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Mauvaise réception des communications en voip
je suis abonné chez voo en pack trio wahoo et depuis quelque temps mes communications sur poste fixe en réceptions sont tres mauvaises malgré que je mets le haut parleur pour mieux entendre mon correspondant. Je souhaiterais savoir si voo va installer un modem hd box3-hd comme va faire proximus en v
Problème
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Mon téléphone fixe
Dans ce cas , cela semble être une facture de "régularisation" qui est bien dûe ....Seul un officiel Voo pourra vous donner des explications précises.Si c'est urgent, comme les officiels sont très peu présents sur le forum pour le mome
Facturation mensuelle demandée lors du contrat mais au final je la reçois à l'année
Bonjour,Lors de la prise d'un pack TRIo Toodoo, le contrat demandé et stipulé était mensuel.A mon grand étonnement je reçois une facture de 493 euros et des poussières pour la télédistribution de base....Un pack déjà comprends tout soi disant alors pourquoi avoir scindé cela. Soit..Pourriez vou
Problème
Solution acceptée
Erreurs critiques dans "administration/événements" de la configuration du modem Technicolor....
BonjourJ'ai plusieurs fois par jour des erreurs critiques dans le journal des événements visibles dans Administration/événements (configuration) du modem Technicolor. J'ai téléphoné au service technique (assistance) pour le signaler... Mais le conseiller que j'ai eu en ligne est incapable d'interpré
Question
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Ma connexion Internet
Faudra m expliquer pourquoi en téléphonant avant de modifier mon pack aucun conseiller ne m a expliqué ceci. Pire je leur ai demandé et ils m ont répondu que non et que je recevrai bien le cadeau. Bref belle incompétence du service clientèle.... Mo
Cadeau fidélité
Bonjour J'ai commandé un cadeau (gsm), j'ai bien reçu un mail pour dire que c'était ok mais je n'ai plus de nouvelles depuis ce mail reçu le 9 septembre.Pouvez vous me dire où ça en est et si vous avez une date approximative d'envoi du cadeau ? merci pour le retour
Question
@Seret BONJOUR, Je ne peux que vous conseiller de contacter directement la Rétention au numéro direct 042664114. Ps. Je suis client comme vous et je ne parle pas au nom de Voo. J'ai simplement un peu d'expérience avec le genre
VOO ne répond pas le système me dit de demander à la communauté ... juste incroyable
MA demande est claire depuis le départ : QUI PEUX ME DIRE OU DEPOSER PLAINTE CHEZ VOO ... aucune adresse mail et à chaque fois, on me renvoi sur la téléphonie … les paroles s’envolent les écrits restent. J'ai TOUT averc les 6 GSM de l'entreprise et le service PRO est à ch... on vous explique ce qu'i
Question
Marcs & cosmos1999 je viens de tester avec deux câbles différents, dont un reçu il y'a moins d'un an avec mon routeur rj45(que j'ai enlevé depuis), et j'ai le même résultats sur le pc portable où j'ai aussi fais la maj 1903 de win 10...toujours 9
Internet diminué de 300mb à 90mb
Bonjour, Bonsoir,Y'aurait il une panne sur le réseau? effectivement, ma connexion est passée de 300mb il y'a 30 minutes à 90mb maintenant.Que se passe t'il?Je suis de la région de VISE.PS: tout est bon & branché au niveau de l'installation, tant le modem que le boitier blanc.
Problème
moi je pense plutot a nos admirables ministres wallons , car VOO c'est quand meme TECTEO NETHYS et donc ce -tres- cher Stephane Moreau , mais c'est sur lui il sait comment tirer parti de sa societe ... il est d'ailleurs le premier a se se
Applications Box.Evasion
Il serait tant que Voo se bouge le popotins car Proximus si j'ai bien compris, eux proposent déjà Netflix ! Et puis l'application Youtube, enfin son sosie, que ça m'énerve de devoir à chaque fois être obligé d'aller sur le net pour activé mon compte a chaque fois que je veux l'utiliser. Une fois qu'
Question
sinon là après 1h comme ça à ne rien faire, j'ai enlever la batterie & j'ai de nouveau accès à mon téléphone, vraiment bizarre mais le principal c'est que j'ai pu svg mes n° de tel car j'avais oublié :/ maintenant j'ai accès au menu pour le hard rese
Problème batterie Samsung JS5
Bonjour, je possède un smartphone Samsung JS5 que j'ai eu avec un abonnement pris en 2016, mon problème est le suivant, depuis quelques jours ma batterie se vide très vite alors que je n'utilise quasi pas mon gsm, d'ailleurs je ne téléphone quasi jamais, il me sert surtout pour les doubles authentif
Problème
alors oui, le NAT ouvert c'est pour le jeux, je possède une xbox serie X et je joue uniquement à EA FC 24 (anciennement FIFA) et pour le UPnP c'est un protocole nécessaire si j'ouvre les port manuellement grâce à votre tuto ? Au passage merci et l'IP
Un petit probleme qui deviens gros
Bon apparemment c'est difficile d'avoir une bonne connexion ici, alors je m'explique ca fais quelques mois que j'ai une connexion plus ou moins stable avec une connexion filaire, moins bonne connexion en wifi sur mon pc et une connexion médiocre avec mon téléphone et ayant un IPhone 14 pro je doute
Problème
@Mandaaaarine Je vais vous conseiller de faire un reset usine du modem car il est possible que le mise à jour ne se passe pas correctement,,,, ensuite vous le remettrez en bridge si c’était le cas. Si cela se produit encore après le reset fac
Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)
Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème
Problème
Donc si vous voulez établir un contrôle parental avancé avec des plages horaires, des sites particuliers ou https etc, il faut souvent passer le modem VOO en mode bridge ( il devient alors un simple modem) et installer un VRAI routeur du commerce qui
Modem Netgear et contrôle parental inutilisable
Bonjour,Je suis client voo depuis quelques mois et j'ai voulu ce matin activer le contrôle parental au niveau du routeur (modèle Netgear).En voulant bloquer l'accès au domaine youtube.com de 21h à 7h30 pour ne pas permettre à mes enfants de regarder des vidéos tard le soir ou tôt le matin, je tombe
Problème
De toute façon l'abonnement est lie à l'adresse .Mac du modem prévu et donc en mettre un autre en plus ou à sa place ne marchera pas ... Un abo résidentiel = 1 modem point barre je peux également te conseiller de ne pas bidouiller avec des modems non
Pour quelle raison nous ne pouvons pas avoir deux modem sur le même abonnement voo?
La question est dans le titre. La règle chez Voo est d'un seul modem par abonnement. Par contre je n'arrive pas à savoir pourquoi. Quelqu'un pourrait me donner la raison exacte?
Question
Bonjour @TilmanDylan, Pourriez-vous ajouter votre nom, prénom et numéro de téléphone dans votre profil du forum, svp ? A la place du numéro de client. Cela me permettra de retrouver votre dossier. Notez que toutes les commandes font l'objet
Email confirmation
Bonjour, j'ai réalisé une commande ce matin vers 9h pour avoir internet sur le site web. Je suis censé avoir un email de confirmation mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé d'appeler mais il faut un numéro de client mais vu que je suis un nouveau client je n'ai encore rien reçu ayant mon numér
Problème
Bonjour @boostren, C'est bien le plan d'apurement que vous pouvez retrouver sur votre contrat (disponible sur votre myVOO en haut à droite sur votre nom dans "Documents") qui représente la pénalité de départ si vous retirez un des produits liés au
Question relative à l'engagement de 24 mois
Bonjour, Je lis beaucoup de question sur l'éligibilité de la promo TV, mobile, etc mais pas trop sur la résiliation éventuelle pendant les 24 mois. La promo stipule "un engagement de de 24 mois lié au Device" Je reçois également en ce jour un email qui m'indique ceci: "Ensuite, Nous ne vou
Question
Passage de chaînes au format HD sur les bouquets de BeTV ?
Bonjour, J'ai dû appeler le service clientèle de BeTV aujourd'hui et, avant de parler au conseiller, j'ai eu un message automatique prévenant que s'il y avait un écran noir sur le VOOcorder, il fallait éteindre et rallumer suite au "passage de certaines chaînes en HD" !! C'est bête, j'ai oublié de
Question
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Mes chaînes TV
Hello Vos niveaux sont fort bons, en tout cas lorsque vous les avez relevés. C'est en wifi ou par câble ce souci ? Vous avez combien d'appareils connectés en tout au modem (wifi et câblés) Je peux vous conseiller de
Passerelle par défaut non disponible
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupures de connexion internet. Je lance un diagnostic réseau, et on constate le problème suivant "Passerelle par défaut non disponible", ce problème se résout automatiquement après avoir lancé le diagnosti
Problème
Bonjour,Afin de vous conseiller au mieux veuillez nous indiquer quel modem disposez-Vous? Technicolor, Netgear....?Bien à vous,ArthurBonjour, j'ai un routeur Netgear ici à la maison, c'est pour cela que le MR1100 m'intéressait.Après discussion avec m
modem wifi VOO équivalent en France avec un routeur 4G
Bonsoir, mon fils va partir étudier en France à la rentrée de Septembre. Je voulais savoir si je pouvais lui trouver un équivalent au routeur VOO que nous avons à la maison. J'ai vu la box 4G de bouygues qui est sous un routeur Huawei; j'ai vu également ici https://routeur-5g.fr/routeur-4g-nomade/ q
Question
Bonjour, Je n’ai pas encore de facture mais le technicien de voo a réussi à faire lui même l’activation mais pour stopper internet chez proximus ,Proximus m’à conseiller de remplir le formulaire en ligne de désabonnement, c'est plus rapide que le E
Pas de code d’activation
Voo est mon nouvel opérateur depuis 3 jours mais l’ancien opérateur proximus est toujours actif et je n’ai pas reçu de code d’activation pour mon gsm
Question
Quel serait votre budget pour l'achat de matériel ? Dans cette configuration, on pourrait vous conseiller plein de choses comme les systèmes Orbi de Netgear, les Zenwifi de Asus ou même du TPlink, éventuellement pour commen
Super Pods Plumes
Bonjour j'aimerai savoir si voo propose toujours le service super pods plumes, si oui comment faire pour le commander car sur le site de voo j'ai bien vu le lien qui me redirige vers le site plumes et la proposition 1 pods pour 81 euro en souscrivant un abonnement chez plumes. Moi il y &agrav
Question
En effet, il ne semble pas y avoir de problème particulier visible à distance, je vois un disque dur utilisé à +- 30%, l'autre 70%, avec des enregistrements de taille normale, et sans messages d'erreurs particuliers. C'e
Antoine L
commenté
il y a 3 ans
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Enregistrement disparu
Bonjour, Mauvaise surprise aujourd'hui, ma box evation n'affiche plus que 4 enregistrement +-2h. La capacité restante indique environ 8h et la barre blanche représente, +-90% d'utilisation. Mais il ne me donne plus accès à mes autre enregistrement, en gros tout les enre
Problème