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Et moi je vous remercie pour les détails. Vous avez rassasié ma curiosité. :) Au plaisir de vous revoir !
Filtrage internet et service intéractif
Bonjour , je vous explique un peu la situation: Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il
Problème
Bonjour @Garza, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil pour que l'on puisse analyser cela plus en détails ?Merci
Connexion à Spotify en WIFI avec Galaxy A5 vers enceinte Bose
Bonjour à Tous, Permettez-moi de vous soumettre le problème ci-après pour lequel je m’arrache les cheveux. Quand je veux écouter de la musique via Spotify en utilisant mon Samsung Galaxy A5 a vers mon enceinte Bose Revolve Plus, la connexion stoppe au bout de quelques minutes. Il faut ressortir
Question
Bonjour @mario2305, Je vois que la facture vient tout juste d'être éditée. Vous allez donc la recevoir avec les détails pour faire le paiement :)
Facture cadeau
Bonjour J'ai reçu la facture du cadeau ce jour et le payement se fera par domiciliation le 2 / 1, serait possible de changer pour que je puisse faire le payement immédiatement ?
Question
Bonjour nadia2509, Comme le dit mikL, il nous faudrait plus de détails. Le message d'erreur et la chaîne sur laquelle cela se produit serait un bon début.
coupure
bonjour depuis quelque jours ma tv m'indique toujour des probleme de signal je ne sais donc plus regarder un film sans se message constant environ tout les 5min j ai déjà a plusieur reprise eteint et re allumer mon routeur mais rien ne change
Problème
@Aleksi Sans vraiment rentrer dans les détails plus techniques, il y avait un souci au niveau du coupleur et grâce à une maintenance, le souci a été résolu.
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Bonjour, Pouvez-vous, sans entrer dans les détails, donner la raison pour laquelle vous souhaitez ce changement ? Cela est demandé dans le poste d'origine. :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Malheureusement, nous n'avons pas encore plus de détails pour le moment. Nous en saurons plus quand les travaux auront été effectués. Du coup, il faut attendre le 22 octobre 😅
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Bonjour @artimon Sans votre numéro de client indiqué dans les paramètres de votre compte Forum, je crains ne pas pouvoir vous venir en aide ou vous donner davantage de détails.
mailing "bonnes nouvelles" de VOO ...
Que de "bonnes nouvelles" que nous annonce VOO dans son mail de ce début mars! (Ironique, évidemment) ... Tous les abonnements augmentent, caché derrière des soit-disant avantages dont je n'ai pas besoin. Gardez vos "bonnes nouvellesé svp, et alignez vos prix sur ce qui se fait à l'étranger, où la t
Question
Bonjour @xabofipi, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil, svp ? Merci également de préciser les soucis que vous rencontrez. Nous aurions besoin d'un peu plus de détails.
connexion internet
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Question
Bonjour @Ann, Si le problème est toujours présent, pourriez-vous ajouter votre numéro de profil dans votre profil, comme suggéré par @Marcs ?Cela me permettra de vérifier plus en détails la situation.
Genappe
Bonjour, 2 jrs sans connexion ça devient très long. J'espère qu'on aura le wifi dans ma rue après 17h.
Question
Bonjour @philicou ainsi qu'aux membres de cette conversation, Pourriez-vous me communiquer plus de détails sur le problème rencontré ? Est via le site Internet ou l'application ? J'attends votre retour,Belle journée.
Connexion à VOO TV+ impossible
Depuis plusieurs jours il m'est impossible d'utiliser voo tv + soit sur ordi ou Android. Y-a-t-il un soucis ?
Problème
@roylion15 merci des tests également :) Si vous avez des détails à ajouter, n'hésitez pas à partager, j'ajouterai ça aux informations données aux experts ! En attendant, belle soirée :)
Regarder une émission en différé sur https://tvplus.voo.be/fr
Sur le site https://tvplus.voo.be/fr/EPG, je ne parviens pas à regarder une émission diffusée hier. Je sélectionne mon émission, je clique sur Regarder et j'obtiens un message d'erreur The provided MPEG-DASH document could not be loaded - Error while loading https://msc-v.voo.be/playback/tstv-mdrm
Question
Bonjour @Giian08,Si vous rencontrez toujours le même problème, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil pour que je puisse vérifier votre signal plus en détails.
Plus de wifi
Je rencontre un problème. Je n'ai plus de wifi et le témoin lumineux WiFi est éteint. Que puis-je faire ? Je ne sais plus terminer mon dossier
Problème
Quand vous dites que c'est impossible de vous y connecter, je peux avoir des détails s'il vous plait ? Je vois un dossier technique en cours mais je voudrais vérifier que c'est bien lié.
box evasion portail des applications
Bonjour à tous et aux experts tels que @roylion15 , Suis-je le seul à avoir constaté depuis vendredi matin qu'il est impossible de se connecter au portail des applications (radioline, météo, ...) ? Pour info, vu le nombre de commentaires négatifs lus sur le forum, je n'ai toujours pas activé
Problème
Bonjour @JohnD, Avez-vous une installation personnelle derrière le modem ou vous connectez-vous directement sur ce dernier ? Pouvez-vous me donner un maximum de détails pour ces différents périphériques (mac adresse, noms, ..) ?
connexion de routeur et périphérique invisible
Bonjour, Depuis septembre et mon déménagement je n'ai arrêter d'avoir des soucis avec mon wi-fi. Je voie connecter sur le contrôle de réseaux mon anti-virus des périphériques a mon réseaux mais qui ne sont pas visible depuis le modem. J'ai changé mes mot de passe et les périphérique revienne, j'a
Question
Bonsoir @Naki, Pouvez-vous me communiquer plus d'informations sur le problème rencontré ? Est-ce bien lorsque vous utilisez VooTv + ? N'hésitez pas à revenir vers moi avec un maximum de détails. Belle soirée,
Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream
Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je
Problème
Solution officielle
Bonjour à tous, Je confirme les explications de @carolooooo et @alloja : Il n'est pas question de rendre ces chaînes payantes. Voici les détails de la mise à jour des chaînes. Bonne journée !
Erreur "s'abonner à cette chaîne" sur TV5Monde
Bonjour, d'abord cnews et bfmtv, depuis ce matin euronews : plus rien sinon une "invitation" à s'abonner à cette chaîne...TV5Monde, plus rien....Que se passe-t-il???
Problème
@roylion15 Il y a bien un dossier en cours et je confirme que l'information donnée est exacte. Par contre, ils mentionnent un sous-dossier auquel nous n'avons pas accès. Impossible de dire ce qu'il est prévu de faire en détails.
J'en ai marre de voo!
Bonjour, depuis octobre 2020 j'habite sur la commune de haine saint paul et je n'ai que des problèmes avec ma connexion. Le soir je n ai que 100 voir 150 mbps max en speedtest câblé alors qu'en matinée je suis a 400 mbps ce qui est normalement la vitesse que je devrais avo
Problème
Bonjour @doriane2012, Je vois que vous avez pu passer des appels et envoyer des SMS depuis le début du mois. Tout est débloqué ? Si vous avez un souci, n'hésitez pas à nous donner des détails.
mon telephone mobile
bonjour je n arrive plus a envoyer ou a faire des appels telephonique qu est ce que ca pourrait etre on me dit toujours 'pas enregistrer sur le reseau' ,
Problème
Bonjour @Huguette, Nous manquons en effet d'informations pour pouvoir vous aider, n'hésitez pas à apporter plus de détails 🙂
Antoine L
commenté
il y a 9 mois
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Après changement de modem internet je voudrai remettre mon oduleur pour les panneaux reconnecter
Après le changement de modem internet je voudrai remettre londuleur dèmes panneaux reconnecter comment faire merci
Question