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Une analyse est justement en cours pour déterminer la cause exacte du problème. Nous n'aurons certainement pas accès aux détails, même par la suite. La seule chose qui pourrait être mise à jour est le délai estimé de l'intervention. Il n'est pour l'i
Micro coupures NET
Bonjour, j'ai des micros-coupures. Le modem est en mode bridge et j'ai un wifi-mesh de la marque netgear RBR 50 et 3 satellites. Je vous joint le résultat du bonding. Merci pour votre aide. est-ce que ma configuration est bonne? Ou dois-je la revoir?Est-ce opportun d'activer l'IPv6?
Question
Bonjour, @Frédéric Je ne remarque pas de souci sur le réseau en accédant à votre modem, quels soucis remarquez-vous exactement ? Je vous invite à nous donner plus de détails. @mixer49 Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans
Panne internet
Sur Villers le bouillet plusieurs jours de panne internet internet trop faible il font chier sur tout au prix ou sa coute et il sont encore le culot dogumenté leur prix c'est une honte et après il vont nous pousser vers les lignes les plus chères voo publicité mensongère tout les clients devraient p
Problème
Bonjour @A7D-9FB-1A9, Comme l'indique roylion, vous pourrez voir dans les détails de la facture, les différentes options et prix. Dans votre cas, vous avez l'abonnement de base (30 Go en septembre, passé en 90 Go ce 01/10 à 28€), plus l'option DATA
Demande raison d'augmentation de mon abonnement smartphone
Bonjour,j'aimerais savoir la raison de l'augmentation de mes factures mensuelle alors que celle-cine dépasse pas le budget annoncé .Plus de 15 euros de plus c'est dernier mois .
Question
Je veux bien quelques détails en privé oui, merci :)
Plus d'accès aux chaines
Bonjour, Je suis rentré chez moi hier d'un séjour de 4 jours et je n'ai plus accès à mes chaînes TV. De plus, ma connexion internet est particulièrement lente. Merci d'avance.
Question
Il faut ouvrir la facture en pdf , il y a les détails …
Facture GIGA MAX ?
Re-Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle facture pour mon Pack GIGA MAX mais elle est de 116€ alors que logiquement elle devrait être à 112€ ou est le problème ?
Problème
Je vous envoie les détails en privé :) A tout de suite !
Frais de rappel présents dans myVOO alors que toutes les factures sont payées, que faire ?
Bonjour, Sur mon compte MyVOO, il reste un solde à payer de 13 euros (qui est le montant correspondant à des frais de rappel ?) mais il n'y a pas de facture impayée dans l'onglet facturation quand la case "à payer" est cochée... Est-ce parce que la page de MyVOO n'est pas à jour ? N° de client : 0
Question
Bonjour @Loic3113, Je vois qu'une intervention réseau doit avoir lieu pour la semaine prochaine. Mais dans votre sujet précédent, je vois que vous aviez des soucis à partir de certains points de l'installation (en sortie de CPL par exemple). &nb
Problèmes de connexion, encore et encore
Bonjour je reposte un mail concernant la connexion voo qui ne cesse de planter tout les jours, toute les heures et sa commence à faire beaucoup j’en ai un ras le bol pas possible… Impossible de faire quelque choses sans avoir une coupure de connexion sa commence à être long la.
Problème
Bonjour, Je vais voir pour mettre plus en avant mon article sur le confinement. En attendant, je confirme que nos techniciens travaillent toujours (voir article pour plus de détails). Si vous voyez d'autres demandes, renvoyez-l
Installation modem internet
Bonjour,Suite à l'actualité, j'avais rendez vous demain entre 8 et 13h pour installer internet chez moi, est-ce que le technicien viendra toujours ou pas que je sache si je serais sans wifi pendant le confinement ou pas 😔
Problème
Par contre il nous faut plus de détails et des print screen
Configurer camera Clever dog ???
Bonjour, J'ai acheté une camera clever dog et je ne sais pas comment configurer les paramètres de mon routeur pour pouvoir y accéder depuis l'extérieur. Depuis l'intérieur de la maison, pas de soucis. Mon routeur Netgear est bien sur une clé publique 109.XXX . La caméra est connectée via un devolo
Problème
Bonjour @trilili, Nous avons prévu que la moitié de nos abonnés pouvant bénéficier de la connexion internet puissent avoir le Gigabit d'ici fin 2023, mais je ne saurais malheureusement pas vous donner plus de détails. Il n'y aura aucun c
Péripétie avec rdv chez moi du technicien
Bonjour à tous Ci-dessous un résumé du passage du technicien Voo (merci aux personnes qui ont pris le temps de lire jusqu'à la fin) En début de semaine, afin de régler mon problème de connexion internet je prends contact par téléphone au service client avec qui je conviens d'un rdv pour un pas
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Domimusty, Je vois que je vous ai déjà répondu sur Messenger entre-temps. Comme signalé dans mon message de samedi : le service concerné mentionne que votre dossier est toujours en cours d'étude. Je n'ai pas plus de détails sur le délai
Toujours pas de nouvelles pour mon devis nouvelle installation
Je suis toujours en attente du devis ou bien le passage d un technicien pour la conformité éventuelle des futures travaux de raccordement à ma nouvelle construction. Voo étant disponible maintenant. Je dispose d un numéro de dossier ou de client récemment transmis
Question
Bonjour @McCoib, Comme indiqué, vous devriez recevoir un courrier pour la mise définitive en route des services "interactifs". J'ai accès à un dossier, la date estimée est indiquée au 21/08, mais vu la courte période, je doute que ce soi
Modernisation réseau VOO - 6941
Bonjour,Je viens poser ici mes questions aujourd'hui car je ne trouve de vraie réponse nulle par.Nous avons a notre adresse actuellement, le service de télévision basique chez VOO (vooCorder qui date de plus de 10 ans), et pour cause, notre ligne n'as pas accès au réseau supérieur VOO (pas internet,
Question
Merci Beaucoup, je regarde encore à quelques détails et reviendrai si j'effectue le transfert.
TRIO Voo - ligne fixe supplémentaire
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio (TV, Internet + fixe) et je souhaiterais savoir s'il est possible d'y joindre une ligne fixe supplémentaire? Quel est le coût de cette ligne supplémentaire? Peut-on connecter la ligne supplémentaire sur le réseau téléphone de la maison existant (câblage
Question
Bonjour Shadex, Je vous ai envoyé tous les détails en message privé :)
Conditions abonnement VOOmobile et Option Smartphone
Bien le bonjour :D Alors voilà, je me posais une question et je n'y ai pas trouvé de réponse en cherchant dans les conditions sur le site. Je me permets donc de la poser ici, en espérant avoir un retour. J'habite chez ma mère, et elle a fait un abonnement VooMobile avec smartphone pour ma sœur. Ai
Question
Bonjour @Peggy, En effet, comme le mentionne @XENA, nous rencontrons quelques soucis avec les paiements par Bancontact. Il faut donc faire votre paiement par VISA, ou vous rendre en boutique. Si cela ne fonctionne pas avec une carte VISA, n'
Pas moyen de payer mon smartphone via le lien
Bonjour, j ai commandé un smartphone avec un nouveau numéro de téléphone via téléphone ,je reçois le lien par mail pour finaliser la commande et la pas moyen de payer j ai un message d erreur qui dit trop d essai Que dois je faire?
Question
Bonsoir @Virg, C'est bien pour cela. Je vois que vous nous aviez déjà recontactés la semaine dernière à ce propos. Il vous faudra vous remettre en ordre pour récupérer vos services. Si vous voulez des détails sur les montants,
Problème ralentissement internet
Bonjour, Internet ne marche plus comme il faut encore une fois. J'ai une facture de retard en effet mais depuis quand avec une facture on limite les services ? Depuis le temps qu'on est chez Voo ... Nous sommes dans une mauvaise période en ce moment on fait ce qu'on peut ...
Problème
Bonjour @Clovancis, Effectivement, il y a une panne dans votre région. D’après les premières estimations, celle-ci devrait être réglée en fin d’après-midi. Un collègue va revenir vers vous par message pour plus de détails et répondre à vos questions,
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
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Panne internet et télévision à 1160 Auderghem
Bonjour, Je suis un client Business de Voo et ma connexion internet ainsi que la connexion câble télévision est en panne depuis maintenant 30 minutes. Pouvez vous me dire s’il y a un problème sur le réseau et dans combien de temps cela va être résolu? J’ai absolument besoin de ma connexion intern
Question