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Hello Quel est le rapport avec l’opérateur voo ? aucun …. perso si je paie 499€ et que je reçois une facture de seulement 399€ , je conteste ce montant et je demande une correction de ma facture. voyez ça avec Carrefour, envoyez une réclam
Facture erronée
Bonjour, J’ai acheté une télévision de marque Philips chez carrefour qui était affichée à 599 euros en magasin et sur le site à 499. Au magasin, je l’ai finalement payé à 499 mais la facture sort avec un prix à payer à 399 !!!. Le vendeur me dit que c’est une erreur du système. Que do
Question
Hello Ce n’est pas lié à des demandes de changement de pack ? Il semble avoir vu passer un message similaire et cela semblait lié à cela mais peut être un souci plus général C’est effectivement à votre employeur d’intervenir et demander à VOO
Problème Facture - contribution employeur
Bonjour,Comme d'autres employés de la même boite, la contribution de l'employeur est passé de 51,50€ à 36,51€ sur la facture de ce mois de septembre.Merci à vous de rectifer cela, et de la remettre à 51,50€. Bien à vous Pascal
Problème
Solution acceptée
@brugeois : Je viens de tester avec mon abonnement VOOmobile, j’ai le même souci. Par contre d’une ligne fixe, cela passe. Il s’agit donc bien d’un problème de routage. Je ne connais pas le délai au niveau du mobile pour la correction de ce genre d
Aucun fixe Proximus n'arrive à me joindre sur ma ligne fixe VOO
Plusieurs personne ne parviens pas a me téléphoné. J'ai enquête du pourquoi. Ces personnes (de chez proximus)reçois un message vocal disant que ce numéro n'est pas attribué. Par contre les personnes venant de chez VOO non aucun problème a me contacté par téléphone. Sauf Proximus. POURQUOI?????? Je s
Problème
Bonjour, A défaut de n° client, vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ n° client dans votre profil. je pense que cela pourrait permettre aux officiel de vérifier si tout est en ordre et d'éventuellemen
Erreur dans ma commande
Bonjour, j ai commandé l'offre internet "solo relax" ce matin sur le site voo mais j ai fait une erreur dans l'adresse mail, j'ai envoyé un formulaire pour rectifier cela mais je ne sais pas si ca va changer quelque chose a la date de rendez vous choisie lors de la commande par exemple
Question
Solution acceptée
Bonjour samshana, Je viens de vérifier, de mon côté c’est en ordre. L’adresse a bien été modifiée. Vos deux dernières factures ayant déjà été éditées avec la mauvaise adresse, vous ne pourrez le constater que le mois prochain. Mais je peux vous con
Deux adresses différentes sur ma facture
Après plusieurs appels et que soi disant le problème était résolu....une adresse inconnue figure toujours sur ma facture, au coordonnées du contrat ! Suite à des dépanneurs qui allaient ,fatalement à cette adresse, malgré tout ,l'adresse est toujours sur ma facture!!! Quand est-ce que Voo va enfin r
Problème
Bonjour @Lebflo, Je viens de vous envoyer un mail de confirmation de résiliation, ce dernier vous permettra de restituer votre matériel dans une boutique VOO. Concernant la facturation, une correction sera en effet effectuée sur la proch
Retour matériel
Bonjour à tous, J’ai dû résilier mon contrat pour raison personnel. J’ai donc bien demander au nouvel opérateur avec easy switch. Je ne vois plus rien dans mes abonnements mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation ni la demande de retour de matériel … Mon numéro client est 0022236789. Est ce
Question
Bonjour @Ystrahila, @roylion15, La correction a été apportée ce matin, les 16F sont à nouveau disponibles. Le souci constaté a été provoqué suite à des travaux réalisés dan
Plus de 1000 Euros par An pour Ca ???? VOO êtes sérieux????
Bonjour les gens et bonjour les OFFICIELS. Depuis le 27 janvier, c'est à dire le jour où des travaux ont été réalisés dans mon coin (ransart 6043) Ma connexion est devenue complètement pourrie. Le matin, pas de problème je suis au dessus des 30
Problème
Bonjour, En cas de déménagement, vous recevez une facture pour le mois complet à l'ancienne adresse, et une facture pour les jours d'abonnements à la nouvelle adresse dans ce mois. @IVE Vous devez recevoir une correction de la facture da
Double facturation/pack suite au changement nom de rue
Bonjour, J'ai reçu mes factures de mai et je constate une double facturation Internet/TV du 24/05 au 31/05/2022. De plus, j'ai été 3 jours sans connexion de par vos changements. Un technicien a dû venir sur place. Pouvez-vous voir ce qu'il en est et faire le nécessaire pour que je n'ai qu'un se
Problème
Bonjour à tous, @ Christoo : je constate dans votre fiche qu'un technicien est venu chez vous pour procéder au changement du modem. La situation est-elle résolue chez vous ? @ alessio : une correction a été apportée à votre connexion, cela semble a
Déconnection intempestive !
bonjour , cela fait plus de 1semaine que tous les jours j'ai des deconnection et apres 2 a 3 secondes sa se reconnecte tous seul j'ai essayé de redemaré le modem mais rien ne change meme choses sur ma ps4 , j'aimerais avoir une solution , merci .
Question
Votre abonnement vous donne deux vitesse, l'une en réception, c'est le down (jusque 400 pour le tatoo ou le one et 125 pour le wahoo) et une vitesse en émission ( jusque 10 en tatoo et one, et 6,5 en wahoo). Hello, petite correction : la vitesse uplo
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
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@Frédy Pas de problème, étant moi même client qui doit subir tous ces problèmes, bugs , régressions depuis presque 2 ans que je teste vootv+ , je comprends très bien que vous ne soyez pas satisfait non plus par les réponses de voo et surtout la lente
Remettez les enregistrements manuels récurrents
Bonjour, je souhaite effectuer des enregistrements manuels récurrents. J'ai vu sur le forum que ce n'était plus possible mais c'est pour moi une fonction indispensable. J'en ai assez de ne pas voir le début ou la fin de mes enregistrements en utilisant les fonctions actuelles. De plus, si on ve
Problème
Réduction Family Fun + Discover More
Bonjour,J'ai reçu ce weekend ma première facture avec la nouvelle offre, mais 2 choses me semblent étranges :Je ne vois pas apparaître la réduction de 5€ (abonnement à Family Fun & Discover More), mais par contre, je vois une ligne "Option: Correction Option TV numérique interactive" de 0,98 €, ce q
Question
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Ma facture
Bonjour Tiou Je parle ici de l'effacement automatique des enregistrements dont on a commencé, et arrêté, la vision et qui étaient (ou sont encore) effacés quand la gestion de l'espace disque est en automatiques. Par ailleurs si on pouvait avoir une
Disparition des enregistrements sur la box évasion
Je regarde souvent mes enregistrements en 2 fois. Par exemple, je débute un lundi et je visualise la fin le mardi. En moyenne, une fois sur 3 l'enregistrement commencé disparait et il m'est donc impossible de voir la suite. Une réinitialisation de la box évasion n'y fait rien.
Question
Bonjour @NADIN_F, La correction pour le prorata doit être appliquée automatiquement par le système. Celle-ci arrivera lors du cycle de facturation prochain. Elle s'appliquera directement sur la facture, il ne s'agit pas d'une réédition. Vous
Matériel retourné sans note de crédit
Bonjour, client: 00******** J'ai restitué mon décodeur et modem en boutique VOO. J'ai reçu un rappel pour la facture échue, mais je n'ai pas la note de crédit pour la partie du mois de janvier non dûe. Pouvez-vous vérifier? Merci d'avance. EDIT Officiel : Retrait du numéro de client à la vue de
Problème
Solution acceptée
Facture One corrigée - explications
Bonsoir, je viens de recevoir ma facture. Je m aperçois que je paie 24€ de plus que le mois précédent. Il y a +ou- 20€ de télédistribution en plus qui n avait pas été compte le mois dernier que je comprend Mais Par contre j ai 4,11€ que je ne comprend ce que c est ... One TV numérique intera
Question
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Ma facture
Bonjour Phiiil, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement votre demande de déménagement fin août. Je transfère à nouveau votre dossier au service concerné afin qu’il vérifie ce qu’il s’est passé, et qu’une nouvelle correc
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Nathan, Je sais que je suis en ordre de paiement et que toutes les factures ont été honorées. Le problème est que j'ai beaucoup trop payé ;)La correction dont vous parlez est une note de crédit de 52,56 € ( +19 € il y a deux jours)Or la correction de
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Solution acceptée
Problème facture de novembre
Bonjour, Je suis abonné depuis octobre, et j'ai un problème de facture pour la période de novembre. Je vois bien sur la facture : Télédistribution de base à 22,00 € Duo NET Relax à 37,00 € Total = 59 € Jusque là, c'est OK. Il y a ensuite l'intervention de l'employeur de -35,95 € ,
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour sabert, Vous avez vu juste, les 3 prochains mois d'abonnement à VOOsport vous seront tout simplement offerts :) Vous recevrez aujourd’hui un e-mail pour vous annoncer qu’une note de crédit de 3 mois apparaitra sur votre prochaine facture. Et
concours voo 3 mois d'abonnement à VOOsport
Bonjour j'ai gagné 3 mois d'abonnement à voo sport, mais je suis déjà abonné à cette chaîne que se passe t-il alors décompte sur facture??
Question
Merci Gerinald ("nouvelle" s/forum + "blonde"..?) La prochaine fois, quand erratum, je tenterai correction endéans l'heure.. Quand au monsieur en question du adsl-bc, il semble fiable (inscrit depuis 2007, de Liege, bcp d'interventions, bonne renommé
Danielle Ganeva
commenté
il y a 5 ans
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Recherche VOO Box car la mienne est "malade"..
Bonjour à tous, Ma VOO Box me montre des schtroumpfs sur TVBreiz.. et c'est assez embêtant.. (vieille TV.. mais qui marche ok). Je n'ai que l'abonnement de base (car pas besoin de bouquets...) donc que les chaines basiques et, via la box, +TV Breitz , la 13 et le programme TV... J'annexe photo de la
Question