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Après analyse des niveaux, je relève effectivement une instabilité. Nous allons procéder au passage d'un technicien, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités svp ? Le technicien peut passer en semaine de 8h à 13h ou de 13h à 17h.
faut il un delai pour recevoir le giga ?
bonjour , ce matin le technicien est passé pour changer mon modem car passage en gigamax il fait donc l'échange et me dis que tout est en ordre , qu il faut attendre 5 minute que le modem se synchronise etc. cela fait je test ma connexion sur mon PC fixe , RJ45 CAT 6 , carte réseau config en 1000/
Question
Pouvez-vous me donner vos disponibilités pour le passage du technicien afin de changer le modem ? Nous pouvons planifier cela à partir de vendredi, entre 8 h et 13 h ou entre 13 h et 17 h.
Changement Quatro Max vers Trio Giga
Bonjour à tous, actuellement j'ai un pack Quatro max, internet 400 – 20, TV box évasion + BE TV, téléphone fixe et mobile 5 GB, 102€/mois. En faisant le test de disponibilité sur votre site, je vois que le Giga 1000 – 50 est disponible à mon adresse (4431-Loncin), je souhaiterais donc passer à l'ab
Question
Vous n'avez pas d'autres disponibilités ? Les dépannages ne sont disponibles que par tranche horaire, je ne sais pas programmer une heure spécifique pour le passage du technicien @Vanz
tv light
Bonjour J'ai un abonnement Max net + Tv light (21 chaines) avec la promo j 'ai pu garder ma box évasion, mais je n'arrive pas a regarder les 21 chaines . pourquoi? j'ai un message pas d'abonnement. faut il raccorder ma câble coaxial directement à la tele? merci
Question
Malheureusement, le souci persiste de notre côté aussi. Il faudra remplacer le décodeur par le passage d'un technicien. Pouvez-vous nous indiquer vos prochaines disponibilités en matinée (entre 8h et 13h) et après-midi (entre 13h et 17h) ?
Demande de pack toujours en attente d'installation
Bonjour, J'ai effectuer une demande pour avoir accès au réseaux et toujours personne qui vient finir l'installation
Problème
Bonjour, J'ai essayé de vous contacter aujourd'hui pour convenir d'un dépannage. Pouvez-vous revenir vers moi par message privé avec vos disponibilités ? @Marcs : Il ne s'agit pas d'une coupure dans le voisinage.
Je capte le wifi mais pas de connexion internet
Bonjour, Depuis quelques jours je n arrivé plus à me connecter à internet. Je capte le wifi mais il n y pas de connexion internet ! J ai déjà essayé Bcp de choses ... éteint et rallume de nombreuses fois, changer le canal, rebrancher tous les câbles 1 par 1, réinitialiser le décodeur au données d
Problème
@Simon B Je pourrais être disponible entre 13h et 17h vendredi si vous avez des disponibilités ? Merci d'avance. Laurent
Pack trio relax vers duo net giga max
Bonjour, Je voudrais passer d'un pack trio relax à un pack duo giga max mais ce n'est pas possible sur l'application. Le mobile a déjà été retiré. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance. Laurent
Question
Merci pour les précisions @francoisz. Quelles seraient vos disponibilités dans les prochains jours ? Les créneaux sont toujours les mêmes : en semaine entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Bien sûr. Dans ce cas, il faudra qu'on prévoie un dépannage à votre domicile. Quelles seraient vos disponibilités en fin de semaine/début de semaine prochaine ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.
Déplacement du routeur Voo
Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est
Question
Toujours le même problème de perte ... Je dois vous donnez à nouveau mes disponibilités ?
Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.C
Problème
@Tobal, je pense avoir toutes les informations qu'il me faut pour faire le nécessaire. La seule petite chose restante à me communiquer : vos disponibilités dans les prochains jours pour le passage du technicien pour le changement de modem 😁
Différence de prix entre ma facture mensuelle Trio Max et configuration pack supérieur Trio Giga Max
Bonjour, Je paie actuellement 115,99€ pour un pack Trio Max (NET + TV + Mobile) comprenant 3 abonnements mobiles. quand je configure un nouveau pack sur le site, hors promo j'arrive à 107€ pour un Trio GIGA Max (NET + TV avec décodeur + Mobile) avec 3 abonnements mobiles (15Go, 5Go et 5Go). C
Question
Bonjour @STEPH2303, Notre technicien peut se rendre à votre domicile entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00 du lundi au vendredi. Pourriez-vous me communiquer plusieurs de vos disponibilités ?
Plus d'internet ni de TV ce 28 avril depuis 16h
Y a t il un problème technique Voo dans le quartier Liège Avroy Guillemins ?
Question
Bonjour @cedric.neve, Un dépannage est en effet nécessaire. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités la semaine prochaine pour le passage du technicien ? Il peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h 😊
Débit Internet très faible
Depuis cet après-midi, notre débit est très faible à Céroux-Mousty. Il est habituellement de 400Mb down et là il fluctue entre 1Mb et 50Mb. Nous n'avons pas d'utilisation inhabituelle de notre côté. Est-ce qu'il y aurait des travaux où des soucis ?
Problème
@Pixxyz Nous allons procéder à l'envoi d'un technicien dans ce cas-ci. Pourriez-vous me donner vos disponibilités ? Du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou 13:00 et 17:00.
perte de connexion internet filaire
Bonjour, Depuis que je suis chez VOO, j'ai continuellement des pertes de connexion durant mes parties en ligne (rocket league, battlefield, etc...) et également sur discord. Les pertes de paquet durent rarement longtemps de quelques secondes à 2min maximum. Parfois, tout fonctionne durant quelques
Problème
Bonsoir @SIT, Le passage d'un technicien sera nécessaire pour vérifier le modem et éventuellement le remplacer. Pouvez-vous nous communiquer vos prochaines disponibilités en matinée (8h à 13h) ou après-midi (13h à 17h) ?
Message page web « une erreur c’est produite »
j’ai sur tous mes appareils pour quelques sites web le message suivant qui s’affiche sur plusieurs plateformes différentes « une erreur c’est produite ». peu importe que ce soit pc, iPad,….. et j’ai également essayé de passer mes DNS avec celle de Google 8.8.8.8 dès que je passe sur la 4G, c’est a
Problème
Bonjour jeanpy, Je suis navrée de lire ces nouvelles de votre connexion. Mais je vais tout faire pour remédier à cela ! Pourriez-vous m'envoyer en privé vos disponibilités pour que je puisse vous téléphoner pour prévoir le dépannage ? Merci d'
Coupures intempestives de la connexion internet en câblé (filaire), que faire ?
Bonjour à tous, voilà ma connexion internet se coupe + de 50 fois par jour si pas plus, très courte mais c'est désagréable, un technicien est déjà venu mais rien ne s'améliore même pire de ces jours ci. Y a t'il quelqu'un qui a le même souci?
Problème
Merci Kévin pour le suivi, J'ai loupé l'appel afin de fixer rendez-vous avec un technicien. Quelles sont les disponibilités dans les prochains jours ? D'avance merci, MBWeb
Disponiblité Gigaboost
Bonjour, Voilà plusieurs semaines que je remarque via le site de Voo que la vitesse disponible à mon adresse est 1 Gbps / 50 Mbps. Néanmoins, je constate que je suis toujours sur un profil 500 / 20 Mbps. Faut-il effectuer des démarches particulières pour profiter du Gigaboost ? D'avance merci,
Question
Bonjour KevinDls, Rassurez-vous, je ne vous avait pas oublié. Je gardais un oeil sur votre situation à distance. J'ai relancé le service concerné avec les disponibilités que vous m'avez communiqué en message privé. Vous serez recontacté dans ces cr
Nouveaux problèmes par rapport à Internet...
Bonjour, Après quelques semaines de bon fonctionnement suite au problème que j'avais eu, j'ai de nouveau des problèmes mais cette fois-ci uniquement par rapport à Internet. En effet, depuis avant-hier je n'ai accès qu'à Facebook, Youtube (même si les vidéos ne se chargent pas) et aux recherches go
Problème
Hello à tous, Après avoir remonté cela à l'échelon du dessus et pris contact avec le service qui s'occupe des techniciens, on me dit de planifier un nouveau RDV d'intervention. Donc @MLG01 j'attends vos disponibilités :)
Coupures internet
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis confronté à des coupures internet. Celles -ci ont lieu une fois par jour et ce de manière aléatoire aux niveaux des heures. Les deux lampes du haut (INTERNET (@) - Telephone) deviennent rouge et ensuite, le modem se resynchronise. La lampe power reste allumée
Problème
Bonjour @Tomsup, Il n’y a pas de rendez-vous possible le samedi à votre adresse. Si vous ne pouvez pas être présent, auriez-vous des disponibilités à nous communiquer durant lesquelles une personne majeure pourrait être là à votre place ? &
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème
C'est que c'était la meilleure solution :) Navrée qu'il n'y ait pas eu de disponibilités plus tôt dans la semaine... Avec les congés, j'imagine que beaucoup de clients ont décidé de prendre rendez-vous en même temps !
Tiou
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il y a 8 ans
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Plus de signal sur les Chaines HD
Bonjour , depuis hier je n'ai plus de signal sur les chaines HD? est ce que le probleme est connu ? J'ai deux TV, une Philips ( voocorder) et une LG ( CI+) le voocorder l'image saccade , je pense que le signal est trop faible La carte CI+ plus de chaine HD et numerique ecran noir . Le service te
Problème