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Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Hello Cette page a été supprimée volontairement pour la bonne raison que les clients téléphonaient parce qu’ils voyaient des milliers d’ erreurs dans le modem et ne savaient pas les interpréter surtout que ce compteur était incrémental … Avec un si
DOCSIS - Interface du modem - Nombre d'erreurs corrigées/incorrigibles par canal - CGA4233VOO
Bonjour, Dans le passé, je pouvais trouver l'information sur le nombre d'erreurs corrigées/incorrigibles par canal DOCSIS comme sur l'image ci-dessous. Je n'y arrive plus (pas dans Signal DOCSIS, ou Journal DOCSIS ou système). Est-ce que le firmware du modem a évolué et cette fonctionnalité a
Question
Bonjour, Encore une petite question qui va peut-être paraître farfelue mais tant pis, je prends le risque :-) Les deux adaptateurs cpl doivent être branchés sur le même réseau électrique, OK. Quand on parle de même réseau électrique, on veut bien d
est-ce que la solution CPL wifi ou filaire va solutionner mon problème ?
Bonjour, Je dois amener internet dans mon abri de jardin (pour onduleur installation photovoltaïque) qui est à environ à 25-30m de mon modem. Entre les deux il y a bien évidemment des murs mais surtout des chassis (dont ceux de la maison en aluminium). Dans la présentation des CPL voo, quelque cho
Question
J'utilisais des CPL il y a des années mais je ne connais pas les spécificités de ce produit. Les pods ne m'intéressent pas. J'habite en appartement et le wifi (5 Ghz ou "normal") ne fonctionne plus ou moins bien que dans
Quel CPL choisir
Bonjour, Je souhaite améliorer ma connexion wifi dans certaines pièces et je cherche la solution CPL avec le meilleur rapport qualité-prix. Des conseils ? Que faut-il prendre en compte lors de l'achat d'un CPL ?
Question
Je suis bien d'accord, je trouvais déjà que mes 40 Go sur quelques heures était impossibles (ou en tout cas très étrange) Si ça vous intéresse de voir les réactions sur mon sujet c'est ici Le compteur de data perdrait-il la tête ? | Le Forum VOO
Wi-Fi consommation
Consommation anormale de datas. 400 gigas en deux jours ? Modem débranché prise enlevée donc, mais malgré ça les datas continuent d'être consommées.. À 18h40 j'étais à 398 gigas utilisé. À 21h40 j'étais à 425 gigas utilisé. Ceci avec un modem éteint.. Fou non ?
Question
aller sur myvoo pour vérifier ma consommation quotidienne, afin de ne pas dépasser la limite des 100GB par mois, mais souvent quand j'y vais il plante, et les infos que j'ai sont arrêté pour une certaine date, et la consommation reste figé Bonsoir,
Surveiller ma consommation Internet heure par heure sur myVOO
Bonjour, Je surveille quotidiennement ma consommation sur myvoo pour ne pas dépasser 100GB/mois. Je regarde bien entendu des vidéos, je télécharge, etc. MAIS pas tous les jours. Hier par exemple, je n'ai quasiment rien téléchargé/regardé en streaming et pourtant ma consommation est plus élevée hier
Problème
De plus il est bien connu que la 4G est disponible partout... Je ne vois que du Edge dans mon batiment pour ma part. Merci de ne plus intervenir pour tenter de nous faire des leçons de vie, afin d'avoir le dernier mot et faire augmenter votre compte
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Si votre téléphone est éteint, il ne devrait plus consommer mais comme il y a un léger délai entre la consommation et l'inscription dans myvoo cela pourrait expliquer que le compteur ai augmenté après que vous ayez éteint votre appareil.Je suppose qu
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème
J'ai placé sur une prise en dessous du compteur un cpl d500.La communication est bonne.La communication du wifi à l'étage est meilleurs à partir de celui-là.Je me demande si je ne mettrais pas le départ de la connexion modem vers celui-là (
le wifi me lâche
Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'
Problème
Solution acceptée
Hello Vos prises ne sont certainement pas reliées « entre elles » , cela ne peut fonctionner ... normalement les câbles ethernet doivent arriver dans un local technique ou près du compteur électrique et normreliées à un patch panel , celui ci doit ê
Comment avoir ethernet dans ses prises RJ45
Bonsoir, Dans ma maison j’ai des prises RJ45 qui sont connectées entre elles par câble. Je voudrais y faire passer ethernet. J’ai essaye de connecter mon modem netgear par câble ethernet à la prise qui se trouve près de lui mais ça ne marche pas. J’imagine qui la procédure à suivre est plus complexe
Question
Bonjour j’ai vérifier se jour ,pour hier Mardi et la conso et normal ,donc pour moi ces un bug du compteur MYVOO . de plus tout et désactivé sur Windows 10 même le partage de connexion pour mise a jour ,depuis son installation j’ai viré cortana et Ed
surconsomation bizarre
Bonjour ,je suis en illimité mes sa me tracasse une surconsommation a eu lieux en date du 19 et 20 février sur ma ligne hors nous avons rien télécharger je n’es jamais consommé autant depuis que je suis chez voo ou ces le compteur qui déconne ou un petit malin a su se connecté en wifi sur ma ligne
Problème
HelloLes prises de courant ne sont jamais branchées "en série" mais en parallèle ... Si c'est un genre repiquage de ce style pour les 2 chambres , çà ne doit pas repasser par le compteur à ce moment là et vous obtiendrez de très bonnes
Faisabilité en fin de ligne CPL
Bonjour,Je suis chez voo et je possède l'installation suivante, un peu complexe car divisée sur 2 bâtiments (ancien et nouveau, 2 compteurs électriques séparés)Je joins un image pour faciliter la compréhension. La ligne RJ45 dans les mur de la chambre 2 étant défectueuse, je réfléchis à la solu
Problème
@ Theo, Xena avait déjà communiqué le lien de vooassistance au sujet du compteur de consommation :8 @ Mathieu, C'est aussi depuis cet outil qu'on peut aussi voir si la consommation journalière est normale ou douteuse (attention que certaines gros
Surconsommation sur facture internet
Bonjour, je suis client VOO depuis peu et j'ai eu le déplaisir de constater une surfacturation de 50€ sur ma facture du 19/09/2016 pour un pack 30G à 50€. J'ai peut-être dépassé mon forfait de 100G mais j'aurais préféré que l'ont me face une demande pour activer ce pack 30G, cette transaction à été
Problème
Facile de dire qu'il y a de travaux en cours, mes problèmes se répètent sans cesse, je veux le passage d'un technicien, pas moyen de joindre un technicien en ligne non-plus. Mon routeur ne semble plus fonctionner correctement, plus de connexion sur m
Perte de connexion répétitives
J’ai constamment des déconnexions de plus les d’iodés ne s’allument plus sur les câbles RJ ethernet. Je pense qu’il va falloir remplacer le router
Problème
hello, J'attends donc mon passage effectif en 1000/50 pour faire changer mon modem obsolete Surtout pas, le changement de modem remet le compteur à zéro; si vous passez au gigamax à 1000 le 1er février et qu'ils changent le modem le 2 par exemple,
Giga 1000/50
Bonjour Suite à un passage en boutique j'ai opté pour l'offre NET GIGA MAX L'activation se fera début février Le site web me confirme que le 1000/50 est dispo à mon adresse En attendant serait-il possible de me confirmer que rien n'est à faire chez moi ? Passage d'un technicien ? Update du modem ?
Question
Oui moi aussi, c'est bien pour cela que j'ai relevé ce point qui serait totalement débile s'il est avéré et d'autant plus qu'un client pourrait se retrouver en défaut à son insu. Que se passerait-il pour un client qui aurait les 5 + 10 Gb avec un
Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go
Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.
Question
Solution acceptée
Fermé
Plusieurs CPL sur des différents cicuits éléctriqus raccordés sur différentes phase d'alimentation d
Bonjour à toute la communauté, je suis nouveau sur ce forum, je m'appelle Papy47, c'est à dire que j'ai 68 ans, merci de m'expliquer les choses comme à un enfant de 12 ans (voir même 10, car ils sont de plus en plus précoce en la matière) car je débute en informatique, merci d'avance pour votre sout
Question
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Ma connexion Internet
+1 avec les autres. Y a pas une prise électrique dont le câble est gainé et qui va jusqu'au compteur ? Il y a peut-être moyen d'y tirer un câble supplémentaire. (par contre, c'est pas validé par le RGIE vincotte, sauf si c'est du câble gainé et dans
Nouveau modem Technicolor en mode bridge + routeur WRT320N avec ddwrt
Bonjour,suite à des problèmes de connexion, un technicien voo est passé chez mes parents et a remplacer le modem/routeur Netgear par un Technicolor.Cela fonctionne un peu mieux mais il y a un dysfonctionnement inexistant auparavant.Si une coupure de courant se produit, internet ne fonctionne plus ap
Problème
Sans être certain que ce soit des nouveautés, je remarque dans les paramètres Windows : - un assistant stockage pour libérer automatiquement de l'espace disque (paramètre/accueil/stockage) - un bouton "réinitialiser les statistiques d'utilisation" d
[info] Mise à jour Windows creator update
Bonjour,Pour ceux qui ne le savent pas, une grosse mise à jour de Windows 10 est en cours de déploiement.Il s'agit d'un update relativement important, la mise à jour peut prendre jusqu'à une heure avec plusieurs redémarrages, il faut donc en tenir compte au moment ou on accepte cet update.Plus d'inf
Problème
Salut tlm, Je n'ai rien changer à mon PC. Et depuis trois jour je vois les 75 Mo en wifi lorsque je vais sur le site speed test VOO. Difficile de croire que c'est le matériel qui est en cause !??? Auparavant sur le site speed test, le compteur af
cts
commenté
il y a 8 ans
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Vitesse VOO augmentée par câble mais pas en WiFI
Salut tlm, Lors des Speed Test j'ai chaque fois pu vérifier, depuis 9 ans, l'augmentation des vitesses de mon abonnement autant par câble que par Wifi (en wifi je perds seulement +- 1.5 Mo) J'ai le routeur Netgear VOO Mais depuis les 75 Mo, lorsque je lance un Speed Test via le câble j'ai bien l
Problème