Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (168)
@Chokapik Ok, je regardais les dossiers ouverts/en cours, sorry ! Je vois que votre SMS parle d'une fin d'intervention le 19/03, s'ils ont prolongé l'intervention aujourd'hui, cela n'a pas encore dû être remonté. Attendons la clôture de mes collègues
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
Pour l’instant, c’est toujours bien le nouveau pack qui est activé. Mais il y a toujours un délai entre la clôture du technicien et le changement dans le dossier du client. On devrait savoir ça demain donc. Pour le reste, je n’ai pas l’information,
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
@Arkaabe, attendons donc la réparation de cette borne et la clôture de l'intervention afin de voir si cela améliore la situation. Concernant la partie commerciale, je vous en informe simplement car votre message mentionnait "0 geste commercial ou qu
Problème de connexion
Bonjour Exactement le même problème chez moi .. J'ai déjà branché redebranche redémarré etc ... Ça revient hyper régulièrement.. Une idée de pq ? :/
Question
Solution officielle
Résiliation partiellement effectuée
J’ai changé d’abonnement en mars pour passer chez ZUNY. J’ai effectué le nécessaire avec easy switch. J’ai bien reçu de VOO une facture de régularisation pour la partie gsm mais je reçois encore ce mois une facture pour l’ensemble des autres services (internet + tel + tv). Hors le service n’est plu
Problème
•
Mon abonnement VOO
BONJOUR !! Rien n'est en cours de traitement, ca fait 3 semaines qu'on me raconte la même histoire ! Je viens à l'instant de téléphone et toujours AUCUNE trace dans mon dossier !! Je vois encore le manque de compétence et l'amateurisme du person
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Vous confirmez que vous ne désirez pas faire ces travaux ? Nous pouvons indiquer au service technique que vous refusez le devis et qu'ils peuvent clôturer votre dossier ? Si vous hésitez toujours, dites-le nous, nous laisserons en cours encore quelqu
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour, depuis le 29 janvier et le 6 févier, dates auxquelles j'ai fait ma résiliation pour le 28 février, je n'ai reçu aucune confirmation si ce n'est que les 2 accusés par e-mail Je constate que je ne suis pas la seule dans le cas ... Est-ce trop
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Comme je vous le disais précédemment, un geste commercial vous sera octroyé à la clôture de cette panne. Je comprends toutefois que vous ne désirez pas attendre plus longtemps, j'ai donc transmis votre demande auprès d'un collaborateur qui sera habil
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Bonjour @Thanatos, Après vérification, je constate qu'une panne de réseau est en cours dans votre région. Je n'ai pas d'information concernant la date de clôture de cette dernière, mais je peux vous confirmer qu'une résolution est en cours.
Depuis hier (10/09/2023) - appeld'urgence uniquement voir pas de service
Bonjour, Depuis hier je n'ai plus de réception a l'intérieur de la maison, le smartphone indique "appel d'urgence uniquement" voir "pas de service". Lorsque je j'essaie de passer un appel ou d'envoyer un SMS il m'indique "pas enregistré sur le réseau" Sur le groupe Facebook du village je vois que d
Problème
Je clôture le sujet et j'enlève les preuves de paiement afin qu'elles ne tombent pas entre de mauvaises mains. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, chris. Cependant, essayez de rester sur la même plateforme tout du lon
Erreurs de facturation suite à mon déménagement et un geste commercial
Bonjour, voila suite a un retard de presque deux mois sur l'activation de ma carte sim voomobile voo me fait un geste commercial de 10 euros sur ma prochaine facture, ohhhhh la merde, je reçois ma facture et bizarrement j'en ai deux au lieu d'une ???? a savoir qu'en temps normal je paye 55.95 euros
Question
Solution acceptée
résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution
Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô
Question
•
Mon abonnement VOO
Note de crédit compte mobile
Bonjour, Après clôture de mon abonnement mobile, j'ai reçu une note de crédit de 9,80€ (le 17/07) sauf que je ne l'ai jamais reçue et via le formulaire de contact on ne m'a pas du tout aidé. Que faut-il faire pour obtenir le remboursement ? Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous
Question
•
Ma facture
Le numéro de la box .évasion qui a été installé en 2015 est le 184780668488. Si vous avez l’occasion de vérifier si c’est toujours celle-là. Si ce n’est pas le cas, pouvez-vous me donner le numéro de la vôtre ? Elle doit se trouver sur une étiquette
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour,Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).Le protocole DHCP
Problème
Bonjour @Bumblebee , Le technicien a bien noté dans sa clôture qu'il s'agit d'un souci réseau, une analyse sera faite dans les 48 heures par l'équipe réseau. Comme je vous l'avais mentionné, suite à une saturation du nœud, un agrandissem
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Bonjour @michelvdl , Ouvrez le programme concerné, faire avance rapide X32 jusqu'à la toute fin jusqu'à ce que le programme se clôture tout seul et que ça revienne au menu. Ensuite, quitter tout le menu en cliquant sur la touche "tv". Vous pouvez e
Le continuer à regarder
Comment supprimer le "Continuer à regarder" dans le menu Box évasion en dessous de "direct" alors que l'emission a été vu a 100% ? Il n y a pas d'option supprimer ! Merci
Question
Bonjour à tous, J'ai modifié l'article pour qu'il cite la source, ainsi que le titre, qui était bien trop long. RDLRadiolibre007 : je vous ai envoyé un message privé pour clarifier certaines choses. Je vous invite à me répondre par ce biais. Je cl
Modifications tarifaires de VOO - article DH
Opérateur vous se fout de tout le monde si sa continue au finale on vas aller a la concurrence car Voo vas devenir plus cher que les autres opérateur . Voo va à nouveau augmenter ses tarifs: voici à quoi s'attendre à partir du 1er juillet Entre 0,75 € et 1,5 € selon les abonnements... L'option Vo
Question
Solution acceptée
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
•
Mon installation Internet
Un SMS est bien envoyé. Attention toutefois de ne pas compter que sur lui (c’est un SMS automatique quand le technicien clôture son intervention). Ayez toujours bien votre smartphone près de vous. S’il se rend sur place et ne vois personne, il essaye
Image pixellisée malgré interventions Voo
Bonjour/soir Je regarde peu Evasion/télédistribution mais le peu que je regarde, l'image est souvent saccadée, complètement pixellisée, problème de syntonisation ou autre.. Lorsque je vérifie le statut système/diagnostic: ça passe de mauvaise à bonne (niveau signal). J'ai déjà téléphoné au Supp
Problème
Bonsoir à tous, Voilà ! Suite et fin de mon histoire. J'ai finalement reçu le bon module (n° de série exacte) ce lundi. Pas de chance, ce module est défectueux et pas reconnu sur deux TV :( Peut-être la raison pourquoi cette personne avait remplac
carte d'occasion Aston en seconde main
Bonsoir, Et bien, je viens d'avoir une mauvaise surprise avec une carte numérique acheté en occasion sur le net. J'ai bien reçu la carte avec son module dans sa boîte d'origine, je l'ai fait activer mais pas de chance. Le module est bien reconnu par ma tv mais la carte à puce ne répond pas... Le m
Question
Solution acceptée
Bonjour Michel,Votre demande fait écho à celle de votre femme, qui a déjà posté dans ce sujet auquel j'ai déjà répondu.Afin d'éviter les doublons de sujets et de centraliser les informations au même endroit, je vous invite directement à participer au
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
0
0
La demande de résiliation pour le VOOmobile de ma belle-mère n'a pas été prise en compte !
bonjour, j ai résilié l abonnement de tous les produits Voo de ma belle-mère sauf son téléphone fixe que j ai pris toute la journée..aujourd hui..surprise la facture de son gsm..j ai téléphoné chez voo et on m a dit que , pour le gsm, il n y avait pas eu de demande de résiliation!!!!! quand je dis t
Problème