul le service TV de Voo est disponible à notre adresse, malheureusement. Je possède une carte TV numérique depuis plusieurs années, et tout fonctionne très bien. Fan de hockey, j'aimerais suivre les rencontres des Red Lions et donc ajouter Voo Sport World à mon abonnement.  Ce

Question

Je suis d'accord avec Brunelle. La plupart voir la totalité des autres fournisseurs internet /TV permettent d'aller chercher leur nouveau décodeur /modem en boutique ou bien de se le faire livrer à la maison. Voo a débuté, il y a qq temps maintenant,

 vers la conversation : 

0

Voocorder/Box evasion

Bonjour, je voudrais savoir si on sait faire passer les enregistrement de la Voocorder sur la Box Évasion? Si non, peut-on avoir les 2 appareils & quel est le tarif? Merci d'avance de votre réponse. J'ai un pack trio passionement

Question

@Caroline P Certes mais en Wallonie, il n'y a pas que des clients francophones et d'ailleurs voo déssert aussi des zones ou il y a des néerlandophones comme à Bruxelles et aussi la région germanophone. Je ne comprends pas moi pourquoi on "impose" au

 vers la conversation : 

0

0

Impossible de désactiver les sous-titres

Bonjour, J'aimerais bien pouvoir désactiver les sous-titres quand je regarde en VO mais c'est impossible. Étant Anglais je n'ai pas besoin de voir les sous-titres. Et c'est très désagréable car ils prennent la moitié de l'écran. Hormis le choix de la langue, il n'y a rien d'autre. Chez Proximus c'e

Question

Merci @ThB Il y a 14 jours de rétractation normalement. Une fois ce délai passé, vous serez lié 6 mois minimum à ce décodeur vu que nous vous offrons les frais.   A ce sujet, vous avez aussi sonné au support aujourd'hui. Essayez de privil

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Téléviseur recommandée par vous : décodeur obligatoire ?

Si j'achète un des deux téléviseurs proposés par Voo, je ne suis plus obligé de prendre le décodeur ; je pourrais simplement retrouver mes 15 chaines de départ en introduisant le fameux code à quatre chiffres ? En effet, je voudrais conserver l'offre analogique, malgré le passage au numérique : e

Question

Si votre décodeur tourne constamment en boucle, vous pouvez tenter la réinitialisation en effectuant la deuxième manipulation indiquée dans l’article. Si après cela, le souci est toujours présent (ou si vous avez déjà fait cette manipulation réce

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Box evasion

Ma box évasion me demande une mise a jour tous les jours. Elle n'arrive jamais a réalisé cette mise a jour et donc je suis sans tv depuis 3 Jours. 4 techniciens sont déjà intervenu. Ma box a 2 mois et je n'ai que des problèmes. Ma facture est tjs réglée (par domiciliation) mais je n'ai pas le ser

Problème

Bonjour @VBritte, Pourriez-vous vérifier les branchements de votre décodeur ? Si tout est correctement installé, l'intervention devra voir lieu à votre domicile. Pourriez-vous également me donner la liste des chaînes impactées par ce souci de p

 vers la conversation : 

0

Plusieurs chaînes françaises images pixellisées

Bonjour, je suis ...patiente........ En effet, problèmes depuis +/- 7 juin 2022 et Cédric m'avait, gentiment, dit que cela était dû "au réseau ds quartier "/ Avroy 4000 Liège/ . Aussi, VOO était intervenu, le 14/6/2022 ds le quartier (en extérieur). Depuis ...pas super parfait ms,.... ce 28/6/2022,

Problème

Tant qu'il y aura des abonnés avec des décodeurs non compatible HD, il est logique de laissé en premier les version SD.Sinon ceux-ci se retrouverez avec des chaines qui ne peuvent pas visionner en début. Ce qui entraînerai surement des plaintes et de

 vers la conversation : 

0

0

Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!

Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte

Question

Que ce soit interdit pour le technicien de brancher la tv directement sur la sortie RF des box , je veux bien l’admettre, c’est un règlement interne … le client fait aussi ce qu’il veut ensuite … Cependant alors faut m’expliquer pourquoi cette sort

 vers la conversation : 

0

0

Différence de qualité d'image

Bonjour, Je pose ma question ici en espérant qu'il y ai un pro. Sur les forums, on est souvent sur des forums français avec un autre matos. Les magasins "spécialisés" ont aussi disparu et les vendeurs en grande surface ne peuvent pas tout connaître. J'ai eu quelques écrans "plats" sans aucuns so

Question

Solution acceptée

Il y a peut être un souci de réception chez vous, avec la porteuse 314 MHz qui est celle où toutes les chaînes tv du nouveau signal se trouvent , les locales sont sur une autre fréquence. Ce qui fonctionnait en analogique n’est pas forcément le cas e

 vers la conversation : 

0

0

Soucis mise a jour numérique

Bonjour voilà 2 jours que j’essaie de mettre la mise a jour numérique sans réel succès Car je n’ai que les chaînes locales  et donc juste celle de ma region qui fonctionne  le reste c’est ecran noir   Je cherche bien sur la fréquence 330 avec le bon id 1613  ( je suis de

Problème

Oui, pas depuis le modem qui doit avoir son propre coax, mais depuis une sortie TV de l'ampli (niu). Mais on ne branche pas le décodeur avec un coax en direct depuis le NIU, normalement c'est seulement autorisé pour le modem. il faudra placer une pr

 vers la conversation : 

0

0

Connection impossible entre modem et decodeur

Bonjour, Ma tv affiche une erreur 2020 problème de signal RF. Mon décodeur est branché en rj45 au modem. Mon modem est branché en coax au Niut. J'ai déjà remplacé ces 2 câbles. J'ai fait un reset du modem er du décodeur mais cela ne fonctionne toujours pas. La led a l'arrière du modem ou est bra

Problème

Un expert VOO pourrait peut être nous renseigner concernant le délai pour rendre le décodeur et le modem chez VOO à partir du moment ou l'installation du nouvel opérateur (ORANGE par exemple) a été effectuée dans le cadre de la procédure Easy Switch

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017

Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform

Problème

Merci et faire venir un technicien ? Si c'est bien la Voobox elle-même qui est H.S. c'est inutile , les techniciens ne dépannent pas les décodeurs quels qu'ils soient. Un décodeur en location ( Voocorder ou box Evasion ) est remplacé lorsqu'il est

 vers la conversation : 

0

0

Problème voobox suite à un orage

Bonjour durant cette période il y eu bc d'orage mon frère a fais venir technicien pour sa voocorder car ça n'allais plus...moi n'étant pas souvent chez moi à force de constater que ma voo box ne fonctionne plus non plus que ce soit hdmi ou scart plus de signal sur tv sûrement du aussi à l'orage.peut

Problème

@Adeb , Bonjour, C'est normal que cela ne fonctionne pas. Le câble coaxial - le câble blanc avec la fiche blanche - doit être connecté au décodeur et non à la TV .

 vers la conversation : 

0

0

Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)

​​​​​Hello​​​​​ ​​​​​Introduction : ​​​​​ ​​​​​Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO.​​​​​ ​​​​​Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bon

Article

Bonsoir, A noter aussi que les bouquets "extra" de Voo ( payants ) ne peuvent pas être activés sur la carte numérique seule, mais uniquement en "second view" combinés avec un décodeur interactif ( Evasion ou Voocorder ) C'est un point à tenir compte

 vers la conversation : 

0

0

Achat d'une TV 4 K

Je viens d'acheter une TV 4K... Dois je passer à la carte numérique?! Pour l'instant j'ai une Box evasion... Et qu'elle est la démarche? et le prix si je suis client chez Voo... Cordialement Philippe Vandeneuker

Question

Oui, c'est alors bien ce que je pensais, il y a eu malentendu et les droits ont été envoyés sur votre première Voobox.Donc, comme dit par Gerinald, envoyez le numéro de série du décodeur et le numéro de carte en message privé à Romina, avec un mot d'

 vers la conversation : 

0

0

Erreur E7 sur la VOObox

Bonjour, j’ai racheter une Voo box à une personne qui n’en sent servait plus à cause de l’achat d’une box évasion, et depuis hier elle affiche une erreur E7 alors qu’au début elle fonctionnait très bien. Je l’ai réinitialisé et l’ID réseaux est correcte j’en ne comprend pas! Merci de m’aider

Problème

Bonjour, Il est évident que si vous débranchez le câble coaxial d'arrivée à l'ampli ou le(s) câble(s) partant dans la pièce où se trouvent le modem et le décodeur vous n'aurez plus de signal tant que les câbles sont débranchés.

 vers la conversation : 

0

0

Câble coaxial

Bonjour, Je voudrais savoir si je débranche et branche le câble coaxial de mon ampli qui est sous-sol,je risque de perdre le signal TV et internet? Merci de votre réponse

Question

Hello via le câble de Télénet oui , leur signal « compact » est l’ équivalent au nouveau signal numérique de voo … l’offre est mélangée il y a bien qq chaînes francophones… via une « antenne » pour capter la TNT non ce décodeur ne convient pas…

 vers la conversation : 

0

0

Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)

​​​​​Hello​​​​​ ​​​​​Introduction : ​​​​​ ​​​​​Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO.​​​​​ ​​​​​Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bon

Article

Le souci est donc bien au niveau des chaines numériques. La réinitialisation du décodeur n’a rien changé à la qualité de l’image ? Si c’est le cas, vos pouvez m’envoyer, en message privé, un numéro de GSM et quand je peux vous joindre demain. Nous fi

 vers la conversation : 

0

0

Image saccadée et pixellisée sur ma box évasion

Bonjour, depuis quelque temps , nous avons une image de très mauvaise qualité il est quasiment impossible de regarder la télévision , nous n'avons aucun problème avec internet , nous avons tout débranché et rebranché rien n' y fait . dois je faire appel à un technicien?

Problème