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Bonjour @guilders , Notre programme fait la modification automatiquement, je suis navrée. J'ai modifié le mode d'envoi de vos factures, vous recevrez celles-ci par courrier. Belle journée :-)
Modifier le mode d'envoi de mes factures
Bonjour,Comme d'(autres clients, je suis mécontent de ne plus recevoir mes factures par la poste alors que JE n'en ai pas fait la demande.Je comprends qu'une entreprise, pour se donner bonne figure et surtout réduire ses couts, cherche à pousser la facturation électroniqu
Problème
Hello, Bien que la vitesse d'envoi est "bizarre" (c'est normalement 20 mbps max pour les gros abonnements pour l'instant) on peut dire à coup sûr que vous n'êtes pas en relax, la piste d'un bug d'affichage semble se confirmer.
Abonnement Quatro Max
Bonjour à Tous. Question, il y a pas mal de temps que mon abonnement est la Quatro Max, mais quand je vais sur myvoo, gérer internet, il est indiqué "Internet Super Relax"???? Alors que je paye bien pour un Max... Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée à Tous
Question
Bonjour @Wuilmart, J'ai laissé une note dans votre dossier afin que la modification du mode d'envoi de vos factures ne se fasse pas.Vous continuerez donc de recevoir vos factures par papier 🙂Bonne journée.
Refus modification de facturation par mail
Bonjour, j'ai reçu un message me disant que je ne recevrais plus de facture en papier mais je veux les recevoir en papier, lol. Si c'est le cas je changerai d'opérateur. Car comme je l'ai fait remarquer, à mainte reprise, à vos collaboratrices, étant donné que je reçois plus de 100 mail par jour et
Question
Bonjour Cedric, Il ne s'agit pas d'un retard d'envoi mais plutôt d'un envoi anticipé ce qui ne m'arrange pas car je préfère payer en début de mois. J'ai déjà été contacté en message privé et j'ai fait part de mon souhait. Bonne soirée à vous.
Réception facture pack en avance
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture voo un peu plus tôt que d'habitude, du coup ce mois ci je vais devoir payer 2 fois!!! une que j'ai payer le 5 janvier et l'autre que je dois payer pour le 28 janvier!!! Merci à voo pour ce cadeau de nouvelle année... Bonne soirée à tous. Homer.
Question
Bonjour, Est-ce que l'écran est fissuré ? Il est difficile de juger cela sans le voir. Une boutique VOO pourra certainement mieux vous accompagner dans votre démarche d'envoi en réparation ( sous garantie ou non ). C'est toujours délicat quand il
Mon Xiaomi Mi11 5G ( option data 24 mois ), est il assuré en cas de panne ?
Bonjour , je voulais savoir car il s'avère que les écrans Xiaomi mi11 il suffit pas de changer la vitre , mais d'office tout l'écran (incurvé) ma question est bien-sûr pour ça car il n'est pas trop abîmé mais l'écran ne répond qu'à moitié. il y a t'il un SAV pour ce genre de souci? m
Question
Solution acceptée
Hello, Bah, il est normal que vous n'arriviez pas à envoyer vos mails depuis une autre connexion que VOO car le serveur d'envoi SMTP.VOO.BE utilisé ne l'acceptera pas depuis une autre connexion que VOO. Vous devez utiliser alors un autre serveur SMT
messagerie outlook à l'extérieur
Bonjour, je ne parviens pas à envoier des messages avec mon outllok sur mon pc portable une fois que je suis hors de chez moi , mais la messagerie fonctionne parfaitement quand je suis a la maison. merci de m 'aider
Question
Bonjour, Ainsi d'ailleur que de la vitesse d'envoi du serveur. sur pc, le gestionnaire de téléchargement affiche normalement une estimation du temps nécessaire mais si la vitesse fluctue pendant le téléchargement, vous verrez également le temps
Vitesse téléchargement
Bonsoir , Je suis entrain d’installer un fichier sur mon pc et J’aimerai savoir combien de minutes il faut en sachant que le fichier fait 324 MB ? Merci d’avance
Question
Bonjour ketlo, La vitesse d'envoi est toujours très basse, que ce soit en filaire comme en Wi-Fi .... et cela, quel que soit le fournisseur que vous prenez. Pour les CPL, comptez à partir de 60 euros .... vendu aussi en commerce :) @Pluche Gerinal
Vitesses de téléchargement en WiFi et en câble sont-elles correcte ?
Bonjour à tous, Comme beaucoup sur ce forum ma vitesse de téléchargement n'est pas celle annoncée ,125 Mbps j'ai entre 30 et 40 Mbps. N'étant pas un spécialiste de l'ordinateur,ne me demandez pas de faire une capture d'écran ! Une solution venant des experts ? Merci
Question
Bonjour @TIteliline1972, Je constate que l'ordre d'envoi n'est jamais passé sur le système pour la préparation de la SIM. J'ai annulé le précédent et réencodé. Après vérification, il est cette fois-ci bien passé. Navré pour l'attente.
Problème appel et sms
Bonjour, Je ne reçois que très rarement les appels et SMS aussi bien lorsque je suis chez moi à Fosses-la-Ville que lorsque je suis au travail à Anderlecht. Quand on essaie de m'appeler, je reçois un message qui dit 'cette personne a tenté de vous joindre sans laisser de message ' et
Problème
Réception des factures par mail sans l'avoir demandé
Bonjour Subitement je reçois ma facture par email sans que je n'en ai formulé la requête, ni que Voo ne m'en demandé l'autorisation. Mon adresse e-mail n'étant pas fiable je voudrais que le système antérieur d'envoi par la poste ne soit pas modifié. Comment faire ? Bien à vous
Question
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Ma facture
Bonjour homer, Les factures sont envoyées à date régulière mais il peut arriver que de petits retards d'envoi créent ce genre de situation. Vous allez être recontacté par message privé par l'un de mes collègues à ce sujet très prochainement. :rel
Réception facture pack en avance
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture voo un peu plus tôt que d'habitude, du coup ce mois ci je vais devoir payer 2 fois!!! une que j'ai payer le 5 janvier et l'autre que je dois payer pour le 28 janvier!!! Merci à voo pour ce cadeau de nouvelle année... Bonne soirée à tous. Homer.
Question
Avez-vous déjà essayé de changer le mode de réception des factures dans myvoo ? Bonjour, Via MyVoo , on ne sait plus sélectionner que les modes électroniques d'envoi des factures ; pour le mode "courrier" il faut obligatoirement passer par le s
Je ne reçois pas mes factures
Bonjour, J'ai déjà contacté à 2 reprises le service client via MyVOO mais le problème n'a pas été résolu, alors je tente ma chance sur le forum. Cela fait plusieurs mois que je ne reçois plus ma facture Internet/télédistribution par courrier. Par contre je reçois bien la facture pour les télé
Problème
Impossible d’envoie de sms pour numéros surtaxés
Merci de me dire comment débloquer l’accès
Problème
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Mon numéro mobile
Merci Alexia. Et je vais suivra la procédure d'envoi pour la réparation chez Samsung. Si je souhaitais renoncer à ce téléphone, le rendre et l'"upgrader" vers un modèle plus récent/plus haut de gamme. Est-ce possible dès maintenant ou dois-je
Samsung A53 - Problème de carte sim - Garantie
Bonjour, J'ai acheté via mon espace Voo un Samsung A53 en novembre dernier (abonnement avec 24 mensualités). tout allait bien jusque hier. Depuis, une des 2 cartes SIM n'est plus reconnue. J'ai contacté VooAssistance, nous avons fait quelques manipulations et la constatation est que le
Question
Bonjour BTNTO, Toutes nos excuses pour le délai de réponse. Dans votre dossier, le mode d'envoi de vos factures est bien en papier :) Pour l'instant, toutes les factures sont payées sauf celle en cours et il n'y a pas de domiciliation. N'hésite
Aucune facture reçue et domiciliation
BonjourPour vous informer que ce mois ci je n'est reçu aucune facture pour mon internet, dans ma boite a lettrej'ai donc du la payer grâce au site internet, je voudrais néanmoins un envoi d'une copie papier merciensuite, j'ai refuser la domiciliation de voo, sur mon compte, je ne crois pas l'avoir a
Question
Pourriez-vous confirmer, pour être sûr, c'était pour Andenne ou pour Burdinne ? Le système d'envoi de modem ne le permet pas pour Brudinne (c'est un vieux CG3100 qui s'y trouve). Je viens toutefois de vérifier l'adresse sur l'ordre de travail du
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicie
Question
Bonjour Orphan, Effectivement pour pouvoir recevoir vos factures via Zoomit il faut que les factures soient en mode d'envoi postal. (Toutes les informations sur Zoomit se trouvent dans ce lien) J'ai fait le nécessaire pour que vous receviez vos fa
Zoomit : actuellement par mail dois-je passer par papier pour l'activer ?
Bonjour, Je reçois actuellement les factures par mail. J'aimerais activer Zoomit. Ma banque l'a et j'ai bien payé mes dernières factures avec le même numéro de compte. Et c'est le même mail dans Zoomit que dans mon espace myVOO. Mais toujours rien dans les émetteurs. J'ai lu qu'il faut peut-être
Question
@bdetry : Je vais voir avec le service concerné ce qu'il se passe pour l'activation de ZOOMIT pour vos factures mobiles. Je reviens vers vous dès que j'en sais plus. :) Il est également étonnant que votre méthode d'envoi de facture ait changé car j
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Bonjour Thibault, Si on a une domiciliation doit-on payer les 99€ directement par virement ou doit-on attendre d'être débité par Voo ce qui retarde le processus d'envoi ? Je vois que cette question revient fréquemment. Merci pour la réponse
Ubamoir
commenté
il y a 2 ans
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Cadeau fidélité
Les 99 € pour le cadeau fidélité n'apparaissent pas sur la nouvelle facture. Pourtant j'ai reçu un SMS de confirmation. Merci
Problème