Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (340)
Bonjour Tophe, Je viens de regarder dans votre dossier et en effet, il semblerait que votre signal ne soit pas toujours stable. Je pense que le passage d'un technicien serait plus que nécessaire afin de stabiliser votre connexion. Pouvez-vous me
Problèmes de connexion filaire à Internet
Bonjour, Mon fils m'informe qu'il rencontre des problèmes de connexion Internet chez nous pour les PC's qui sont connectés via cable RJ45 sur le modem. Le modem a déjà été redémarré mais rien ne semble s'être amélioré. Auriez-vous des soucis dans la region de Rumes (CP 7610) ? Merci, Christophe.
Question
@jeregui26 : Je suis sincèrement désolée pour le délais de traitement de votre demande. Mais je viens de relancer le service concerné en précisant vos disponibilités (pour qu'ils puissent vous appeler). Votre situation est prise en charge et nous fai
Lenteurs de connexion en Wi-Fi (modem Netgear) avec smartphone et playstation
bonjour voila depuis peux je dois rebooter mon modem tout les 3 jours car le wifi est devenu lent 3 mega environ mais des que je le reboot j ai a nouveau mes 100 méga donc je pense a un problème de l antenne wifi qui doit chauffer a un moment et bugger ?
Problème
Le signal est bon au rez de chaussée mais à l'étage j'ai perdu de la vitesse. Et devoir rebrancher un ancien routeur c'est pas vraiment ça quoi. Mais encore une fois je prendrai le temps au téléphone avec mes contraits, mes Infos etc pour donner le
problème de déconnexion Wifi de plus en plus fréquente
Bonjour, Nous avons énormément de problème avec notre connexion, en particulier avec le Wifi. Ma compagne et moi-même avons un smartphone, et les déconnexion du Wifi sont de plus en plus fréquentes (à chaque fois, les smartphone ne veulent plus se connecter sur notre réseau, mais sur le Voo Homespo
Problème
Bonjour max_1988, Navré pour le temps de réponse.Je constate bien les coupures le 10 pour toute votre rue, par contre, ce matin, vous êtes le seul à avoir été impacté. Je peux planifier une intervention pour ce souci, si vous n'avez toujours pas de
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour @David23, , Merci pour votre numéro de client. Il y a un souci de connectivité sur votre serveur. Le passage d'un technicien est donc recommandé afin de faire les vérifications. Il peut se présenter à votre domicile
freeze et pixel sur la box évasion à Manage
Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier
Question
Bonjour @yarano, Au vu de la situation et des différentes manipulations que vous avez déjà tentées, je pense que le mieux serait qu'un technicien se déplace à votre domicile pour vérifier si le problème ne vient pas du modem directement.
Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne
Bonjour/Bonsoir Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger. Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais m
Problème
@Ghislain Lambert , le passage du technicien se fera en fonction des disponibilités de ce dernier et ce n'est qu'à partir de la validation de la conformité de votre installation que la modification de votre contrat sera prise en compte (du moins le d
Vitesse GIGA
Bonsoir, Une petite question. Si on me dit (via le site de voo en indiquant mon adresse) que la vitesse disponible est 1 gbps/50 mbps c'est bien ce que j'aurai ou c'est la vitesse maximale que je pourrais avoir ? Et il faut changer de mondem (j'ai le dernier tecnicolor) ou intervenir au domicile
Question
@Mostien, Si même formater le disque dur n'a pas réglé votre souci, son remplacement sera nécessaire. Votre région n'étant pas modernisée, c'est le seul décodeur que nous pouvons vous proposer pour effectuer des enregistrements. Le pass
Enregistrements sur VOOcorder sautent régulièrement pendant la lecture
Pendant la vision des enregistrements les images s'arrêtent pendant que le son poursuit, ou les images sautent plusieurs scènes plus loin. Pas moyen d'y remédier. Est-ce un problème d'usure du disque ? Que proposez-vous comme solution ?
Problème
Bonjour marxofficial, D'après l'information que j'ai dans votre dossier, l'ordre va être envoyé à Dynalogic, qui vous enverra un mail pour planifier un rendez-vous pour la livraison du smartphone. Dans l'immédiat, je ne saurai pas vous dire si la l
Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
Bonjour @ALejeune , Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si votre matériel est bien branché. Vous pouvez vous aider du lien ci-dessous : http://spr.ly/61217z926V Si tout est en ordre, le passage d'un technicien sera
Coupure internet
Bonjour, Depuis mercredi midi, l'Internet ne fonctionne plus et le modem essaye d'établir une connexion sans jamais y arriver. D'habitude en patientant un peu, cela finit par revenir mais pas cette fois. (Les réseaux VOO du voisinage semblent fonctionner) Merci pour votre aide.
Problème
@SanBi, J'ai déjà eu un retour à ma demande. D'après le service réseau, le souci serait uniquement présent chez vous. Je peux vous placer un rendez-vous en matinée (entre 8h et 13h) ou en après-midi (entre 13h et 17h) en semaine. Pouvez-vous m'
Problèmes de connexion
Bonjour, J'habite à Mons et ma connexion a des problèmes de perte de paquets depuis hier. Je le vois particulièrement sur Discord où j'ai régulièrement des saccades mais aussi sur certains jeux où il y a de léger lags en permanence. J'ai déjà réinitialisé ma box plusieurs fois et rien n'y fait,
Problème
Bonjour @demonceauludovic, Après consultation des différents services, comme nous n'avons pas de trace écrite de la proposition de changement de câble, il va malheureusement falloir renvoyer un technicien pour établir un diagnostic complet. &nbs
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour invar, Entendu, exceptionnellement, pour aller plus vite, vous pouvez me donner les plages horaires (entre 8h et 13h ou 13h et 17h) et jours de quand vous êtes disponible, je fixerais un rendez-vous le plus tôt selon les disponibilités de no
Chargement des connexions lentes
Bonjour, Quand il s'agit de téléchargements, je suis très satisfait par la vitesse de ma connexion Par contre, je suis étonné à certains moments du temps mis à se connecter après avoir cliqué sur une adresse URL quelconque : plusieurs secondes (ce qui tranche avec la vélocité de tout téléchargement
Question
Solution officielle
Bonjour @stana, Il n’est pas possible de vérifier à distance si le souci est lié au disque dur ou au décodeur. Le passage d’un technicien est donc la seule solution. Le jour où vous aurez des disponibilités pour ce rendez-vous, il
Souci de disque dur et erreur 6023
Depuis le 4 juin, date à laquelle j'ai fait appel à un technicien pour erreur 6023, celui-ci m'a dirigé vers des manipulations telles que sortir le DD, le remettre, relancer, passer le doigt sur la croix du BBox, etc.. Le problème a été temporairement résolu. Cette emaine, le problème est réapparu s
Problème
Bonjour @Eve-Aline , Avez-vous vérifié si votre modem était correctement branché ? Je vous invite à consulter le lien ci-dessous pour vérifier. http://spr.ly/61210KIfgm Si c'est le cas, il faut planifier le passage d'un technici
Modem netgear clignote
Bonjour, Tous les voyants de mon modem clignotent. Je n'ai plus ni le wifi, ni le téléphone. J'ai vérifié la connexion et ai tenté plusieurs redémarrages. Que puis-je faire d'autre? Quelle serait la cause de cette panne? Merci
Problème
Bonjour à tous ! Au vu de la situation et du filtre placé sans raison, il faudra en effet qu'un technicien revienne jeter un œil à tout cela @DieVan. J'espère que la situation pourra être réglée, navré pour cela ! Avez-vous des disponibilité
Que se passe t'il avec la connexion de voo depuis rachat Orange ?
Bonjour depuis peu la vitesse de connexion de mon domicile est vraiment pas à la hauteur.Je suis passée au Gigabits et je perçois de très nombreuses perturbations et ce depuis le rachat par Orange. Alors certes pour paraphraser le technicien VOO "celà reste une bonne connexion" (même si fortement in
Problème
Bonjour, Généralement il faut procéder à un échange de disque-dur. si votre n° client est bien inscrit dans votre profil, les officiels pourront programmer ça. Normalement cela ne se fait plus que via un passage de technicien, donc n'hésiter pas à
Probleme disque dur
Bonjour, depuis quelque temps maintenant j'ai un problème avec le disque dur de ma box évasion. la box me demande de le formater, chose que j’ai déjà faite à plusieurs reprises mais le problème revient à chaque fois.
Problème
Solution acceptée
Dates de validité des films gratuits
Bonjour à tous et mes meilleurs voeux pour 2017. Je tente en vain de connaître les dates de début et fin du film mensuel gratuit et hormis la date de départ, je ne trouve pas la date de fin. Aussi, quand je veux regarder le film gratuit celui-ci a déjà disparu de la proposition. Le film actuel a été
Problème
•
Mes chaînes TV
Le profil a bien été mis à jour. Pour preuve, vous passer outre les 500 Mbps. Le souci doit probablement venir des fréquences OFDM (pour le GIGA). Le passage d'un technicien me semble nécessaire. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a
Gigabit anderlues
Bonjour, Après plusieurs mois d'attente, mon adresse est bien éligible au giga.. Mais en 1000/20. Cependant, je suis toujours en 500/20, d'après d'autre discutions dans les canaux, on devrait avoir un canal ofdm que j'ai. Un officiel pourrait-il m'aider svp ? Merci Bonne journée
Problème
Bonjour @teji, Je ne vois pas de suite à l'intervention du technicien le 14/04. Le passage d'un nouveau technicien me semble nécessaire pour le souci sur le paquet de chaîne que vous indiquez (la fréquence que souligne roylion15).
Justin
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
0
0
coupure dans l'image qui entraine problème d'enregistrement et de lecture.
Bonjour, Cela fait des semaines qu'on a le même problème, cela devient très embêtant... on a un voocorder sur une TV + une autre tv+carte officielle voo dans une autre pièce. - sur les 2 installations, on a régulièrement des "erreurs digitales" : des carrés de couleur, un petit freeze, puis ça rep
Problème