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Bonjour, N'ayant pas le databoost je ne peux pas le vérifier mais n'est-il pas possible de le désactiver depuis myvoo ? Sinon, vous devrez attendre le passage d'un officiel, assurez-vous que votre n° client est bien inscrit dans votre profil (a
Databoost
Bonjour , pourriez-vous me coupe l'option databoost pour le numéro qui fini part 15 le plus rapidement possible . Merci d'avance de votre réponse
Question
Bonjour, Voila c'est mis à jour. C'est encore arrivé il y a 2 jours environ. Au début certains sites n'allaient plus (microsoft...) Après une heure environ, plus rien n'allait et le modem ne répondait même p
Bloquage (plantage partiel?) du modem
Bonjour, J'ai parfois un problème avec le modem qui se coupe (parfois tout va bien pendant une semaine, parfois ça arrive 2-3 fois sur 24 H) . Le réseau ne fonctionne plus. Les lumières du modems sont bien allumées mais l'accès internet ne fonctionne plus.
Problème
Hello je vais rappeler la procédure : éteindre la box avec l'interrupteur AR , enlever le câble HDMI de la box, attendre 5 minutes puis rallumer avec l'interrupteur et patientez au moins 30 minutes voire une heure, ensuite vérifier que le displa
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Hello Tout vient à point à qui sait attendre .... Alors non ce n’est pas un « mythe » ou de la foutaise, ces applications mais nous ne sommes pas en mesure de vous divulguer des infos sur la future date de sortie de la version Android TV et Apple TV
BeTv Go attendue sur smartphones Android TV et Apple TV en fin d'année
La nouvelle tant attendue par certains :Be Tv Go sera bientôt disponible sur de multiples plateformes, et en HD...
Question
Bonjour, Pour une réponse documentée vous devrez attendre le passage d'un officiel mais ils traitent les demandes avec pas mal de retard. N'oubliez pas de vérifier que votre numéro de client est bien inscrit dans votre profil, sans ça ils ne peuven
Résiliation
Bonjour, Je viens de changer de fournisseur en utilisant la procédure easyswitch avec mon nouveau fournisseur. Le contact center de Voo m'a déjà contacté deux fois pour connaître la raison de ce changement et tenter de me faire changer d'avis, ce qui est de bonne guerre. Si Voo est au courant, cel
Problème
Je vois en effet que la dernière fois que nous avons prélevé de l'argent sur votre compte était à cette période. Nous ne pourrons être certain que la double facturation ne se fera plus qu'à partir du moment où il n'y en aura pas deux pour ce mois-ci
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Technicien vraiment bien !!! Voo , 0 car faire venir un technicien pour mettre un filtre a mon ampli, puis me dire qu'il faut attendre quelque mois car part encore dispo!!! Je vois pas trop l intérêt de faire venir le technicien, vous fe
Problème giga max vitesse
Bonjour, Ici même problème, je peux avoir les 1000/50 mais je suis toujours bloqué a 500/20 . J'ai le dernier modem etc mais non , sur le site il disent 1000/50 mais bloqué a 500/20, j'ai l abo giga max
Question
Solution acceptée
Boojour, Si c'est le cas vous devrez attendre le passage d'un officiel pour qu'il le fasse lui-même ou sonner au service dépannage au 078/50 50 50 accessible le week-end, mais il faut parfois être fort patient. Pour une réponse via les officels, n'
Désactiver option Masquer numéro fixe
Bonjour J’ai par erreur activé l’option « masquer vote numéro de façon permanente » pour mon téléphone fixe. A présent, cette option est cochée au statut « activé par défaut » et je ne peux plus l’annuler. Pouvez-vous SVP m’indiquer comment désactiver à nouveau cette option de façon permanente ?&nb
Question
Bonjour, Oui de mémoire il me semble avoir vu des cas ou le changement de vitesse n'avait eu lieu que dans l'après-midi. Comme effectivement, il peut également s'agir d'un bug d'activation, vous devez attendre demain pour le signaler et dans ce cas
Upgrade sur du 1Gbps
Bonjour / Bonsoir, J'ai récemment fait l'upgrade sur le pack "Giga Max" après la venue d'un technicien.Ce technicien m'a mentionné que le pack prendrait effet le début du mois prochain.On y est mais toujours pas la fibre. Cependant j'ai vu sur le forum qu'avec un poste sur celui-ci, un opérateur en
Question
Solution acceptée
Bonjour, Non malheureusement, c'est pourtant une demande qui a été faite depuis le début de vootv, la page d'accueil sert a mettre en avant des émissions et donc aussi des trucs payants. Je pense que beaucoup de gens ne regardent même plus cett
filtre contenu non payant uniquement
Bonjour, Existe-t-il une astuce pour filtrer l'interface de voo tv+ pour ne conserver que le contenu non payant? 75% du contenu de l'interface est payant et ne m’intéresse pas. Ce serait bien de pouvoir limiter les enfants au contenu réellement utile. Il est possible de filtrer dans les sous
Question
@ryska Merci d’arrêter de spammer le forum svp et supprimez tous ces messages inutiles notamment en anglais , vous devez attendre une réponse de voo . https://forum.voo.be/page/la-chartepour retourner chez un autre opérateur Orange , il faut all
impossible d'envoyer SMS- de configurer GSM suite au passage à VOO (transfert du nr)- gsm Huawei Y5 2018
je ne peux pas configurer la messagerie- donc ne peux pas envoyer des SMS- car je ne trouve pas dans le menu de mon gsm l'option que le technicien Voo m'avait expliquée au téléphone. Il se peut que mon GSM soit trop vieux? Huawei Y5 2018- je ne compte pas le changer, car un tel objet doit servir de
Problème
Panne internet région Durnal (5530)
Bonjour, Depuis la surtension électrique causée par ORES il y a environ deux heures sur notre région code postal 5530(Durnal Crupet Assesse ) nous n avons plus internet ( modem clignote) ni la télévision ( erreur 6010) ... savez vous si c est gén&eac
Problème
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Ma connexion Internet
Bonsoir Marcs. Merci pour la réponse. Ma demande de changement d'abonnement a été réalisée le 2/11. L'upload est à 6.5 Mpbs. Je vais donc attendre début décembre pour vérifier l'évolution. (Ce qui m'étonne, c'est que j'ai aussi activé un servic
Upgrade vers Super Relax
Bonjour. J'ai récemment upgradé mon abonnement internet depuis un Solo Relax (125 Mpbs) vers un Super Relax (200 Mbps). La modification semble bien active sur mon profil mais mon débit est toujours bridé à 125 Mbps (Ethernet et Wifi 6 en 2.4GHz et 5GHz). J'ai rallumé le modem mais rien ne change.
Question
OK ... au moins, c'est un 3700 .... :) Vu l'abonnement, ce modem est bon, il est équivalent à un TC ... :) Plus qu'à attendre que un Officiel de VOO intervienne .... nous sommes lundi, et ils ont pas mal de boulot, juste un peu de patience ;) XENA
Lenteurs de connexion internet
Bonjour je suis un nouveaux client voo internet j'ai normalement une connexion de 125 mes après vérification par speed-test en câble ma vitesse et très très basse je ne peut littéralement rien faire si quelqu’un peut m'aider sa serait gentil car je suis revenue chez voo pour leur connexion et actue
Question
Bonjour @liam_delsine, Le premier souci constaté plus haut qui justifie le dépannage n'a rien à voir avec les soucis en cours d'analyse. Le passage du technicien aura donc bien un effet positif sur votre connexion. Quant au souci en cou
probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo
voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de
Problème
Saint Georges est boosté d'après mes infos ... Et votre speedtest semble le confirmer vu que vous avez 10 en up ... Alors pb de noeud ? Ou effectivement votre modem a un souci ... Pouvez vous effectuer un RESET FACTORY de ce modem et retester la vite
TRIO Fiber 200 : je n’atteins pas les 200 Mb/s
bonjour ,depuis quelque temps je suis client chez VOO avec l option ( à l'époque FIBER 100) qui est passé à FIBER 150 et maintenant FIBER 200.le problème est que lors de speedtest je suis a peine a 95-120mb/s depuis le passage du FIBER 200 ( et de l'augmentation du tarif bien entendu) alors qu'avec
Problème
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de lire svp . C’est une erreur d’installation, le 1060 , la box ne sait pas se connecter aux serveurs voo. Est-elle bien connectée au modem ou réseau local . redémarrer éventuellement vot
code 1060
voila 3 jour que je n ai plus de tv il est noter erreur 1060 veuillez contacter le 078/50.50.50 mais quand on compose ce numero ca raccroche direct comment resoudre ce probleme sans savoir vous contacter ????
Problème
Bonjour, Vous pouvez le faire ici sur le forum de toute façon, les changement ne sont effectif que le 1er du mois, vous avez donc tout le temps pour attendre le passage d'un officiel (ils passent régulièrement). Si ce n'est pas fait, n'oubliez pas
Evolution vitesse Wahoo
Bonjour, Client Voo depuis plus de 10 ans, je dispose d'un abonement Wahoo 125 Mbps/6.5 Mbps. Je constate que cette formule n'existe plus et a été remplacée par la formule Net Super Relax 200 Mbps/10 Mbps a un prix équivalent. Dès lors, est-ce possible de faire évoluer mon offre Wahoo vers Net Supe
Question
Toujours le même discours, patientez svp..... J'ai déjà patienté pendant près de 6 mois il y'a un an pour avoir une connexion internet correspondant à ce que je paie et même pour un truc tout con comme un transfert de portabilité il faut attendre plu
Carte SIM toujours pas reçue
Bonjour, La semaine dernière j'ai ajouté un abonnement téléphonique à mon pack one. J'ai déja reçu plusieurs mails me signalant que je n'avais pas encore activé ma carte Sim, mais je ne l'ai toujours pas en ma possession. mais où qu'elle est-elle donc ???? :thinking: Si vous avez un indice, je sui
Question
Non, @HavBrkv vous devez le laisser allumé , introduire délicatement l'objet pointu (trombone) et maintenir 15/20 sec, ensuite relacher, il va redémarrer tout seul et il faut attendre qq minutes, les paramètres usine seront restaurés et le wifi fonct
roylion15
commenté
il y a 5 mois
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Signal wifi qui se met pas au vert
Depuis hier le signal wifi est très faible, j’ai relancé le modem y a une heure et depuis le WiFI se met pas en vert, pas de signal. J’ai déjà essayé la technique d’appuyer 10sec dessus ça ne marche pas …
Problème