Message page web « une erreur c’est produite »

Bonjour ? 
https://forum.voo.be/page/la-charte
merci de la relire svp . 

Quel modèle de modem possédez vous ? 
Avez vous tenté un « reset usine » de celui-ci deja ? 
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html

@SIT 

Bonjour,

En outre, vérifiez si votre ip est bien publique (voir ce fil)

Bonjour et merci de vos réponses rapides, ce week-end je vais tester ces suggestions et je reviendrai vers vous ensuite.

Je possède un modem Technicolor.

Merci

Bonjour @SIT 

Je possède un modem Technicolor.

Attention, il y a deux technicolor, le plus ancien est le TC7210, alors que le dernier est le CGA4233

Bonjour à tous,

@SIT, pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?

Bonjour,

Je vais vérifier mon modèle de modem dans ce cas.

Et pour le profil je viens d'y ajouter mon numéro de client voo.

Merci

@SIT,

Le modèle de votre modem est un TC7210, je vois que le mode bridge est actif, avez-vous le même souci si vous repassez le modem en mode routeur ?

@Nicolas O 

Merci de l'information sur mon modem, il est en mode bridge car j'utilise depuis le début mon propre routeur à la maison.

J'ai d’ailleurs testé avec un 2e routeur afin de voir si c'était lui le problème!

Je testerai de le repasser le modem voo en routeur ce weekend, mais si le problème vient de là cela ne sera pas pour moi la bonne solution.

Là ou je m'interroge c'est que ce problème n'est que depuis le mois de novembre, avant il n'y avait aucun soucis ?

@SIT 

Comme dit plus haut, commencez par vérifier que vous n'êtes pas passé en ip privée (CGN).

Normalement le CGN (si c'est le cas) nimpacte pas le surf .... @theo2007 

Comme il est en mode bridge, le modem voo est transparent et donc il faut peut être bien chercher du coté de son routeur ou parfois un modem voo défectueux çà peut arriver aussi...

il faut aussi surtout vérifier que les wifis du Technicolor soient bien désactivés et rien d'autre de branché sur le modem en bridge car VOO n'accepte qu'une connexion max (le routeur sur le port 1) sur le modem en bridge. 

@roylion15 

Je mentionnais le CGN parce que, dans le passé, j'ai eu ce problème (erreurs de download, images manquantes, ...) et tu m'avais suggéré de vérifier l'ip (because double NAT potentiel). Après être repassé en public, plus de souci.

J'étais également en bridge.

Oui, par le passé, je pense qu’avec la généralisation d’ ipv6 , ça pose moins de soucis, mnt c’est sûr qu’il vaut toujours mieux être en IP publique…

@Nicolas O 

@theo2007 

@roylion15 

Bonsoir,

J’ai testé les paramètres usine sur le modem rien changé

En mode routeur il fait le même blocage

Pour que ce soit une adresse privée cela démarre par un 10.XX et j’ai un 85.XX. J’ai libéré et renouvelé aussi, rien n a changé.

J’ai désactivé les wifi de mon routeur voo comme demandé plus haut et rien ne change.

Merci

La question est : quand vous avez remis le mode routeur , avez vous essayé sans votre routeur ou avec … 

c’est bien un VRAI « reset factory » que vous avez fait , pas juste le remettre en mode routeur ? 

pour le mode bridge , les wifis doivent être tous les deux désactivés avant de basculer en mode bridge et UN SEUL appareil peut être connecté au modem en l’occurrence, votre routeur personnel…

possible aussi que votre modem soit défectueux, dans ce cas il vous faudra un dépannage…

Bonjour,

@SIT 

Si le problème persiste en bridge comme en routeur, il y a une possibilité que ce soit votre adresse IP qui pose problème.

Pouvez-vous essayer avec un VPN ?  ProtonVPN est gratuit dans une version limitée mais suffisante pour cet essai.

Regardez aussi avec les DNS de Cloudflare (1.1.1.1 et 1.0.0.1) au lieu de ceux de Google.

Dernière question de ma part : avez-vous le même problème en navigation privée ?