impossible d'envoyer SMS- de configurer GSM suite au passage à VOO (transfert du nr)- gsm Huawei Y5 2018

Bonjour,

avez vous déjà essayé cette manipulation ? 

Configurer son téléphone

Oui, merci ça marche maintenant 

Bonjour @ryska,

Parfait 🙂

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Bonjour,    le problème est revenu

( j' étais à l'étranger, et changé de réseau?)

Merci pour votre aide, j'ai déjà contacté Vol par téléphone et on m'a dit d'éteindre et puis passer en mode avion, mais cela n'a pas marché 

@Alexia L @Jessica G 

Hello

simtoolkit ou boîte à outils SIM

> Carte SIM voo > région. remettre sur régional en Belgique au lieu de global a l’étranger 

vérifier dans les paramètres de données cellulaires que l’APN est bien « internet.voo.be »

Merci, mais j'ai un ancien modèle de GSM et dès le passage vers VOO (Orange avant) la configuration correcte était impossible - mon modèle n'est pas sur liste des modèles pour configuration , je n'ai pas d'option  dans ma Messagerie qu'on m'avait demandée d'utiliser (consultation par téléphone) , donc employé de Voo ci-dessus a configuré à distance - mais c'est revenu au stade initial,  j'ai bien Belgique et le bon nom APN

Bonjour @ryska,

Votre téléphone est un modèle un peu particulier, l'envoi de SMS n'est possible que si nous modifions vos paramètres à distance (ce que je viens de faire, vous pouvez redémarrer votre téléphone).

Normalement, ces paramètres restent en place sauf si vous partez à l'étranger et que vous revenez en Belgique.

Je ne sais pas si vous voyagez souvent, mais malheureusement, c'est la seule solution à l'heure actuelle 😕

Heureusement que je voyage peu souvent, 10-12 fois/an,

mais si je fais un saut aux NL, DE, FR -   a chaque retour je dois poster ici,

imaginez si c'était 1/ semaine, comment certains 

Je suis navrée, je ne sais pas vous proposer d'autre solution que celle-ci. Le Huawei Y5 2018 est un de nos cas particuliers 😕

@Alexia L   encore le même problème// mais j'ai acheté un nouveau !!!! GSM, mais avec celui ci, j'ai ne peux pas non plus envoyer les SMS et j'en ai besoin car je dois contacter chaque jour une personne !!!  Peut être j'ai mal configuré ce nouveau téléphone, ---REDMI A1+.       --------  ----je suis a bout, je ne peux plus, je ne m'attendais pas à tant de problèmes en passant vers VOO, très très mauvaise expérience 

Hello

Configurer manuellement votre mobile (voo.be)

ce n'est pas bien compliqué.

encore le même problème, impossible d'envoyer SMS (comme avec mon GSM précédent, Y5 2018) // Donc  j'ai acheté un nouveau !!!! GSM,  Peut être j'ai mal configuré ce nouveau téléphone, ---REDMI A1+, mais ce qui m'inquiète ce que ça l'air comme le problème avec mon GSM précédent 

@roylion15 non, si déjà  ce n'était pas possible pour mon GSM précédent Y5 2018 et le fait  confirmé par VOO, j'attends ce qu'ils me disent pour mon GSM que je viens d'acheter, Redmi A1+, qui aussi ne pas sur la liste, c'est la galère 

Hello

merci de ne pas créer plusieurs posts pour la même demande svp.

Ce n'est pas parce qu'il n'est pas sur la liste que la configuration manuelle ne fonctionne pas. Essayer le configurateur avec un modèle proche fonctionne souvent aussi.