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roylion15 normalement si c'est indiqué sur le site, c'est que cela doit fonctionner, même si la sortie de la carte est ultérieure à la télévision. Pioroman, je vois que vous avez déjà appelé notre service clientèle, et que la carte vous a été envoyé
echange petit gris S9
Bonjour, J'ai mon petit gris qui ne fonctionne plus... je pensais que c'etait une histoire de droits cartes.. mais je viens de decouviri qu'il faut l'echanger... par contre on a pas recu de courrier... Comment proceder ? Je voudrais le remplacer par un lecteur/carte Voo CI pour une TV SAMSUNG com
Question
Bonjour CAROLINE MARTINEZ PEREZ, Je constate que vous avez déjà appelé notre service facturation pour obtenir les réponses à vos questions. Tout est en ordre à présent ? PS : Tel que l'a indiqué Marcs, votre sujet n'était pas dans la catégorie app
Correction option net
Bonsoir ons set me dire set que set correction option net svp merci je dois peyler 1,48€
Question
Bonjour, jai une panne de télé depuis ce matin j'ai appelé deux fois on m'a dit que ce problème serait résolu à 17h (panne de rue) et rien nest encore revenu. Pouvez vous men dire plus quand cela va revenir ? J'essaye dappele mais personne ne dé
Panne à 1320 Hamme-Mille - plus de tele wifi
bonjour,Je n'ai plus internet ni de télé, il c'est couper en une fois lorsque je regardais la télé.Une lumière orange apparaît sur ma box.Qe dois je faire pour rétablir la connections ? Le Plus des Officiels VOO :Il y avait une panne dans votre région, mais celle-ci a déjà été résolue. Navré pour le
Problème
Bonjour stef007,Cela avance, mais il faut effectivement se montrer un peu patient. Il y a une étude qui doit être réalisée, et ensuite les autorisations doivent être délivrées par la commune. Ce procédé prend du temps.Je vois que vous avez appelé auj
Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact
Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (
Problème
Bonjour, Je constate que vous avez déjà appelé notre assistance technique ce matin, et qu'un dépannage est planifié pour demain à votre domicile. Navré d'apprendre qu'une intervention à domicile soit nécessaire malgré celle réalisée il y a peu sur
Connexion lente - perturbations réseau (4480 Engis)
Bonsoir, depuis le début d’apres Midi ma connexion est lente au point de ne pas pouvoir profiter d’internet. j’ai tenté d’appeler le service technique mais un message m’a coupé court en signalant que ma région rencontrait des perturbations sur le réseau et que nous recevrions un sms une fois le prob
Problème
Bonsoir, Oui l'ampli est bien sous tension la led verte est allumée. N'ayant pas de ligne Belge, je vais attendre le contact d'un officiel sur le forum, la dernière fois que j'ai appelé pour signaler une panne dans le quartier VOO ça m'a couté 60EU
Probleme de connexion à Luingne 7700
Bonjour, Depuis dimanche la connexion est très lente et coupe par intermittence, malgré plusieurs reboot du modem le problème persiste. Voici un screen de la page signal docsis, qui parfois ne se charge même pas. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème? Merci Upstream Bonding
Problème
De faux fichiers d'installation Windows propagent un malware
De faux fichiers d'installation pour Windows 11 sont propagés par les pirates. Ces fichiers ISO cachent un malware espion appelé Inno Stealer. Le virus est capable de voler vos cryptomonnaies et de siphonner vos données personnelles. Article de Phonandroid
Article
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Ma sécurité sur le web
Solution acceptée
Plus de connexion internet dans la région de Gosselies
Bonjour, Depuis 17h (ou dans les alentours je sais plus) ma connexion internet à complètement disparu. J'ai appelé le numéro gratuit et un message automatique m'a annoncé qu'une panne technique avait eu lieu sur le réseau et que ce dernier serait rétablit dans 2 heures au plus tard. Il est 22h
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Transfert d'appel conditionnel activé et impossible de passer des appels sur certains numéros
Hello, J'ai de temps à autre le message "Transfert d'appel conditionnel activé" qui apparait et puis la tentative d'appel s'interrompt. Plusieurs tentative n'y change rien. A d'autre moment, avec le même numéro appelé je n'ai pas de problème. J'ai essayé de redémarrer mon tel mais ça ne change rie
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @dolo, Je vois que vous nous avez appelé ce matin pour avoir des renseignements. Un collègue va vous contacter par message privé pour s’assurer que tout est en ordre, ou pour corriger le tout si cela n’est pas le cas. Consultez votre boîte de
restituer un matériel sans avoir le formulaire adéquat
bonjour j’ai résilié mon abonnement le 24 décembre à ce jour je n’ai tjs pas reçu de courrier pour la restitution du matériel , on me dit au téléphone que j’ai reçu un mail le 06 janvier , je n’ai rien reçu même pas en spam comment puis je demander aller rapporter ce matériel qui doit etre rapport
Question
Bonjour @emay, Navré pour le délai de réponse. Nous recevons énormément de messages et nous répondons aussi sur les réseaux sociaux. Je vois que vous avez déjà appelé nos services et qu'un suivi est déjà en cours. Merci pour votre patien
incendie au poteau électrique
un incendie s'est déclaré au poteau électrique devant notre habitation, hier 31/10, brulant tous les câbles y compris ceux de VOO l'électricité a été rétablie via un câble provisoire mais VOO ne prétend pas venir changer les câbles fondus et soutient même que le problème est résolu nous sommes don
Problème
Bonjour @andenne21, Est-ce le numéro se terminant par 23 qui pose à nouveau souci ? Je vois que vous avez appelé hier soir, est-ce suite à cet appel que vous avez pu trouver la solution pour les autres numéros ? Thibault
Mise à jour réseau 21/09
Bonjour, Depuis la mise à jour du réseau Voo datant du 21/09, j'ai des problèmes de réseau et de 4G. Je perds le réseau et je n'ai jamais accès à la 4G. Je suis obligé d'enlever et de remettre la carte SIM pour avoir la 4G pendant quelques heures. En boutique on m'a expliqué que c'était nor
Question
Bonjour, @KoyLL Je vois que vous avez appelé et que le changement est en cours. @blacklord049 Je viens de faire le nécessaire. Vous passerez en DUO SUPER RELAX au 01/12.
Passer de 125 Mbp/s à 200 Mbp/s
Bonjour, comment est-il possible de passer de 125 mbp/s à 200 ? j'ai constaté que les PACK avaient changés et que désormais le minimum était 200 mbp/s.Est-ce que c'est possible de changer en gardant notre pack et avantages ?
Question
Voilà, c'est fait. Merci pour votre suivi, même si j'ai encore appelé aujourd'hui.Impossible de faire du télétravail, les coupures ont été quasi permanentes pendant des heures. On m'a dit qu'on devait intervenir sur la ligne
4651 rue d'Aubel
Bonjour, que de problèmes !Passage d'un technicien lundi et vendredi passés ! Problèmes résolus pour quelques heures seulement. C'est même pire aujourd'hui, quasi pas de connexion du tout ! En cette période de confinement et de télétravail, c'est la galère totale!On me dit que c'est un problème de s
Problème
Bonjour Marc A, Je vois que vous avez déjà appelé notre assistance technique, qui a planifié un dépannage ce 20/02 chez vous. Celle me semble en effet nécessaire, car le signal parvenant à votre modem n'est pas très bon. Le technicien pourra corri
Problème INTERNET Serveur DNS
Bonjour, Hier, nous avons eu un problème de connexion INTERNET Serveur DNS non disponible toute la matinée et l'après midi jusqu'à 17h00 et aujourd'hui, cela recommence. Quelqu'un pourrait-il me dire si il y a des travaux dans la region de Fléron ou m'expliquer le pourquoi de ce problème. Merci d'av
Question
Bonjour, Je constate que vous nous avez appelé aujourd'hui pour annuler le dépannage. Je vois par ailleurs que le dernier dépannage s'était conclu en avril avec une suggestion de remplacement de câble qui n'a visiblement pas eu de suite. Nous pouvo
Plus d'internet et pas de techniciens dispo dans les prochains jours
Ce matin il y a eu un panne générale chez VOO qui a fait que l'internet n'était plus dispo. Après un peu moins d'une heure la connexion est revenue... mais pas pour bien longtemps. Après un appel au Voo Support, j'ai reçu comme indication que mon signal est très mauvais et qu'un technicien doit pas
Problème
Bonjour @Yvon, j'ai eu pareil que vous hier, j'avais choisi un créneau en matinée mais le rdv a été changé, on m'a appelé pour me prévenir et savoir si je voulais garder le rdv ou non.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour Ystrahlia, Pas de chance. :sweat: Je vois que vous avez déjà appelé notre assistance par téléphone. Un collaborateur va revenir vers vous par message privé pour voir si l'on peut faire quoi que ce soit de plus. Consultez bien votre boite d
Erreur EC12 - carte défectueuse ?
J'ai reçu ma carte ce matin, parfait. Je précise avant toutes remarques que ma télé est compatible Interface commune CI+ (1.3) J'ai suivi scrupuleusement la procédure, je l'ai refaites, et malgré cela toujours le même message d'erreur. EC12 Votre carte n'est pas placée correctement dans votre cart
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je vois que vous avez appelé notre service technique il y a peu, et je vais apporter ici un complément d'information. Il y a en effet un souci de qualité générale qui a été relevé durant le weekend, nous travaillons à sa résolution, qui ne
Mauvaise qualité TV numérique (Flamierge 6686)
Bonjour, Depuis 2 jours nous sommes sans télédistribution digitale à Flamierge (6686). Pourriez-vous me dire s'il s'agit d'une panne générale ou si c'est personnel ? En cas de panne générale auriez-vous un délai de réparation ? Merci d'avance et bien à Vous
Problème
oui j'ai fait la réinstallation des services et le problème est toujours là.J'ai appelé le 078 et la dame me dit qu'il faut réinitialiser mon décodeur j'ai refusé je perds tous mes enregistrements. Elle m'a dit qu'elle allait essayer une autre solut
joedjo
commenté
il y a 2 ans
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plus de chaîne tvs et euronews
Bonsoir, je n'ai plus les chaînes euronews et tv5 sur mon recorder malgré le redémarrage
Problème